唯品會甩賣飛天茅臺 廠商：幾乎都是假的(2)

對于這批假茅臺，唯品會如何回應?

12月15日，唯品會在其官網(wǎng)發(fā)布聲明稱，截至12月15日，唯品會共接到12月8日“知名白酒特惠專場”購買的飛天茅臺商品質(zhì)量問題投訴共計26單，本著對消費者負責的態(tài)度，決定當天起主動聯(lián)系購買了該專場相關(guān)商品的903位消費者進行先行退貨退款，并對退回的商品封存調(diào)查。

唯品會表示，在調(diào)查完成前，將暫停與該供應商一切合作，“調(diào)查過程中，如果一經(jīng)發(fā)現(xiàn)供應商有欺詐唯品會的行為，我們將嚴格依據(jù)公司供應商管理規(guī)章以及國家相關(guān)法律法規(guī)對其嚴懲不貸。”

隨后，12月16日，中國貴州茅臺酒廠(集團)有限責任公司在其官方微博上聲明稱，已經(jīng)接到消費者投訴和舉報唯品會涉嫌售賣假冒茅臺產(chǎn)品的情況。在聲明中，茅臺酒公司邀請消費者在消費茅臺產(chǎn)品時注意購買渠道，如對在唯品會上購買的相關(guān)產(chǎn)品存疑，請注意保留證據(jù)，及時向當?shù)貓?zhí)法機關(guān)投訴或舉報，也可向茅臺酒公司提供線索，其將積極協(xié)助消費者依法維權(quán)。同時，針對他人的違法侵權(quán)行為，茅臺酒公司將采取必要手段予以嚴厲打擊。

值得注意的是，在上述官方聲明中，茅臺酒公司并未直面回應唯品會是否售賣假酒。

正品貼有茅臺酒廠專配的防偽標志，而唯品會的茅臺酒卻沒有(正品茅臺酒)

正品貼有茅臺酒廠專配的防偽標志，而唯品會的茅臺酒卻沒有(唯品會茅臺酒)

茅臺酒公司：從未與唯品會合作過

鑒于茅臺酒公司提醒消費者“保留證據(jù)”，和張先生有著同樣購買經(jīng)歷的大部分消費者都沒有將在唯品會所購酒品進行退貨退款處理。“茅臺酒打假辦的人建議說，如果退了貨，就沒有證據(jù)了。到時候唯品會拿著我們的貨堅持說是正品，我們也百口莫辯。”一名消費者說。

12月22日，記者致電唯品會官方客服，對記者質(zhì)疑唯品會售賣假茅臺，客服人員表示，唯品會所售商品為100%正品，目前正在對消費者投訴的茅臺商品進行調(diào)查，有疑問的消費者可以選擇退貨退款，并稱這樣做是“為了安全起見”。至于調(diào)查結(jié)果，客服人員表示，目前還沒有處理結(jié)果，并拒絕透露此批茅臺酒供應商的名字。

隨后，記者致電貴州茅臺酒公司打假辦公室。打假辦一名工作人員表示，從目前接到的投訴來看，12月8日在唯品會“知名白酒特惠專場”活動中購買的茅臺酒幾乎為假酒。記者以消費者張先生所購茅臺酒的生產(chǎn)批號為例，讓工作人員進行鑒定，工作人員一口回應這批次均為假酒。

貴州茅臺酒公司還表示，其與唯品會從未有過合作關(guān)系。“根據(jù)掌握的信息來看，唯品會也并非是從我們酒廠的經(jīng)銷商處獲得貨源，可能有其他采購渠道。”貴州茅臺酒公司打假辦公室工作人員推測說。

買到假茅臺該怎么辦?上述打假辦工作人員建議消費者到當?shù)毓ど滩块T進行投訴維權(quán)，一旦工商部門立案追查，茅臺酒公司可出具假酒鑒定報告;倘若工商部門不受理，消費者可以進行民事訴訟來獲得民事賠償。

消費者張先生稱，唯品會的注冊地在廣州。自己曾致電廣州工商局進行投訴，但事后工商局沒有再聯(lián)系他。

有律師指出，通過民事訴訟渠道，或可讓消費者最高獲得支付價款10倍的賠償金。根據(jù)新的《食品安全法》第148條：“生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。”因此，律師建議，買到假酒的消費者若是想要通過訴訟渠道維護自身權(quán)益，應該主動保留有關(guān)唯品會的交易信息和鑒定證據(jù)，必要時可以聯(lián)系公證機關(guān)對一些電子證據(jù)進行公證，以此確保隨后的維權(quán)索賠順利進行。