茅臺王崇琳：讓線上線下交互購物成茅臺今后和未來主流趨勢

“要讓線上線下交互購物成為茅臺今后和未來的主流趨勢”，9月9日，在2017第七屆中國(貴州)國際酒類博覽會上，茅臺云商全新上線，全面啟動茅臺云商戰(zhàn)略，全面推進(jìn)茅臺營銷線上線下融合，廣大茅臺酒消費(fèi)者將體驗到線上線下交互購物的便捷。

茅臺集團(tuán)副總經(jīng)理、銷售公司董事長王崇琳在“茅臺云商助力營銷轉(zhuǎn)型的上線發(fā)布會”上發(fā)表了題為《迎接茅臺新零售時代的春天》的講話(編輯發(fā)表時，酒業(yè)家對原文略有刪節(jié)，另為便于讀者更好的了解茅臺的發(fā)展和發(fā)展云商的目的和作用，編者對講話稿增添了兩個小標(biāo)題。)：

以下為王崇琳講話原文：

迎接茅臺新零售時代的春天

——茅臺云商助力營銷轉(zhuǎn)型

秋意正濃，微醺恰好。大數(shù)據(jù)這棵“智慧樹”正在林城貴陽茁壯成長，大數(shù)據(jù)這片“鉆石礦”正在數(shù)谷貴陽閃閃放光。今天，我們在此舉行茅臺云商全新上線發(fā)布會，全面啟動茅臺云商戰(zhàn)略，全面推進(jìn)茅臺營銷線上線下融合，意義非凡,廣大茅臺酒消費(fèi)者將體驗到線上線下交互購物的便捷。

眾所周知，大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，正悄然改變傳統(tǒng)的消費(fèi)場景、消費(fèi)行為，正急劇顛覆傳統(tǒng)的商業(yè)模式、營銷模式。如何在變與不變中適者生存，永葆基業(yè)長青，眾多知名企業(yè)和品牌都在孜孜以求。同時，一些知名企業(yè)和品牌的衰落也在時刻警醒著我們，現(xiàn)代營銷從科特勒開始引入中國，概念層出不窮，充滿太多喧囂，很多品牌明星在市場的浪潮中如曇花一現(xiàn)，至今引人深思。早在20世紀(jì)60年代，時為《哈佛商業(yè)評論》主編的西奧多·萊維特就指出企業(yè)不能犯“營銷短視癥”，至今振聾發(fā)聵。

茅臺制勝之道：在堅守中實(shí)干，在變革中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展

回望歷史，在堅守中實(shí)干，在變革中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展，一直都是茅臺的制勝之道。從1915年巴拿馬萬國博覽會開始，茅臺酒開啟了品牌崛起之路。重慶的國共和平協(xié)議會談、新中國的成立、中美破冰建交、北京奧運(yùn)成功申辦、兩岸建立互信……國酒茅臺，見證了一個個歷史的重要時刻。而今天，茅臺酒已經(jīng)走進(jìn)千家萬戶，春節(jié)聚會、結(jié)婚生子、偶遇知音、陪伴家人、事業(yè)慶功……國酒茅臺，見證了一個個人生的重要時刻。尤其是2012年以來，白酒行業(yè)整體進(jìn)入了深度調(diào)整期，在廠商的共同努力下，我們始終保持定力、頂住壓力、精準(zhǔn)發(fā)力，沉著應(yīng)對市場挑戰(zhàn)，牢牢把握發(fā)展機(jī)遇，成功實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，大眾消費(fèi)潛力不斷釋放，茅臺酒的消費(fèi)場景逐漸拓展，大眾消費(fèi)持續(xù)升級，以中產(chǎn)階層為主的消費(fèi)結(jié)構(gòu)正逐步形成，茅臺酒市場空間不斷擴(kuò)大，茅臺酒又步入了新的上升通道，迎來了新一輪的發(fā)展時期。

茅臺云商：重塑市場價格體系、掌控終端數(shù)據(jù)、打造粉絲經(jīng)濟(jì)

立足當(dāng)下，白酒行業(yè)如何順勢而為迎接新一輪的消費(fèi)升級?如何把握趨勢銜接廣闊的大眾消費(fèi)市場?眾多知名酒企都在積極探索、試水。對茅臺而言，消費(fèi)場景的豐富、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的平衡、消費(fèi)渠道的重塑，是茅臺消費(fèi)升級的三大挑戰(zhàn)，加之茅臺的消費(fèi)群體正呈現(xiàn)出年輕化的趨勢，80 后90 后開始成為主流。我們通過幾年的努力，已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)群體的結(jié)構(gòu)型轉(zhuǎn)型，大眾消費(fèi)市場已經(jīng)打開，消費(fèi)需求大幅增加、消費(fèi)潛力持續(xù)擴(kuò)大。但我們清醒的認(rèn)識到：雖然茅臺酒的消費(fèi)者結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型已基本成功，實(shí)現(xiàn)了公務(wù)消費(fèi)向大眾消費(fèi)的轉(zhuǎn)變，但營銷模式尚未進(jìn)行有效的升級，還在依賴于傳統(tǒng)營銷手段、方式和思維，對新理念、新技術(shù)的應(yīng)用尚不廣泛，對消費(fèi)者行為的研究尚不深入，對消費(fèi)者畫像的勾勒尚不清晰，對消費(fèi)者購買心理的分析尚不精準(zhǔn)，營銷政策制定和實(shí)施滯后、被動的情況依然存在，市場管理和營銷服務(wù)亟待轉(zhuǎn)型和升級。正是這樣的背景下，茅臺云商平臺應(yīng)運(yùn)而生。

茅臺云商平臺是茅臺主導(dǎo)開發(fā)，運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)思維進(jìn)行撮合交易、客戶分析、互動營銷的工具。而今天，茅臺云商全新上線是在總結(jié)近兩年來平臺運(yùn)營經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，把握當(dāng)下茅臺酒與消費(fèi)者對話不斷深入的機(jī)遇，進(jìn)行的改良和推廣。今天的茅臺云商將更深入的運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)思維，更有效的融合線上線下渠道進(jìn)行撮合交易;更精準(zhǔn)的與消費(fèi)者進(jìn)行對話和互動。讓消費(fèi)者在線上支付與線下體驗產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng);實(shí)施線上線下銷售、配送、服務(wù)互動一體化的快速覆蓋，努力實(shí)現(xiàn)線上支付與線下體驗的無縫銜接，建立從實(shí)體店到數(shù)字店的全渠道銷售的方式，促進(jìn)云商平臺與傳統(tǒng)渠道的融合升級，最終要實(shí)現(xiàn)廠家、經(jīng)銷商共同走出經(jīng)營管理的傳統(tǒng)性思維，讓“新營銷、新零售”的線上線下交互購物成為茅臺今后和未來的主流趨勢，開創(chuàng)“新營銷、新零售”營銷格局。

茅臺云商平臺，正在成為茅臺面對消費(fèi)升級的重要利器，是茅臺實(shí)現(xiàn)營銷轉(zhuǎn)型的重要工具。具體來講，茅臺云商的全新上線會給消費(fèi)者、經(jīng)銷商、廠家?guī)�來�?shí)實(shí)在在的變化。對于消費(fèi)者，通過茅臺云商將能獲得前所未有的購物體驗，既能享受到網(wǎng)上購物的便利和樂趣，又能獲得線下網(wǎng)點(diǎn)的體驗與服務(wù)，以及享受會員服務(wù)。只需手機(jī)打開app，消費(fèi)者就近找到經(jīng)銷商/專賣店，可以自主選擇自提或其他配送方式，還可以了解茅臺文化。未來，還可以實(shí)現(xiàn)粉絲之間的互動交流、真假防偽識別、老酒交易、眾籌、消費(fèi)金融等增值服務(wù)。

對于經(jīng)銷商而言，可以實(shí)時了解業(yè)務(wù)進(jìn)展的狀況，開票、發(fā)貨、貨物配送都能一目了然，優(yōu)化門店管理和增強(qiáng)服務(wù)水平。只需要手機(jī)，可以實(shí)現(xiàn)進(jìn)貨，通過手機(jī)掃碼入庫、掃碼出庫;通過手機(jī)上辦理銷售，進(jìn)行內(nèi)部經(jīng)營管理;通過手機(jī)可以實(shí)現(xiàn)推單，低成本開始推廣活動、多樣化開展促銷活動;通過手機(jī)與廠家及時交流，反饋市場信息。

對于茅臺而言，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，面對消費(fèi)升級，更加便利的布局消費(fèi)場景、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)渠道，實(shí)現(xiàn)營銷再造。通過茅臺云商平臺這一工具，可以重塑市場價格體系、掌控終端數(shù)據(jù)、了解消費(fèi)行為、渠道考核管理、打造粉絲經(jīng)濟(jì)。

作為百年品牌的傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)，面對新的一百年，面對消費(fèi)升級，我們堅守如履薄冰，面對營銷轉(zhuǎn)型，我們創(chuàng)新也披荊斬棘。在傳統(tǒng)行業(yè)，我們走在前列，敢于探索，率先聯(lián)動線上線下，將2800余家經(jīng)銷商納入茅臺云商平臺，全面鏈接大眾市場。茅臺酒的大眾消費(fèi)轉(zhuǎn)型，是長遠(yuǎn)布局的，是堅定不移的。

今天的貴州，已經(jīng)站在大數(shù)據(jù)發(fā)展的高地，因此而帶來的發(fā)展契機(jī)，必將驅(qū)動茅臺融合創(chuàng)新;因此而帶來的發(fā)展“紅利”也必將讓茅臺受益無窮。也感謝阿里巴巴、京東、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的支持和幫助，茅臺因此而成長。也感謝多彩貴州網(wǎng)、貴州在線等貴州兄弟單位，你們的勉勵讓茅臺更有信心。在互聯(lián)網(wǎng)的各位行家面前，我們也虛心學(xué)習(xí)，精誠合作，合力探索新零售的營銷新模式。