如何做一場高逼格的品鑒會？(2)

四、品鑒會會后服務(wù)跟進

第一步：二次電話跟進,詢問邀請客戶的對產(chǎn)品的意見和建議;

第二步：建立客戶檔案表格，整理成檔案庫;

第三步：品鑒會上公關(guān)人員與目標客戶建立初步聯(lián)系;

第四步：品鑒會一周內(nèi)回訪目標客戶，邀請其作為品牌品鑒顧問;

第五步：定期聯(lián)系并贈送產(chǎn)品;

第六步：通過目標客戶接觸其周圍的潛在消費群體，延伸潛在消費客戶;

第七步：以目標客戶為主體，邀請其周圍的目標消費群體持續(xù)參加一桌式品鑒會;

第八步：建立初步團購關(guān)系，制定團購獎勵計劃;

第九步：加深目標客戶周圍潛在團購消費群體，建立團購關(guān)系;

第十步：持續(xù)對目標客戶進行維護與發(fā)展。

以上是作者總結(jié)的品鑒會實戰(zhàn)操作心得，其實品鑒會是利用體驗式的會議營銷實現(xiàn)中高端酒類品牌價值的傳遞和塑造手段，從而占領(lǐng)消費者的心智。酒類企業(yè)通過品鑒會的方式，對細分市場中的意見領(lǐng)袖進行強力的公關(guān)活動，開發(fā)一部分忠誠度較高的消費群，在建立“口碑效應(yīng)”的同時，團購隊伍及時跟進并進行客戶維護，實現(xiàn)對目標市場的突破。

當然品鑒會并不是想象的那么好開，不一定會得到想象的結(jié)果，出力不討好的也不少，有時候經(jīng)過全面搜集整理的目標客戶聚焦到一起反而覺得無話可說，沒有交流的主題了，有時候還會流失不少客戶。那就要在內(nèi)容和形式上有所創(chuàng)新，要給新參與的嘉賓和老客戶有個共同交流的話題。要詳細地了解客戶的喜好，特定的人群舉行特定的品鑒會。例如喜歡釣魚的就組織釣魚品鑒會，喜歡高爾夫的就組織高爾夫品鑒會、喜歡下棋就可以組織棋友品鑒會。形式可以多樣，主題可以統(tǒng)一，這樣之間就沒有隔閡，很快進入角色，其間有形式多樣的趣味活動和比賽，酒品相關(guān)的知識問答，效果自然就會好。