這樣的“傻子”是個(gè)合格的經(jīng)理嗎？

前幾天，某品牌R區(qū)域經(jīng)理由于業(yè)務(wù)能力不甚理想，中心準(zhǔn)備為其調(diào)任。在辦理交接的時(shí)候，客戶沒講多少難聽的話語，可怎么也想不到該品牌的銷售員與促銷員們個(gè)個(gè)落井下石。真不知是人情淡薄世風(fēng)日下，還是此區(qū)域經(jīng)理為人處事太失敗了。

由此我想到了數(shù)年前的一個(gè)朋友，當(dāng)時(shí)是誰都看不起的一個(gè)人，而現(xiàn)在呢?居然混上了個(gè)大領(lǐng)導(dǎo)級(jí)的人物了。那時(shí)他是個(gè)剛畢業(yè)的毛頭小伙子，什么都不懂，只有滿腔的熱血激情和癡癡的書生氣，可是就沒想到他的激情和傻氣居然能在R市場(chǎng)中能活下去，而且活的有聲有色，每個(gè)人都另眼相看。意想不到的是，一后他調(diào)任管理別的區(qū)域，好多客戶和導(dǎo)購都依依不舍，有的還給中心經(jīng)理打電話問原因，來挽留。

他也認(rèn)為自己根本不是一個(gè)做業(yè)務(wù)的料，吃喝玩樂，樣樣不通，不善于表達(dá)，傻里傻氣。為了在工作中不暴露自己太多的弱點(diǎn)，在銷售過程中從不在經(jīng)銷商處吃飯聊天，整天在市場(chǎng)上走訪，在程度上躲避溝通，努力搜集市場(chǎng)信息，認(rèn)認(rèn)真真的做好該做的事情，點(diǎn)點(diǎn)滴滴把市場(chǎng)基礎(chǔ)相關(guān)工作做實(shí)。把從大賣場(chǎng)學(xué)到的，銷售書上總結(jié)的，認(rèn)為有新意的銷售思路和方法，親自執(zhí)行，用自己的實(shí)際行動(dòng)征服客戶。拜訪客戶、檢查賣場(chǎng)要做的第一件事就是整理終端形象、調(diào)整產(chǎn)品、POP物料、樣品擺放等，或者干脆呆在店里幫老板銷售，經(jīng)常被別的品牌銷售開玩笑。搞的他的銷售人員也說：領(lǐng)導(dǎo)，你看看人家經(jīng)理，都是夾個(gè)包來終端視察下工作就走，你怎么天天沒事就到一些客戶賣什么產(chǎn)品啊，一點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)樣子都沒有，這樣你會(huì)沒地位的。

為了提高自己的溝通能力，他抽空我還參加一些講座、聚會(huì)，拓展自己的知識(shí)面，訓(xùn)練自己的口才。因?yàn)樗�的無知，他的傻氣，在其他品牌業(yè)務(wù)的眼中，就是一個(gè)十足的小人物，給品牌的摸黑，丟廠家形象;因?yàn)樗�的勤奮，他的好學(xué)，逐漸領(lǐng)悟出市場(chǎng)的需求，市場(chǎng)是靠人員做出來的，需要站在客戶的角度用心去思考去付出。慢慢地隨著時(shí)間久了，與客戶結(jié)下了深厚的感情，得到了客戶的尊重，并于當(dāng)年在客戶的全力配合下，年終結(jié)算時(shí)，他的市場(chǎng)綜合質(zhì)態(tài)與銷售業(yè)績(jī)均在公司區(qū)域市場(chǎng)中名列前茅。

日子如此之快，傻子就這樣在不停的工作中，客戶服務(wù)中，終端管理中，動(dòng)銷推動(dòng)種、業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理、促銷活動(dòng)中，一晃就過了將近2年，網(wǎng)點(diǎn)增加不少，銷量翻了幾翻。由于自身成長速度快，業(yè)績(jī)顯著，中心適才而用，命其接受新的征程與挑戰(zhàn)，一個(gè)新的區(qū)域市場(chǎng)等待著其去管理、去開拓，調(diào)走了。

在這個(gè)真實(shí)的故事中，我們并不能發(fā)現(xiàn)這個(gè)“傻子”的與眾不同，也不能發(fā)現(xiàn)他的特殊技巧，只是他擁有著6種心態(tài)：主動(dòng)的心態(tài)，包容的心態(tài)，自信的心態(tài)，給予的心態(tài)，學(xué)習(xí)的心態(tài)，所以快樂著、進(jìn)取著、成功著�，F(xiàn)總結(jié)一下，與大家共享。

1、主動(dòng)的心態(tài)

在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)代，被動(dòng)就會(huì)挨打，主動(dòng)就可以占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動(dòng)的去爭(zhēng)取的。在企業(yè)里，有很多的事情也許沒有人安排你去作，有很多做事的方法與思路沒有人指點(diǎn)，但需要你去主動(dòng)的行動(dòng)，主動(dòng)思考，這樣你不但鍛煉了自己，同時(shí)也為自己的成長積蓄了力量。如果什么事情都需要?jiǎng)e人來告訴你時(shí)，你已經(jīng)很落后了，面臨被淘汰出局的下場(chǎng)。主動(dòng)是為了給自己增加機(jī)會(huì)，增加鍛煉自己的機(jī)會(huì)，增加實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。社會(huì)、企業(yè)只能給你提供道具，而舞臺(tái)需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節(jié)目，有什么樣的收視率決定權(quán)在你自己。

2、包容的心態(tài)

作為銷售人員，你會(huì)接觸到各種各樣的客戶、主管、導(dǎo)購等，也會(huì)接觸到形形色色的消費(fèi)者。這個(gè)客戶有這樣的愛好，那個(gè)消費(fèi)者有那樣的需求。我們是為客戶提供服務(wù)的，滿足客戶需求的，這就要求我們學(xué)會(huì)包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的同事、下屬也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，你也應(yīng)該去包容。不能因?yàn)閯e人的有心或者無意的指責(zé)而退卻或妄自菲薄，放棄了自己追求的目標(biāo)或者做事的風(fēng)格。所以我們時(shí)刻需要鍛煉同理心，需要去接納差異，需要包容差異。

3、自信的心態(tài)

自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力，沒有了自信就沒有的行動(dòng)。我們對(duì)自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信，對(duì)我們的產(chǎn)品充滿自信，對(duì)自己的能力充滿自信，對(duì)同事充滿自信，對(duì)未來充滿自信。自己是將優(yōu)良的產(chǎn)品推薦給我們的消費(fèi)者去滿足他們的需求，我們的一切活動(dòng)都是有價(jià)值的。很多銷售人員自己都不相信自己的產(chǎn)品，又怎么樣說服別人相信自己的產(chǎn)品。很多銷售人員不相信自己的能力，不相信自己的產(chǎn)品，所以在客戶的門外猶豫了很久都不敢敲開客戶的門。

如果你充滿了自信，你也就會(huì)充滿了干勁，你會(huì)感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們必須完成的，不會(huì)因?yàn)樽约旱?ldquo;笨傻”而裹足不前。

4、行動(dòng)的心態(tài)

行動(dòng)是最有說服力的。那些頭腦靈活，能說會(huì)道的那些業(yè)務(wù)人員，總喜歡把問題吹得天花亂墜，轟得客戶頭昏腦脹，不得不認(rèn)可其說法，一時(shí)沖動(dòng)便達(dá)成了交易。但雖然交易達(dá)成了，客戶回去仔細(xì)一想，卻感覺吃了虧，結(jié)果可想而知，必然為日后的合作埋下陰影。所以千百句美麗的雄辯勝不過真實(shí)的行動(dòng)。我們需要用行動(dòng)去證明自己的存在，證明自己的價(jià)值;我們需要用行動(dòng)去真正的關(guān)懷我們的客戶，關(guān)心我們的下屬，我們需要用行動(dòng)去完成我們的目標(biāo)。如果一切計(jì)劃、一切目標(biāo)、一切愿景都是停留在嘴上、紙上，不去付諸行動(dòng)，那計(jì)劃就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)，愿景就是泡影。

5、給予的心態(tài)

要索取，首先學(xué)會(huì)給予。沒有給予，你就不可能索取。我們要給予我們的下屬以關(guān)懷、幫助;我們要給予我們的經(jīng)銷商以服務(wù);我們要給予消費(fèi)者滿足需求的產(chǎn)品。給予，給予，還是給予。唯有給予是永恒的，因?yàn)榻o予不會(huì)受到別人的拒絕，反而會(huì)得到別人的認(rèn)可、信任。

6、學(xué)習(xí)的心態(tài)

干到老，學(xué)到老。競(jìng)爭(zhēng)在加劇，實(shí)力和能力的打拼將越加激烈。誰不去學(xué)習(xí)，誰就不能提高，誰就不會(huì)去創(chuàng)新，誰的武器就會(huì)落后。同事是老師;上級(jí)是老師;客戶是老師;競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是老師。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一種生活方式。二十一世紀(jì)，誰會(huì)學(xué)習(xí)，誰就會(huì)成功，學(xué)習(xí)成為了自己的競(jìng)爭(zhēng)力，也成為了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

在職業(yè)生涯的道路上，不管自己是笨傻也好，聰明也罷。最關(guān)鍵的是要擁有屬于自己的獨(dú)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并時(shí)刻保持著主動(dòng)、包容、自信、行動(dòng)、給于、學(xué)習(xí)的心態(tài)，來確保自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力得到不斷的強(qiáng)化和提升，才能走出屬于自己的道路。

智卓營銷咨詢機(jī)構(gòu)董事長，區(qū)域白酒業(yè)績(jī)?cè)鲩L專家。電話：13966699404 智卓微信號(hào)：zhizhuo1919

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