這里所說(shuō)經(jīng)銷(xiāo)商管理問(wèn)題,是站在廠家的層面,而不是廠家業(yè)務(wù)人員的角度。也就是說(shuō),這是需要廠家老板來(lái)思考和面對(duì)的,不能簡(jiǎn)單認(rèn)為這僅是業(yè)務(wù)員的事情。 雖說(shuō)各廠家之間有很多不同,但是在面對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商管理問(wèn)題上,共性的問(wèn)題還是有不少的。諸如:
一、堅(jiān)持不在自己身上找原因
共性率幾乎達(dá)到百分之百,經(jīng)銷(xiāo)商不好管,廠家們幾乎是不約而同指責(zé)經(jīng)銷(xiāo)商如何,如何抱怨市場(chǎng)環(huán)境,或是說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何怎么樣,幾乎就沒(méi)有在自己身上找找原因的,有些時(shí)候,還是廠家銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人帶頭,甚至是廠家老板帶頭,強(qiáng)調(diào)在外部,在別人身上找原因,堅(jiān)持自己的無(wú)錯(cuò)論,既然高層帶頭這么認(rèn)為,那么,下面的廠家業(yè)務(wù)人員更是如此。
二、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的不夠了解
對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的了解程度,看看經(jīng)銷(xiāo)商檔案就行了,只要看看檔案的科目數(shù)量少于三十個(gè),基本上即可判斷了解程度太淺,沒(méi)有足夠深入的了解,就沒(méi)法掌握經(jīng)銷(xiāo)商真實(shí)情況,也就無(wú)法保證做制定的經(jīng)銷(xiāo)商政策有針對(duì)性。針對(duì)性無(wú)法保證,那么這效果也就無(wú)法保證了。
三、堅(jiān)持使用廠家的價(jià)值觀和思維模式
廠家是企業(yè),強(qiáng)調(diào)發(fā)展與進(jìn)步,注重戰(zhàn)略規(guī)劃與全局。經(jīng)銷(xiāo)商的實(shí)質(zhì)更接近于個(gè)體,喜歡短平快,守住當(dāng)前收益是首要前提。這里面沒(méi)有誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò),只是存在巨大的差異,若是廠家忽視這種差異的現(xiàn)實(shí)存在,只顧自己的單方面角度,不考慮經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)值觀和思維模式,雙方就會(huì)持續(xù)不斷出現(xiàn)糾紛。
四、試圖去直接改造經(jīng)銷(xiāo)商
嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō),商業(yè)活動(dòng)的過(guò)程,就是改造對(duì)方的過(guò)程,消費(fèi)者的購(gòu)物取向就是被廠家不斷改造,對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商,廠家自然也想進(jìn)行改造,以期早日實(shí)現(xiàn)“廠商價(jià)值一體化”,各類(lèi)洗腦課程,樣板宣傳,現(xiàn)身說(shuō)法,乃至安排一些經(jīng)銷(xiāo)商當(dāng)眾喊“萬(wàn)歲”之類(lèi)手段,于是頻頻出現(xiàn),不過(guò)這么折騰幾下,若能實(shí)現(xiàn)對(duì)人的改造,那這廠家完全可以組織起百萬(wàn)雄兵,去干一番更大的事業(yè)去了……
人是可以被改造的,但是,這是一個(gè)緩慢的過(guò)程,直接改造,甚至想通過(guò)幾場(chǎng)洗腦式的培訓(xùn)課就能改變,幾乎是不可能的。
五、忽略真正的執(zhí)行者
經(jīng)銷(xiāo)商老板大多只是付款進(jìn)貨的,經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)員才是賣(mài)貨的,廠家的種種管理手段或是商業(yè)政策,只是作用在經(jīng)銷(xiāo)商老板身上,最多也就是解決進(jìn)貨的問(wèn)題,但是,這貨進(jìn)回來(lái)還得要賣(mài)出去啊,賣(mài)出去的事情就集中在經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)人員身上了,那么,廠家對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)人員,有針對(duì)性的措施嗎?在渠道利益分配機(jī)制上,有考慮過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)人員嗎?
六、利潤(rùn)單一化
有很多廠家認(rèn)為,我們給經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)了產(chǎn)品,經(jīng)銷(xiāo)商把產(chǎn)品賣(mài)了就能賺錢(qián),賣(mài)的越多,賺的就越多,甚至有廠家把自己的產(chǎn)品定位為賺錢(qián)機(jī)器,經(jīng)銷(xiāo)商只要是做了廠家的產(chǎn)品,就拿到一個(gè)賺錢(qián)的工具,所以,經(jīng)銷(xiāo)商只要聽(tīng)廠家的話,把廠家的產(chǎn)品賣(mài)好就足夠了。那么除了產(chǎn)品之外,廠家還能給經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)其他利益形式嗎?真的是能賺錢(qián)的工具么?
七、管理手段與其他廠家同質(zhì)化
也許廠家本身經(jīng)銷(xiāo)商管理體系并沒(méi)有什么明顯的錯(cuò)誤,不過(guò)眾多廠家的經(jīng)銷(xiāo)商管理體系普遍雷同,基本上換湯不換藥,這管理體系同質(zhì)化,必然就會(huì)導(dǎo)致管理結(jié)果同質(zhì)化,而且很容易被經(jīng)銷(xiāo)商反制和利用。
八、沒(méi)有關(guān)注到經(jīng)銷(xiāo)商本身對(duì)需求的變化
需求決定價(jià)值,把握經(jīng)銷(xiāo)商需求的所在,廠家才能設(shè)計(jì)好針對(duì)性的合作體系,可問(wèn)題是,經(jīng)銷(xiāo)商的需求本身是變化的,最初,經(jīng)銷(xiāo)商需求的只是產(chǎn)品,后來(lái)發(fā)展到需求品牌影響力、操作模式、方案的設(shè)計(jì),需要廠家的投入與支持。當(dāng)今,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新工具出現(xiàn),商業(yè)環(huán)境瞬息萬(wàn)變,那么,作為廠家,有關(guān)注到經(jīng)銷(xiāo)商需求的多樣化和新變化嗎?包括如何來(lái)對(duì)接這些需求嗎?
九、只是依靠業(yè)務(wù)人員個(gè)人的精力和專(zhuān)業(yè)能力
具體的經(jīng)銷(xiāo)商管理工作,更多是廠家相關(guān)業(yè)務(wù)人員具體來(lái)對(duì)接和執(zhí)行,部分廠家高層潛意識(shí)就認(rèn)為,既然是業(yè)務(wù)人員在負(fù)責(zé)經(jīng)銷(xiāo)商的管理工作,那么,經(jīng)銷(xiāo)商方面出現(xiàn)什么問(wèn)題,就應(yīng)該讓業(yè)務(wù)人員自己去想辦法解決?墒牵瑥S家業(yè)務(wù)人員的權(quán)限、個(gè)人專(zhuān)業(yè)能力水平和精力時(shí)間都是有限的,從個(gè)人工作能力的角度來(lái)說(shuō),很少有廠家業(yè)人員,能不依靠總部支持,一個(gè)人就能把經(jīng)銷(xiāo)商搞定,或者說(shuō),有這樣的技術(shù)水平,估計(jì)業(yè)務(wù)員也就自己當(dāng)老板了。
當(dāng)前常說(shuō)各類(lèi)經(jīng)銷(xiāo)商管理問(wèn)題,已經(jīng)不是問(wèn)題,而是結(jié)果!并且,這些情況恐怕在三五年前就已經(jīng)出現(xiàn)了,一直拖到現(xiàn)在,一直就沒(méi)深入研究問(wèn)題根源,大多是頭疼醫(yī)頭,腳疼醫(yī)腳,能拖就拖,能蓋就蓋,難道還要等下去?若是廠家業(yè)務(wù)人員或是銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)人一直在拖,倒也罷了,作為廠家老板,你也想拖下去?