人們往往因不明本質，而恐懼恐慌;因資訊泛濫，而不知如何識別選擇。所以，在這個資訊過載，人人言論自由，自我為中心的時代，我們必須透過現(xiàn)象、透過霧霾，看到本質、看到藍天。
那么，企業(yè)經(jīng)營本質是什么?通過低成本、高效能、差異化的經(jīng)營形式為顧客提供產(chǎn)品或服務，為顧客、企業(yè)、社會創(chuàng)造價值與利益。
互聯(lián)網(wǎng)思想的本質是什么?以顧客為導向，通過低成本、高效率、高價值、差異化的經(jīng)營形式為顧客提供產(chǎn)品或服務，為顧客、企業(yè)、社會創(chuàng)造價值與利益。
互聯(lián)網(wǎng)改變了企業(yè)的什么?思維角度問題，傳統(tǒng)思維容易陷入以自我為中心，互聯(lián)網(wǎng)思維必須是顧客思維。
一、何謂低成本?
談到低成本，大家首先想到的應該是規(guī)模效益下的低成本，精細管理下的低成本，壓縮成本下的低成本等等，這種思維方式依然是傳統(tǒng)思維下的低成本。
所謂低成本，一定是就行業(yè)而言高效率、高溢價、高收益下的相對低成本。
否則，企業(yè)的低成本策略就容易陷入一種同質化、價格戰(zhàn)、低效益的惡性競爭中，容易脫離以消費者為核心的經(jīng)營漩渦中。
二、何謂高效能?
這里的高效能，并非單一組織的效能最大化，而是整個經(jīng)營價值鏈各節(jié)點的效能最大化，從上游原材料供應一直到產(chǎn)品被消費的各個價值節(jié)點的效能。
無論是線上還是線下，但凡運作低效、增加成本的節(jié)點都是不合理的節(jié)點，如傳統(tǒng)經(jīng)營中的渠道環(huán)節(jié)、電商經(jīng)營中的平臺(淘寶、京東等)與物流環(huán)節(jié)等。
其實，對于企業(yè)經(jīng)營者而言，如何打通、融合這些節(jié)點 ，形成低成本、高效能的生態(tài)系統(tǒng)，才是最佳、最有利企業(yè)經(jīng)營的指導思想，而非陷入一種為了電商而商，為了互聯(lián)網(wǎng)而網(wǎng)，為了O2O而2。
尤其現(xiàn)在的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，必須真正理解互聯(lián)網(wǎng)營銷的本質。如O2O模式的2，它是融合，一種如何使經(jīng)營或營銷成本最低化、產(chǎn)出最高化的融合，不要單純的理解成線上消費、線下體驗或推廣，也不要理解成線上推廣、線下消費。它是根據(jù)行業(yè)特色、企業(yè)經(jīng)營優(yōu)勢，線上線下互通互融的效能(推廣、銷售、物流、管理等)最大化營銷模式，而非大家理解的某些點狀含義。
我們來看看三種O2O形式，幫助大家來理解。
Online→Offline(線上補貼線下)
點評模式(信息流)，如大眾點評，線上受眾瀏覽線下門店。
團購模式(人流)，如美團、街旁，線上受眾訪問線下門店。
外賣模式(商品流)，如美空、叫個鴨子，顧客在線上「點」線下產(chǎn)品。
Offline→Online(線下補貼線上)
自媒體模式(信息流)，以「有利」或「有趣」為餌，讓線下受眾關注線上自媒體。
掃碼購模式(人流)，如1號店地鐵虛擬超市，讓線下受眾訪問線上平臺。
體驗店模式(商品流)，如順豐嘿客，讓顧客在線下選購線上產(chǎn)品。
Offline↔Online(線上線下互補)
大數(shù)據(jù)模式(信息流)，如萬達廣場，以線上大數(shù)據(jù)精耕細作，讓線下會員買得更頻、更多、更久。
全渠道模式(人流)，如蘇寧云商，全品類拳打沃爾瑪，線上下同價腳踢亞馬遜，對顧客使出天羅地網(wǎng)勢。
差異化模式(商品流)，如優(yōu)衣庫，線上下不同款、不同碼、不同價……讓顧客不得不線上下都逛。
三、何謂差異化?
沒有差異化，無論是傳統(tǒng)營銷時代，還是現(xiàn)在的移動營銷時代，都不是一種明智的競爭方式或者經(jīng)營方式。
差異化可以是產(chǎn)品差異化、組織機構差異化、管理模式差異化、客戶關系經(jīng)營差異化、盈利模式差異化、推廣傳播方式差異化、服務模式差異化、平臺形式的差異化等等。
只有具有差異化經(jīng)營思維的企業(yè)，在這個互聯(lián)網(wǎng)時代，是更容易脫穎而出與擁有自己一片藍海市場。
因為互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)不是一隅一地的經(jīng)營建設，而是消彌顧客空間距離，消彌顧客心理距離，占領消費者時間長度的經(jīng)營，誰能夠通過人、事、物、地、情、景的手段，多觸點、多頻率、持續(xù)性的占領消費者的時間，聯(lián)接著受眾、粉絲、顧客，就越容易成功。
所以，對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，是否能通過自己的差異化經(jīng)營方式，通過產(chǎn)品或服務的痛點、癢點、亮點、尖叫點、共鳴點，使產(chǎn)品或服務的三類價值(使用價值、體驗價值、傳播價值)，依托三類媒體(自媒體、付費媒體、口碑媒體)，抓住人群(受眾、粉絲、顧客)的三類經(jīng)濟(眼球經(jīng)濟、情感經(jīng)濟、行為經(jīng)濟)，實現(xiàn)顧客、企業(yè)、社會的三方共贏。
以上內容，如果你的企業(yè)做到了，一夜爆紅的故事已經(jīng)不是一種傳說，但背后的改變卻需要傳統(tǒng)企業(yè)真正做到以顧客為主導的經(jīng)營行為，而非喊成口號的標語。
如果，你看懂了本文，說明你在傳統(tǒng)經(jīng)營時代一定是個高手，因為無論PC互聯(lián)網(wǎng)還是移動互聯(lián)網(wǎng)，對于高手而言，讓自己的三大流量(信息流，人流、商品流)更快、更廣、更精準的低成本、高效能的到達顧客那里。
