案例解析：如何讓客戶主動達成交易

拿單的最佳狀態(tài)就是讓客戶主動及時成交，這個可能嗎?高手一般都是讓客戶主動及時成交。

我們來看一個客戶是如何主動選擇某個“控銷”系列產(chǎn)品的，這是一個完美陌生拜訪拿單案例。

 

第一步，觀察是否是自己的魚塘

記得那是剛剛做完“安邦”模式的時候，我下到湖南某市場的一個鎮(zhèn)進行VIP客戶拿單的協(xié)同拜訪。

記得那個鎮(zhèn)好像是叫三河鎮(zhèn)，那天下午2點多鐘我們來到了三河鎮(zhèn)，并找到了三河鎮(zhèn)上最大的那家“三和大藥房”。

我們的業(yè)務(wù)員進入藥房沒有做調(diào)查，也沒有說出我們的控銷模式精髓，就直接問營業(yè)員：“你們老板在嗎?”非常不禮貌的開始。

營業(yè)員藐視業(yè)務(wù)員并回答：“不在。”

業(yè)務(wù)員：“什么時候回?”

營業(yè)員：“這個不一定，也許今天就不回了!”

業(yè)務(wù)員再次放棄，讓我們隨他一起到下一個店子拜訪。

但是我在業(yè)務(wù)員拜訪的時候卻發(fā)現(xiàn)了藥房內(nèi)很多控銷企業(yè)的產(chǎn)品，于是我認定這家藥房就是我們需要的魚塘!

因此選擇適合自己的客戶是最好的開始，記住不是所有客戶都是你的客戶。

第二步，說出客戶想要的及你能保證的

學(xué)會贊美別人才能夠有好的開始，我們業(yè)務(wù)員只所以失敗，有兩個原因，一是不知道如何與營業(yè)員交流，二是不知道客戶需要服務(wù)與保證。

我走到營業(yè)員面前說：“你好，我是某某廠首席品牌顧問，今天隨我們業(yè)務(wù)員下來拜訪市場，我聽朋友說，三和大藥房是三河鎮(zhèn)上最大最好的藥房，剛才通過對所有鎮(zhèn)上藥房拜訪，我認為確實是鎮(zhèn)上最大最好的藥房。”

營業(yè)員有點不好意思：“謝謝關(guān)注!”

我沒有繞彎子，直接開門見山：“我們有一個控銷的生意機會想和你的藥房合作，我們可以做到三項保證，第一個是三河鎮(zhèn)上只做三和大藥房一家，第二個是保證鎮(zhèn)上如果第二家有貨我們采取全部收購并賠償你，第三個是90天內(nèi)無條件換貨。”

當我還想繼續(xù)說時，營業(yè)員對我說：“你等我一下，我上去找一下我爸爸來和你們談。”

其實不是客戶不在，而是我們業(yè)務(wù)員說話沒有水平，沒有說出客戶想要的，沒有說出如何保證其擔(dān)心的。

第三步，演示產(chǎn)品給顧客看

客戶從樓上下到店內(nèi)，馬上將我們引導(dǎo)上了樓，我們將企業(yè)的控銷模式繼續(xù)強化，再次強化三個保證。

通過再次溝通與強化三個保證，客戶確信我們的模式能夠保證其利益，但是作為一個經(jīng)營好的藥房，客戶一定還會關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)量，于是我們再次溝通產(chǎn)品的質(zhì)量問題，并且將聯(lián)邦原料的證明給客戶看，這時客戶雖說已經(jīng)認可，但是又不好意思說你的證明材料并不能證明什么。

當我們看出客戶的意圖后，我說：“老板，請到你店內(nèi)拿任何一個廠家的一個顆粒劑和我們的顆粒劑進行比較，如果我們輸了，立馬走人。”

當我們將產(chǎn)品進行全面比較以及沖泡實驗進行后，客戶最后的擔(dān)心解決了，客戶立即表示可以合作。

第四步，說出拿貨的利益

由于是鎮(zhèn)上做獨家，于是我們定了一個5000元的訂單和7000元的訂單，5000元的訂單只有物質(zhì)返利，沒有其他利益。

而7000元的訂單，我們給予客戶一個聽價值1980元的“如何做好促銷管理”課程的名額，告訴他只有第一次開戶時才有資格。

于是客戶想了想，就多拿了2000元的貨物。

不到1小時，就這樣順利拿下了7000元訂單，在接下來的3小時時間里共拿下2個7000元單、1個3000元單及2個2000元單。

如果你是做控銷的朋友，就知道我們一個下午為這位業(yè)務(wù)員賺了多少錢。