最近訪談了很多企業(yè)高管,經(jīng)銷商老板,聽到最多的抱怨,除了經(jīng)濟(jì)形勢不好,銷售下滑外,市場難做,反饋?zhàn)疃嗟倪有招人難,留人難的問題!在此作者就是想問問,你了解你的員工嗎?你的員工經(jīng)歷了幾代人?不同年齡段的員工特點(diǎn)又是什么呢?下面作者,就從各個(gè)年齡段的員工特點(diǎn)、需求、管理方法視角解讀離職率高,招人困難背后的真相!
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01、養(yǎng)老的70后
出生在最壞的年代,也是最好的年代,趕上了文革,挨過餓,受過苦,也趕了最后一波低房價(jià)福利,沒有被房子壓成房奴卡奴。現(xiàn)在大多已經(jīng)奔50了,子女多已成家。沒有太大生活壓力,手里還有點(diǎn)小存款,對(duì)工作要求不高,穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng),不要太累,收入也不用太高,夠個(gè)零花,再能剩下點(diǎn)更好。
還在做銷售的老哥們,大多在企業(yè)里是元老級(jí)別了。他們的思想很難學(xué)習(xí)新知識(shí),思想已經(jīng)固化,但你一定不要說他不適合我們的傳統(tǒng)銷售了!記得河北某縣一家做光瓶酒代理的經(jīng)銷商處,有一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)員老田大哥,印象中當(dāng)時(shí)應(yīng)該是54歲,負(fù)責(zé)幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場已經(jīng)18年了,月月銷量第一,而且是其他人的2倍不止,不管你是新品鋪貨,還是亮點(diǎn)街道打造,還是玩壓倉,保準(zhǔn)是第一名。
作者曾經(jīng)帶著好奇跟線去走訪他的市場,看到的和聽到了對(duì)作者本人感觸頗深!終端的陳列出奇的好,客情也好到爆,好到和終端店老板一家人一樣,他到每家的拜訪是串門,不是什么八步驟!試想一下,現(xiàn)在的店老板在他剛來這個(gè)片區(qū)時(shí)候很多是他抱過的鼻涕娃,可能當(dāng)時(shí)還給過他棒棒糖吃。作者問老板,XX酒賣的怎么樣?大部分老板都是同樣的回答:你看這個(gè)光瓶酒15元一瓶的就賣XX酒一種,想賣不好都難!
作者說怎么就賣這一種,店老板笑著說,也不是你們的產(chǎn)品利潤高,很多利潤很好的產(chǎn)品找我們都沒賣,我們賣了別的,田叔的工作不就難做了嗎?我得支持我田叔的工作,你說是不?
黃忠:“廉頗年八十,尚食斗米、肉十斤,諸侯畏其勇,不敢侵犯趙界,何況黃忠未及七十乎?”——《三國演義》
總結(jié):老員工很多時(shí)候是我們企業(yè)的財(cái)富,在管理中要對(duì)他們充分信任,尊重,給他們安全感!同時(shí)要經(jīng)常在公開場合進(jìn)行表揚(yáng),給予名譽(yù)!其實(shí)也是對(duì)新人一種暗示,這家企業(yè)是可以長期發(fā)展的,只要用心做,可以一直做下去!
02、苦逼的八零后
從出生開始,沒有遇到一個(gè)好時(shí)候,從小沒吃過好的,沒穿過好的,好不容易大學(xué)畢業(yè)了,國家不管分配了!好不容易工作穩(wěn)定了,要買房安家了,房價(jià)已經(jīng)上天了!湊東湊西首付湊上了,孩子又上興趣班了!看看手里貌似近萬的工資,好像除了給銀行的就是給老師的,真正屬于自己支配的好像只有幾百塊了!還不如大學(xué)時(shí)家里給的生活費(fèi)富裕!看著變老的父母,長大的孩子,對(duì)未來一頭霧水!真是活不起,更死不起!
看到一則新聞,一個(gè)IT男頭天接到了公司辭退的電話,早上出門親了下可愛的兒子,來到公司在辭職報(bào)告上簽了字,然后走上了公司所在大廈的頂樓,推開窗戶,平靜的跳了下去!一切無聲無息,現(xiàn)實(shí)就是這樣的,生活中的一絲波動(dòng)可能就成為了壓垮80后鋼鐵脊梁的最后一根稻草。當(dāng)然我們還是要樂觀面對(duì)人生,用于承擔(dān)家庭社會(huì)給予我們的責(zé)任,勇敢去爭取改變生活的命運(yùn)。你告訴一個(gè)80后,今天晚上加班一小時(shí)50元,加班兩小時(shí)150元,他會(huì)問你今天晚上不睡覺給多少錢?
總結(jié):對(duì)待80后員工,他需要的只有一個(gè)東西,就是錢!當(dāng)給他開出大于他能力的工資,他會(huì)給你想不到的奇跡!沒有其他!
03、不羈的90后
充分享受改革開放成果的一代人,建國以來第一個(gè)出生就能大米白面管飽的一代人!從小豐衣足食,初中就有自己的手機(jī),高中就有了自己的電腦,大學(xué)趕上擴(kuò)招,只要想上都能拿個(gè)大學(xué)文憑回來!又大多是獨(dú)生子女,家里都當(dāng)寶貝哄著,很多畢業(yè)也不著急工作,家里照樣給著零花錢,瀟灑的活著!即便上班了,也是經(jīng)常爺不爽,把老板辭了!你和他們講自愿加班有補(bǔ)助,他說告訴你我的錢夠花了!你講必須加班,他又會(huì)說你把公司規(guī)定拿出來,哪一條寫著呢?等你真把規(guī)定拿來時(shí),他又會(huì)說國家有規(guī)定每天工作不能超過8小時(shí)。
他們是自我的,獨(dú)立的,天是王大,我是王二!他們會(huì)叫領(lǐng)導(dǎo)大叔,哥們,對(duì)于70后80后員工是無法理解的,他們心中沒有對(duì)上級(jí)的敬畏感,高興了下班可能拉著領(lǐng)導(dǎo)去酒吧嗨!你說只要你們這月提前把任務(wù)完成,月底帶你們?nèi)プ择{游草原,他們會(huì)打了雞血一樣,干得不眠不休!
總結(jié):對(duì)于90后,要融入他們的世界,畢竟他們將是未來幾十年職場的新秀和主力!他瘋你要比他還要瘋,告訴他“這個(gè)月任務(wù)幾號(hào)完成,幾號(hào)可以開始帶薪休假!” ,然后“老弟祝我們下個(gè)月初再見!”
各位老板,管理層干部,對(duì)號(hào)入座一下,這是不是你團(tuán)隊(duì)的個(gè)人寫真?用換位的角度,包容的心態(tài),學(xué)習(xí)的精神,了解他們的內(nèi)心世界,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題!發(fā)現(xiàn)需求,解決需求!你的團(tuán)隊(duì)才會(huì)穩(wěn)定,人才才會(huì)自己上門找你!再好的戰(zhàn)略,戰(zhàn)術(shù)也需要人來執(zhí)行,團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定是關(guān)鍵!以上是作者個(gè)人觀點(diǎn),僅供參考!