茅臺、五糧液、劍南春等白酒的領軍品牌,其主流產(chǎn)品的高端的定位、近千元的售價符合了國人對白酒品質(zhì)的追求,這也讓不法分子看到了其中的商機,也造成了一些經(jīng)銷商、茅臺子公司的自發(fā)虛假宣傳和促銷以及假酒橫行。
與頻繁曝出的觸目驚心的假酒案相比,茅臺、五糧液等名酒的“假酒風波”更受關注,也對整個酒行業(yè)造成極壞的影響,早在去年12月底,唯品會的茅臺售假,最后唯品會只得關閉整個白酒業(yè)務,還有近期曝出的安徽蕪湖養(yǎng)豬場被查出大量高仿五糧液,涉案金額超億元。
事實上,茅臺對于打假問題也是遮遮掩掩:發(fā)一紙聲明,澄清一下事實,自身撇清干系。2016年1月5日,茅臺股份有限公司發(fā)表聲明提醒消費者,若發(fā)現(xiàn)市場終端價格低于850元/瓶時,可能涉嫌低價傾銷及假冒偽劣等違法行為,要謹慎購買。
不過茅臺集團一直有著自己嚴厲打假的姿態(tài),曾對外表示:“茅臺打假工作一直在進行,從未斷過,僅僅在2015年,維權費用支出就超出了2.2億元。”
貴州茅臺股份有限公司相關負責人表示,公司一直對打假很重視,其實茅臺一直投入大量人力物力財力去開展茅臺酒打假保真工作,在各個省會城市都設有茅臺酒鑒定服務站,每周六免費為大家提供鑒定服務,希望消費者如果發(fā)現(xiàn)假冒茅臺酒,及時向當?shù)毓ど滩块T和消費者協(xié)會反映,買茅臺還要去官方授權渠道。
電臺賣酒——李逵變李鬼
電臺賣酒從一開始就被業(yè)界所詬病,因為缺乏監(jiān)管,造成虛假宣傳,夸張宣傳泛濫,“廠家直銷,限量供應,甚至‘99元一瓶茅臺’長期在地方電臺播放,這一渠道購買到的酒大多打著茅臺的旗號,大多為貼牌酒,并不是股份公司的茅臺酒。”熟悉高端白酒營銷及生產(chǎn)的深圳世界觀品牌營銷顧問有限公司總經(jīng)理謝一穎表示。
“一般地方電臺賣酒都是當?shù)亟?jīng)銷商的自發(fā)行為,也不排除是茅臺子公司的自發(fā)行為。”茅臺相關負責人早前接受記者采訪時坦言,這也是為何會要求子公司要加強管理,對外保證集團共同立場的原因。
“不是公司不允許電臺賣酒,而是要合情合理,不能混淆視聽,不能影響茅臺及其系列酒的銷售。”上述負責人強調(diào)。
盡管上述負責人在陳述電臺賣“茅臺”酒虛假宣傳原因時,將茅臺股份公司本身撇得干干凈凈,但謝一穎不這么認為,“茅臺對外宣稱要治理的電臺賣‘假酒’并不是和自身毫無關系,例如茅臺的貼牌產(chǎn)品一般都是茅臺保健酒公司和茅臺技術開發(fā)公司等子公司所生產(chǎn)。”
對此,有茅臺經(jīng)銷商更是將茅臺此番大肆宣揚的打假行為形容為“賊喊捉賊”。“完全可以摒棄‘假酒’的說法了,在電臺和電視臺這種公開場合賣的不可能是假酒,肯定是茅臺授權使用商標的,但商標授權中間具體倒賣過多少環(huán)節(jié)就不明晰了。”
值得注意的是,無論經(jīng)銷商自發(fā)行為、貼牌產(chǎn)品導致低價促銷亂象還是茅臺口中的“假酒”,最終如何保證消費者的合法權益才是目前各酒企需要做的。
從一定程度可以看出,電臺賣酒曝出的虛假廣告,也從一個側(cè)面反映了茅臺子公司的諸多管理漏洞。茅臺也意識到了這一點,也不時對全國各地電視臺、電臺和網(wǎng)絡媒體上假借公司名義的銷售虛假廣告追究法律責任,在產(chǎn)權制度層面,采取“通過劃轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)讓等方式將保健酒業(yè)公司、技術開發(fā)公司、葡萄酒公司等子公司的酒類業(yè)務全面轉(zhuǎn)移至習酒公司,規(guī)范管理”。
假酒利益鏈條繁雜 治理難
除了電臺賣酒受人詬病之外,茅臺等名酒在實際流通環(huán)節(jié)中真假摻雜售賣問題也備受關注。
記者在網(wǎng)上搜索高仿名酒,網(wǎng)頁充斥大量制假售假聯(lián)系方式,記者隨后加入一個QQ群,群主范力(化名)隨后推給記者一段信息,“本公司專業(yè)生產(chǎn)批發(fā)高仿茅臺酒,高仿五糧液,高仿國窖1573,高仿劍南春,高仿水井坊,高仿洋河系列(高仿海之藍,高仿天之藍,高仿夢之藍)高仿紅花郎,高仿舍得酒等”。
“一般人辨認不出來,因為茅臺酒每一批的口感并非百分之百一樣,茅臺的香味也能調(diào)出來。”范力告訴記者,他從事假酒銷售多年,現(xiàn)在檢查嚴了很多,“太危險。”不過,范力稱,他并不在貴州,而是在北京。“我做茅臺15年的時候,有時用董酒15年,有時用茅臺鎮(zhèn)的3年老酒。”
有知情名酒造假行情的業(yè)內(nèi)人士向記者透露,一瓶假茅臺酒生產(chǎn)成本一般在150元左右,但制假者往往以數(shù)倍的價格賣出,利潤極為豐厚,目前制售假酒已經(jīng)形成制造假冒商標、假冒酒瓶蓋、收購販運高檔空酒瓶、餐飲酒行銷售等多個環(huán)節(jié)參與的灰色利益鏈,在實體店、商場酒店都存在著真假酒摻著賣的情況,這些有意為之的售假,消費者很難鑒定出真假。
“不少賣假酒的就是通過QQ和微信等網(wǎng)絡通訊工具尋找買家,然后以貨運托運方式將假酒賣給酒業(yè)經(jīng)銷商,過程比較隱秘,并且每次量不大,很難取證。”上述知情人士稱。
一位茅臺經(jīng)銷商也對記者表示,有一些經(jīng)銷商會助紂為虐,會摻著假酒賣,加上茅臺、五糧液大都是禮品形式送出,周周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),消費者遇到假酒也很難找到根源。
“假茅臺橫行與茅臺經(jīng)銷商的放縱有關,而為打擊市面假酒,貴州茅臺也曾使出各路招數(shù),但收效不大,比如用直營店逼經(jīng)銷商維護茅臺,試圖加強終端控制,但這些提高渠道和終端控制力的舉動,卻受到了外界的爭議。”業(yè)內(nèi)人士表示。
此外,茅臺龐大的職工網(wǎng)、親源關系也使得茅臺市場流通的假酒較多,有熟悉茅臺鎮(zhèn)的業(yè)內(nèi)人士曾告訴記者,在茅臺鎮(zhèn)大大小小的酒廠中,70%為茅臺內(nèi)部員工或曾經(jīng)的老員工所建。而且彼此關系密切,大多沾親帶故。眾多本地小酒廠、作坊大都打著茅臺的擦邊球。
上述茅臺經(jīng)銷商還表示,“事實上,現(xiàn)如今的假酒要少很多,因為酒難賣了,但名酒造假還是有很多,但酒廠層面并不會熱心去打假,因為公開出來,傳播出去,對自身品牌還是有一定傷害的,所以打假對茅臺等知名酒企一直是不愿提及的痛。”
據(jù)記者了解,茅臺的打假制度可以追溯到1984年,近年來更是對外宣稱每年要花上億元經(jīng)費進行打假。
電商平臺——假酒另一個“溫床”
酒水電商近幾年極速發(fā)展,但繁榮背后,假酒禁而難止、監(jiān)管難等問題已經(jīng)開始慢慢拷問酒水電商行業(yè)。
近日,央視財經(jīng)頻道在《315在行動》特別節(jié)目中曝光了工行融e購商城等銀行電商平臺售假、產(chǎn)品夸大功效等行為,其中貴州茅臺集團臺源酒個性定制創(chuàng)意體驗旗艦店銷售的臺源酒因為出現(xiàn)抗腫瘤、抗疲勞、抗衰老等功效宣傳被曝光。
隨后,中國工商銀行貴州省分行的工作人員也坦承,他們網(wǎng)站上對于這款酒的宣傳是夸大的。
這或許只是一個縮影。某熟悉酒水電商的業(yè)內(nèi)人士曹曉明(化名)透露,電商平臺通常在節(jié)慶時候,為了尋找低價、具有沖擊力的流量產(chǎn)品,首當其沖是名酒資源,會忽略經(jīng)銷商的資質(zhì),恰恰是這種貨源存在巨大的風險,也會對消費者權益存在巨大損害,還有一些電商平臺會直接從批發(fā)市場等渠道拿貨,根本無法保證貨源的可靠度。
不過也有業(yè)內(nèi)人士對記者表示,虛假宣傳一般都出現(xiàn)在經(jīng)銷商的身上,因為茅臺集團在出貨的時候,肯定是會寫清楚產(chǎn)品功效的,經(jīng)銷商因為追逐利潤,會盲目地夸大產(chǎn)品功效,以獲取更多的銷量。
此外,電商平臺的招商、采購、監(jiān)管還需要改進,曹曉明提到,他曾跟同一家電商平臺打交道,自己有廠家授權的正規(guī)品牌旗艦店不能入駐,反而是沒有得到廠家授權的經(jīng)銷商可以入駐到該電商平臺,“這其實是電商平臺沒有意識到酒類產(chǎn)品對保真比較敏感,在招商上應該有些把控。”對此曹曉明深感無奈。
業(yè)內(nèi)人士分析稱,每當電商平臺曝出售假問題,平臺一般都會回應稱“我審查過入駐商家的資質(zhì)”,只是審查了入駐平臺作為公司進行經(jīng)營的資質(zhì),但沒有審查它是否擁有該產(chǎn)品的合法、合規(guī)的經(jīng)銷資質(zhì)。按照新的消費者保護法,售假的電商平臺是作為第一責任人進行賠付的,平臺上面的商家責任次之。
據(jù)記者了解,某些電商平臺入駐商家的產(chǎn)品頁面上會公然標注“在我們平臺購買的產(chǎn)品不能提供售后服務和產(chǎn)品保障”的字樣。曹曉明分析說,這主要就是因為電商平臺自己都不能保證自己的進貨渠道,不能做出保證。
不過有些電商平臺開始重視平臺貨源的問題了,業(yè)內(nèi)人士表示,現(xiàn)在各個電商平臺都有專門的維權部門,定期對商家進行抽查,也有平臺舉報系統(tǒng),還有專門的職業(yè)打假人,對于電商店家而言還是有許多威懾力的。