銷商就是靠下游客戶吃飯的,下游客戶的數(shù)量和質(zhì)量,很大程度上決定了經(jīng)銷商的總體銷售業(yè)績和利潤貢獻。
對于下游客戶的開發(fā)工作也是持續(xù)進行的,畢竟只有極少數(shù)經(jīng)銷商對當?shù)厥袌鲎龅搅税俜种俚母采w,再說了,下游客戶群體本身也是動態(tài)變化的,每天都有新店開出來,自然得要保持開發(fā)工作了。
經(jīng)銷商老板也清楚持續(xù)開發(fā)的必要性的,但是,實際的推進工作還是比較簡單直接的,往往是要求所有的業(yè)務人員,都要承擔新網(wǎng)點的開發(fā)工作,當然了,有的老板也會單獨給錢的,即是每開發(fā)一個新網(wǎng)點給多少錢。不過,問題就是開發(fā)效率不高,業(yè)務人員對新網(wǎng)點開發(fā)的興趣不大,開發(fā)效率也低,一個月也開不了多少家出來,再有,新開發(fā)出來的網(wǎng)點死亡率也挺高的,往往也就進一次貨,后面就沒消息了。
新網(wǎng)點的開發(fā)效率低,不能怪業(yè)務人員,更不能怪網(wǎng)點本身,主要原因是老板在新網(wǎng)點開發(fā)這個問題上的操作思路過于簡單,缺乏整體的規(guī)劃性和推進系統(tǒng),也缺乏相關(guān)的量化標準和動作流程,也沒有什么開發(fā)策略,開門見山,直奔主題。
在新網(wǎng)點開發(fā)這個問題上,有些基本的流程和套路還是得要有的:
一,明確終端類型
即是在當?shù)亟K端,有多少種終端,例如大賣場,連鎖超市,百貨公司,煙酒店,小超市,餐飲小店,連鎖餐飲店,菜市場小店等等
二,各類終端的總數(shù)
雖然不會做到百分之百的開發(fā),但至少得要知道在本地,各類型終端的總量有多少吧
三,覆蓋率的目標設(shè)定
也就是鋪市率,這個鋪市率氛圍兩個指標,一個是在各類終端里的鋪市率,例如在百貨公司類終端的鋪市率,還有一個是總鋪市率。當然了,不可能百分之百,基于自己的實際服務能力,設(shè)定一個合理值就好。
四,網(wǎng)點質(zhì)量目標
不但要有數(shù)量目標,還得要有質(zhì)量目標,下游客戶的質(zhì)量,只要體現(xiàn)在兩個方面,一個是對高端產(chǎn)品及新產(chǎn)品的占比,一般來說,高端產(chǎn)品和新產(chǎn)品的占比能到20%以上,就算合格了。再有一個是合作關(guān)系的等級,是關(guān)系一般,關(guān)系較差,還是關(guān)系較好,這個合作關(guān)系,也就是客情,也就是互相給面子,直接涉及到訂單數(shù)量,陳列位置,乃至結(jié)算效率。
五,開發(fā)目標的基本設(shè)定
不可能百分之百全部覆蓋,鋪市也是選擇性的鋪市,那么,這就得設(shè)置對應的開發(fā)目標,也就是什么樣的客戶,值得去開發(fā),一般來說,要基于這幾點因素:
1,所在位置,與當前的正常送貨路線是否重疊,若是位置過于偏遠,專車跑上幾十公里路,就為一個超市送三百塊錢貨,這樣的賠本買賣不能干
2,門店的信譽,這個得要打聽打聽,信譽糟糕的店老板不能打交道,不然沒法確保利潤,甚至貨款回收都成問題
3,該門店的主要客戶群體類別與消費檔次,與公司主推產(chǎn)品之間,是否存在匹配性,指望老工廠家屬區(qū)的超市來主推進口高端紅酒,就走偏了。
六,地圖化標注
設(shè)置一個巨大的本地地圖,將各類網(wǎng)點情況進行地理位置標注,一般是三類網(wǎng)點,即是當前已經(jīng)在運營的網(wǎng)點,計劃開發(fā)的網(wǎng)點,知道但是不打算開發(fā)的網(wǎng)點(雖然不開發(fā),但至少得要標出來)
七,全員開發(fā)還是專員開發(fā)
傳統(tǒng)的做法是全員開發(fā),每個業(yè)務人員都要承擔新網(wǎng)點的開發(fā)工作,其實這個沒必要,因為要考慮到實際情況,這個新網(wǎng)點的開發(fā),對業(yè)務人員的專業(yè)技術(shù),溝通水平,心理素質(zhì),乃至外形外貌都有更高的要求,不是所有的業(yè)務人員都具備開發(fā)新網(wǎng)點的能力。讓能力不具備的業(yè)務人員出去開發(fā)新網(wǎng)點,不但效率低,而且還會影響公司形象,所以,可考慮在業(yè)務團隊中,選擇一兩位綜合能力較強的業(yè)務人員,作為開發(fā)專員,當然,也不是只做開發(fā)工作,還是也正常業(yè)務工作為主,每月抽出幾天的時間,進行新網(wǎng)點開發(fā)。
八,前期的基本鋪墊工作
新網(wǎng)點開發(fā),最忌諱直接沖進去開門見山,起碼得要其他業(yè)務人員有個基本的前期掃街調(diào)研工作吧,收集基本的門店信息,諸如營業(yè)狀態(tài),老板是誰(拍照),主推產(chǎn)品,溝通特點,門店的淡旺季時間等等,提供給開發(fā)專員作為參考,也是提升了開發(fā)專員進店的溝通效率。
九,先建立關(guān)系還是先拿訂單
傳統(tǒng)的開發(fā)模式,就是希望在第一次就拿到訂單,這樣老板才是視作為開發(fā)成功,這個要求看起來是短平快,但實際效果差,畢竟第一次接觸,還沒有建立起認可度和信任,拿到訂單難度大,即便是拿到的也是小訂單,且大大加重了開發(fā)專員的壓力。所有,前一兩次上門,主要應以建立關(guān)系為主,不要急于拿訂單,差不多到第三第四次了,再轉(zhuǎn)移到訂單上面來。
十,防止死亡訂單
有些門店就只是在開始第一次下了訂單,后來就沒消息了,這種訂單也就是死亡訂單,主要是因為業(yè)務人員貪多求大,第一次訂單沒有把握好,過于看重銷量(也就是自己的提成),導致第一筆訂單就把門店給噎死了。
在第一筆訂單的設(shè)置方面,務必要控制總量,原則上偏小不偏大,且貨品結(jié)構(gòu)要與該店的銷售特性能結(jié)合起來,必要的話,還可采取(第三方)回購措施,確保門店對第一筆訂單的信心。