酒類APP功能“增肥”是業(yè)務(wù)拓展還是試錯(cuò)？(2)

功能“增肥”慎防“撞臉”

在今年秋季的重慶全國(guó)糖酒會(huì)期間，“中酒會(huì)”推出了最新功能的“淘酒吧”、“藏酒匯”交易系統(tǒng)，對(duì)“中酒會(huì)”做出了功能上的不斷豐富。

“‘淘酒吧’、‘藏酒匯’是繼今年中國(guó)酒類流通協(xié)會(huì)在鄭州推出‘中酒會(huì)’APP之后，做出的又一次行業(yè)創(chuàng)新，為行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的發(fā)展提供了一次重要的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。”中國(guó)酒類流通協(xié)會(huì)進(jìn)口酒專業(yè)委員會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中部辦事處主任吳勇對(duì)《華夏酒報(bào)》記者說(shuō)。

“淘酒吧”是針對(duì)酒廠、經(jīng)銷商尾貨、庫(kù)存商品等的B2B交易平臺(tái)，旨在打造基于互聯(lián)網(wǎng)的“酒業(yè)奧特萊斯”。通過(guò)平臺(tái)解決廠商庫(kù)存加速再銷售、再流通問(wèn)題;部分酒商可以獲得具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的尾貨和庫(kù)存酒品，從而獲得更多利潤(rùn)空間;而消費(fèi)者，可以獲得性價(jià)比高的“真品酒”。

而“藏酒匯”則是針對(duì)廣大酒類消費(fèi)者、投資收藏者的C2C自主信息發(fā)布平臺(tái)，是基于互聯(lián)網(wǎng)的“酒業(yè)跳蚤市場(chǎng)”。通過(guò)完全自主的發(fā)布機(jī)制，所有用戶都可以發(fā)布具有一定投資、收藏價(jià)值的藏酒信息。該平臺(tái)旨在讓每個(gè)消費(fèi)者、收藏者，甚至是受贈(zèng)者手中的酒品，變成可流通的商品。

“‘淘酒吧’、‘藏酒匯’會(huì)同時(shí)打通PC端和手機(jī)終端，未來(lái)會(huì)作為‘中酒會(huì)’APP中一項(xiàng)增值的功能，來(lái)實(shí)現(xiàn)‘中酒會(huì)’在酒類APP中的優(yōu)勢(shì)地位，同時(shí)也為用戶提供更加專業(yè)和多樣的服務(wù)。”吳勇表示，“中酒會(huì)”是全國(guó)放心酒官方服務(wù)平臺(tái)，鄭州國(guó)際酒業(yè)交易交易中心官方APP、放心酒示范店查詢APP，所以，在酒類行業(yè)中眾多的APP中具有一定的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也承擔(dān)著更多的行業(yè)責(zé)任。

“現(xiàn)在‘中酒會(huì)’設(shè)有折扣區(qū)、添加酒友、酒友圈、小游戲、行業(yè)動(dòng)態(tài)功能。同時(shí)，為全國(guó)放心酒經(jīng)銷商提供展示和交易，并方便用戶查詢到售真酒的經(jīng)銷商，其次還可以提供酒的價(jià)格和溯源查詢。目前就已經(jīng)提供了方便廠家、經(jīng)銷商和用戶交流溝通的實(shí)時(shí)聊天功能。”吳勇表示，不斷增加與酒有密切關(guān)系的使用功能系統(tǒng)是滿足消費(fèi)者需求的一種體現(xiàn)，也是不斷創(chuàng)新的體現(xiàn)。

而目前“酒快到”最新的3.0安卓版本已經(jīng)上線，新加的功能確實(shí)解決了使用者的其他需求，目前，以“酒快到”為首的酒類APP已經(jīng)過(guò)渡到不斷增加功能，再次吸粉的階段。

“我們也在做‘網(wǎng)易酒友’APP產(chǎn)品方面的改進(jìn)，現(xiàn)在1.5版安卓版本已經(jīng)上線，蘋果版本正在審查，不久也會(huì)和大家見(jiàn)面。在新版本中新增加了用戶關(guān)系，用戶可以添加朋友私信等功能，未來(lái)的2.0版本還會(huì)有線下活動(dòng)，增加了專業(yè)的品酒模版。同時(shí)，我們現(xiàn)在也在和1919、也買酒等機(jī)構(gòu)合作，增加酒品數(shù)量和線下店面的信息，為O2O服務(wù)做入口。”網(wǎng)易酒香總編徐利君對(duì)《華夏酒報(bào)》記者說(shuō)。

《華夏酒報(bào)》記者在“酒友”最新版本中發(fā)現(xiàn)用戶可以顯示用戶個(gè)人姓名、建立私密聊天對(duì)話框、會(huì)顯示關(guān)注人數(shù)、粉絲人數(shù)，極大地體現(xiàn)了用戶的互聯(lián)網(wǎng)社交需求。

“酒類APP是營(yíng)銷中的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，但不是全部環(huán)節(jié)，更重要的是生態(tài)系統(tǒng)、利益分配、用戶體驗(yàn)等方面。功能的背后體現(xiàn)的是服務(wù)和用戶。如果沒(méi)有服務(wù)，沒(méi)有用戶，那功能有什么意義?做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品講究的是適可而止，什么時(shí)候做什么樣的功能。堆砌功能不僅僅浪費(fèi)開發(fā)運(yùn)營(yíng)精力，對(duì)用戶體驗(yàn)也是絕大傷害。”徐利君對(duì)《華夏酒報(bào)》記者說(shuō)，雖然酒類APP的功能在不斷提升，但是核心還是用戶服務(wù)和體驗(yàn)，而且要留意“商業(yè)味道過(guò)重”的問(wèn)題。

其實(shí)，很多思路大家都想到了，有些確實(shí)也被使用，但是酒類APP還需要不斷創(chuàng)新，現(xiàn)在有雷同的趨勢(shì)。

現(xiàn)在，酒類APP越來(lái)越趨于同質(zhì)化，多款A(yù)PP的特點(diǎn)不夠突出。其中，“中酒會(huì)”增加了行業(yè)新聞，還增加了活動(dòng)通知頁(yè)面，但是熟悉酒類現(xiàn)有幾款A(yù)PP的人不難發(fā)現(xiàn)，其實(shí)幾家APP相似度很高。

功能“增肥”可能是在試錯(cuò)

“應(yīng)該說(shuō)APP的持續(xù)研發(fā)，一定是圍繞消費(fèi)需求的360度展開，功能化一定會(huì)成為一個(gè)主流方式，無(wú)論是像‘滴滴打車’，還是像現(xiàn)在‘酒快到’等一些APP。功能的多樣性是圍繞著產(chǎn)品背后的多項(xiàng)服務(wù)，這個(gè)方向無(wú)可厚非，非常好。”和君咨詢合伙人兼東方仙和電子商務(wù)咨詢公司總經(jīng)理李振江對(duì)《華夏酒報(bào)》記者說(shuō)，現(xiàn)在酒類APP的功能深化是一個(gè)很好的趨勢(shì)，值得肯定。

但是，要有一個(gè)基本前提的條件，“對(duì)酒類APP的看法，我一直持懷疑態(tài)度，因?yàn)榫扑�行業(yè)消費(fèi)者對(duì)酒的需求是非剛性的，大家沒(méi)有必要因?yàn)橘I酒，或者去約酒，去下載一個(gè)APP , 所以從邏輯上講不通。”李振江對(duì)酒類APP的發(fā)展持理性的態(tài)度，一方面對(duì)APP增加功能肯定，但同時(shí)也對(duì)酒類APP是否能通過(guò)增加功能解決消費(fèi)者剛需產(chǎn)生質(zhì)疑。

“現(xiàn)在有一些APP的布局發(fā)展速度很快，但是效果不是太好，我了解了線下很多的渠道和資源，它們本身對(duì)消費(fèi)者和終端商沒(méi)有持續(xù)掌控能力，所以持續(xù)服務(wù)變得很弱，持續(xù)服務(wù)并不方便，除了資金成本之外，其他的等候成本和預(yù)期成本都會(huì)比較高。”李振江說(shuō)。

現(xiàn)在酒類APP的核心競(jìng)爭(zhēng)力，一方面是不斷豐富的功能，一方面是對(duì)準(zhǔn)消費(fèi)者的需求。

“酒快到”最新版本中有幾個(gè)重要功能，比如說(shuō)買酒、約酒，帶有社交的功能。“但是我們?nèi)ゼs酒為什么會(huì)去用它?大家下載一個(gè)‘酒快到’并不是準(zhǔn)備去約酒的，而是去買酒的，所以，開發(fā)者的用意是好的，但是買酒服務(wù)還是最核心的價(jià)值所在。”李振江說(shuō)。

李振江還表示，至于直接鏈接“代駕和滴滴打車”，本身沒(méi)有問(wèn)題的，是一個(gè)很正確的發(fā)展方向。但是像滴滴打車，代駕現(xiàn)在都有非常成熟和獨(dú)立的APP，“我認(rèn)為加入功能是一個(gè)好事，但是我認(rèn)為這也是在試錯(cuò)”。

“我個(gè)人感覺(jué)最有價(jià)值的功能，是把現(xiàn)有的下載該APP的用戶，以區(qū)域、愛(ài)好為單位，盡快組織起來(lái)形成互動(dòng)，形成社區(qū)，最終形成持續(xù)口碑。如果還是持續(xù)單純的交易模式不會(huì)有太大的突破。”李振江對(duì)《華夏酒報(bào)》記者說(shuō)。

李振江認(rèn)為，APP增加功能的方向，應(yīng)該是根據(jù)用戶的需求展開社區(qū)化的組織，培養(yǎng)粉絲，就像小米模式一樣。顯然，很多酒類APP有這個(gè)想法，但是現(xiàn)在還沒(méi)有找到可行的方法。

“要持續(xù)找用戶的需求互動(dòng)和參與感，幫助研發(fā)產(chǎn)品，做持續(xù)的互動(dòng)和口碑。一手抓消費(fèi)者粉絲，一手抓線下終端，把粉絲流量有效轉(zhuǎn)給有效終端，這是很簡(jiǎn)單的道理。”李振江表示，如何快速地在平臺(tái)找到用戶，有效地把這些人組織起來(lái)，不光是組織能力的問(wèn)題，做起來(lái)成本也不低。