大熱的O2O可以分為3個階段，“你”在哪

O2O現(xiàn)在各家有各家的玩法，雖然看起來完全不是一回事，實(shí)際上都是瞄著同一個藍(lán)圖在走，但不同的體制基因，讓企業(yè)在探索O2O的道路上，形成了三個階段的表現(xiàn)形式。

劃分O2O實(shí)踐處于哪個階段的關(guān)鍵指標(biāo)，判斷標(biāo)準(zhǔn)不是O2O的兩個O，而是O2O中的那個2，即指：訂單、物料、資金的流動方式。下面為大家分享這3個階段。

1. 第一階段：訂單只能從線上到線下單向流動。

入門級O2O本質(zhì)就是線上定單，線下發(fā)貨，訂單只能從線上到線下單向流動。大部分企業(yè)卡在入門級這一階段。

這種方式對傳統(tǒng)渠道的改造小，品牌商負(fù)責(zé)引流，渠道商負(fù)責(zé)接單，組織不用傷筋動骨，就能在現(xiàn)有結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)銷量的大幅提升，因此成為大部分企業(yè)的選擇。

這一段位的O2O有兩個難點(diǎn)。

① 定價(jià)。

對經(jīng)銷商體制的品牌來說，以前是品牌商先定出一個在網(wǎng)上有競爭力的價(jià)格，接到單后分配給經(jīng)銷商，有時這個價(jià)格會比經(jīng)銷商的進(jìn)貨價(jià)還低，這樣完全推不動�，F(xiàn)在是倒過來，在給經(jīng)銷商留出利潤空間的基礎(chǔ)上推算出網(wǎng)上價(jià)格，但沒有吸引力了。

即使是直營體制，線上線下成本的差異，也讓定價(jià)陷入兩難。所以目前普遍的情況，還是試點(diǎn)同價(jià)，用一部分商品做出線上線下同價(jià)的形象。

② 線上線下的利益分配。

線上線下的利益分配更是棘手，誰能接單，誰來發(fā)貨，人員激勵怎么辦?傳統(tǒng)企業(yè)做了這么多年，體制盤根錯節(jié)，很多事情不能一刀切，切不好可能就此引發(fā)一場“赤色革命”。最后品牌商往往是“賠本賺吆喝”。

2. 第二階段：讓數(shù)據(jù)從線下往線上流動，形成完整的信息閉環(huán)。

進(jìn)入O2O的第二個階段，一定要徹底解決了定價(jià)和利益分配的問題，如果線下比線下貴，還需要你給線上倒流嗎?利益分配沒搞定，還指望經(jīng)銷商把送上門的生意往外推?

兩個問題解決了，“線上訂單，線下發(fā)貨”的模式徹底推行順暢了，就進(jìn)入了O2O的第二個階段。

看起來不過是讓數(shù)據(jù)換個流動方向，卻是一次質(zhì)的飛躍!因?yàn)橹挥挟?dāng)訂單可以從線下往線上流動時，擁有眾多實(shí)體店和門店導(dǎo)購的傳統(tǒng)品牌才能真正顯現(xiàn)出它的優(yōu)勢來。

它對應(yīng)的消費(fèi)場景是，消費(fèi)者到門店購物，可根據(jù)需求(缺貨、異地收貨、不愿自己拎回家等原因)掃二維碼在線下單，這個二維碼與導(dǎo)購綁定，計(jì)入業(yè)績考核，掃清引爆O2O的最后一道人員激勵障礙。

隨著二維碼的應(yīng)用普及和社交網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，只要到企業(yè)官網(wǎng)留下注冊信息，綁定唯一識別的二維碼，他/她就可以為企業(yè)推銷產(chǎn)品，真正讓“人人都是你的導(dǎo)購”。

這和以前的網(wǎng)站推廣鏈接有類似的地方，但推廣鏈接局限于網(wǎng)上，現(xiàn)在二維碼可是可以隨身帶、隨時掃的!

一個擁有活躍社交圈的人，無論在線上還是線下都能發(fā)揮強(qiáng)大號召力，恐怕不僅頂一個導(dǎo)購，還很有可能成為企業(yè)的“金牌導(dǎo)購”、“超級導(dǎo)購”。

O2O走到這一步，組織結(jié)構(gòu)必然要發(fā)生變化。門店面積可減小，庫存可降低，人員可裁減，經(jīng)銷商(如果有的話)職能也要隨之轉(zhuǎn)變，不再依靠賣貨，可能轉(zhuǎn)型為服務(wù)商，公司也不必再另立一套班子搞電商，因?yàn)榫�上線下幾乎無區(qū)隔了，導(dǎo)購就在做電商的事

3. 第三階段：訂單信息流通，消費(fèi)數(shù)據(jù)分析，形成無障礙的消費(fèi)空間。

這時能在線上線下間自由流動的已經(jīng)不僅僅是訂單信息了，還應(yīng)該包括消費(fèi)者數(shù)據(jù)分析結(jié)果。

訂單信息的流通，不過是解決了基本的買賣功能，服務(wù)、推薦、促成訂單還要依賴導(dǎo)購“經(jīng)驗(yàn)”，當(dāng)一個在線上線下都有過購買記錄的會員進(jìn)店時，能通過綜合分析他/她的瀏覽購買記錄，準(zhǔn)確推薦符合他/她喜好的商品，會讓轉(zhuǎn)化率大幅提升。

另外終極O2O還必須解決一個重要問題，不僅要打通線上線下的邊界，還要打通線上各平臺的區(qū)隔，真正給消費(fèi)者營造一個“無障礙”的消費(fèi)空間。

而圍繞越來越豐富完整的信息閉環(huán)，企業(yè)組織也需要進(jìn)一步進(jìn)化升級。過去適應(yīng)工業(yè)大生產(chǎn)的部門設(shè)置，要轉(zhuǎn)向?yàn)樾畔⒘鞣��?wù)的新結(jié)構(gòu)。“實(shí)”的物流、資金，要與“虛”的訂單、信息緊密結(jié)合起來，數(shù)據(jù)能自由流動，物流和資金也要配合出千變?nèi)f化來。