近日，阿里巴巴宣布免去天貓總裁王煜磊(喬峰)的職務，對旗下淘寶、天貓、聚劃算在內(nèi)的中國零售平臺進行統(tǒng)一規(guī)劃管理，任命淘寶網(wǎng)總裁張建鋒為中國零售平臺負責人。
對于喬峰被免小爆特地查了下，“免職”只是指不再擔任原職務，一般無懲罰性的含義，此舉屬于正常的人事調(diào)動，只是阿里對整合天貓，淘寶以及聚劃算做出的調(diào)整，可反觀2014年天貓并不樂觀的整體業(yè)務情況，不免讓外界產(chǎn)生諸多猜想，喬峰被免職可能受“雙十一”刷單、錘子手機銷售數(shù)據(jù)造假、特斯拉入駐風波等負面的影響。
“正牌”天貓也有刷單族
每年的天貓雙11購物狂歡節(jié)，我們都會看到交易額一次又一次的突破記錄，今年的新紀錄是571億。然而，在這個不斷增長的數(shù)字背后，卻是無數(shù)夜以繼日的刷單族共同努力的結果。假貨，刷單對淘寶來說早就是老生常談的事情，然而作為以品牌商家為優(yōu)勢資源的天貓竟然也存在這些濫現(xiàn)象，著實然人訝異。
去年雙11，雖然在之前天貓就給買家們吃了一劑定心丸，曝出有18家店鋪因“刷單”問題被撤銷會場資源，情節(jié)嚴重的12家甚至直接被天貓清退出雙11大促。然而，盡管如此，刷單行為并未就此被遏制住，反而變得更加隱蔽。
這一點在雙十一后部分天貓大賣家驚人的退貨率就可以看出，其中韓都衣舍和杰克瓊斯兩家分列女裝與男裝成交額第一位的品牌，退款率卻高達64.09%和38.25%。
和淘寶拉鋸式刷單不同，天貓商家的刷單呈大規(guī)模集中式，主要集中在雙11前兩三個月的預熱階段。
商家的大刷特刷，要從天貓官方的“賽馬機制”的誘導說起，“賽馬機制”規(guī)定，在預熱期間，店鋪成交額越高的品牌商，在雙11當天所能獲得的排位越高;反之越靠后，甚至會因銷量累計不合格，被取消會場資格。所以為了在11當天排名位置更具優(yōu)勢，刷單也必須爭分奪秒的進行。
有淘寶賣家表示，天貓上那些大賣家，都是公司化運營，舍得資金投入，背后都有一幫強大的刷單團隊，淘寶和它沒發(fā)比。且雙11的刷單并不僅僅局限于刷銷量，包括購物車、寶貝收藏，無一幸免。
一些商家刷單爬上榜首之后，甚至還會兜售手中富裕的刷單“名額”，稱一個購物車兩毛錢，可以幫著排名靠后的商家把名次“刷”上去。
除此之外，很多沒有刷單的商家則更要擔心遭到競爭對手的“被刷單”暗算。“被刷單”是近來雙11期間的流行詞，指的是競爭對手之間雇傭水軍到競品商家店鋪進行刷單，從而通過舉報或利用天貓規(guī)則，陷對方于不義。
錘子手機銷量造假風波
另外一件，與一整年都處在風口浪尖的錘子有關，簡單回顧事件：有細心的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)錘子4G手機在天貓旗艦店上的銷量無論怎么變一直是按照3倍的數(shù)量在規(guī)律增長，而發(fā)現(xiàn)這個規(guī)律的正是畢業(yè)于藍翔的機械從業(yè)者“左岸的小熊”。
有“程序猿”貼出網(wǎng)頁代碼進行了證實，揭露“預約下單頁面”的預約人數(shù)確實在被認為“操作”。
隨后阿里承認此事，并解釋因為10月8日前端數(shù)據(jù)被清零，所以程序猿為了補救，把新預約數(shù)做了“乘以三”的處理。
不過，官方澄清向來都只能當笑話聽，明眼人都知道阿里在大數(shù)據(jù)方面有多牛，所以用錯誤調(diào)用一個接口就會讓生產(chǎn)數(shù)據(jù)清零的借口也太打臉了吧。
根據(jù)越來越多的“程序猿”在知乎上提供的“證據(jù)”，我們可以發(fā)現(xiàn)在天貓電器城，vivo、金立等其他手機預約下單頁面也有類似的數(shù)據(jù)操作跡象。
面對已經(jīng)無法左右的輿論，阿里首席市場官也是27合伙人之一的王帥公布了最終的調(diào)查結果：“經(jīng)調(diào)查，該數(shù)據(jù)為人工改動后的結果，雖然這并不影響最終數(shù)據(jù)的真實性，但用夸大預約數(shù)來形成饑餓營銷效果，我們反對這種以為聰明實質(zhì)錯誤的做法。”
為此阿里開出了上市后的首份罰單，天貓承擔全部責任，，對王煜磊在內(nèi)的7名當事人予以處罰：直接參與作假的2個團隊主管開除，天貓電器城資深總監(jiān)管理失職降級處分，天貓總裁“喬峰”和HR負責人記過處分，公關負責人及其主管警告處分。
有聲音認為王煜磊被免職或許和錘子手機事件有較大關系。
被特斯拉放鴿子
這一年高官頻繁離職，大規(guī)模裁員，在中國不斷面臨困境的特斯拉也曾放了天貓的鴿子。
10月20日，特斯拉中國高調(diào)宣布進駐天貓商城，并宣布參戰(zhàn)天貓“雙11”購物狂歡節(jié)。然而不到20天，這一計劃便遭到特斯拉美國總部的否決，并單方面終止該合作。11月9日，天貓?zhí)厮估炫灥暌殃P閉，特斯拉只是通過官方微博表示，為天貓顧客提供的Model S限量現(xiàn)車截至今日已經(jīng)售罄，并未給出其他理由。
分析人士則指出，特斯拉美國總部干預此事的真正原因是，他們認為特斯拉和天貓的合作違背了特斯拉一貫堅持的直營銷售模式。
原本兩家的合作是一件美好的設想，可天貓就這樣被特斯拉放了鴿子，對于說出：“特斯拉這樣的新銳廠商會在天貓的平臺上發(fā)現(xiàn)更多氣質(zhì)相合的潛在目標客戶。”的天貓總裁王煜磊來說簡直是打臉!
“不共戴天”的兩大派系
什么仇什么怨?雖然同是阿里的寵兒，淘寶和天貓卻并不是一對天生的好伙伴。據(jù)澎湃新聞報道，在阿里內(nèi)部，早已分出分出了兩大派系，淘寶派認為淘寶是阿里的根基，而天貓派認為自己則是未來。兩大派系為了爭搶集團內(nèi)部資源“經(jīng)常打架”，淘寶要無條件支持天貓，給天貓流量扶持。據(jù)說，阿里內(nèi)部已經(jīng)把天貓團隊罵得像京東(GOU)一樣了!那么此次人事變動是否可以認為淘寶派已經(jīng)戰(zhàn)勝了天貓派呢?
另外還有一種陰謀論的觀點：315馬上就要來了，阿里在這個時候表態(tài)實在是機智的選擇，總要有個人出來替“打假”背黑鍋。
不過，不管免職到底和什么相關，小爆覺得，大一統(tǒng)之后的阿里更有利于三家平臺打擊假貨跟刷單，對消費者來說或許事件好事。
