現(xiàn)今電商勢大,誰都想上電商。
老品牌,線下市場受擠壓,在電商開辟第二戰(zhàn)場。
新品牌,線下終端爭不過,在電商尋求渠道突破。
誠然,電商顛覆了傳統(tǒng)意義上的“市場”。省卻了線下擴張拿地、經(jīng)銷庫存分貨、終端陳列導購等等諸多煩惱。只需一家店,無視千里之遙,宛如開在千萬消費者的門前小巷。
問題是,電商這條消費者的門前小巷,非常幽深,一眼望不到頭,數(shù)以百萬計的商家擁入其中,如何才能占據(jù)一席之地?恰如新入宮的妃子,離皇帝距離不遠,卻不知三千佳麗,幾人能得恩寵?
電商是消費者門前的一條深巷,雖觸手可及但競爭激烈。
各品類的先入者嘗足了甜頭,占據(jù)了巷口的好位置。通俗而言,就是爆款上了主流電商平臺的關鍵詞搜索首頁。在這種位置上,客流是免費且源源不斷的,維護好質(zhì)量和服務,生意會自己運作起來。
對于悲催的后來者來說,客流的增長就是一件傷腦筋的事情。砸錢在巷口做廣告也許是個辦法,千軍萬馬爭獨木橋,需要有些膽識魄力。以淘寶為例,數(shù)十萬一天起的首頁廣告,不是知名品牌都排不上隊;按點擊收費的直通車,看的人少沒效果,看的人一多錢嘩嘩地流出去了。流量轉換成銷量了嗎?廣告一撤,生意是否也跟著撤了呢?
電商的巷口廣告是稀缺資源,引流的成本相當高昂。
自然也有穩(wěn)妥些的商家,明白電商引流容易得不償失,于是堅持不花錢做推廣,相信巷子再深,也怕酒香。眾多掌柜們,擺著物美價廉、上帝般的服務,慢慢打熬人氣。然而生意扶搖直上的可說鳳毛麟角,多數(shù)卻是連續(xù)數(shù)年不溫不火。熬不過了,賠本賺吆喝的有,花錢買好評的有,擾亂了一時的市場秩序,卻難有好處落袋。
酒香不怕巷子深,難道不適用于電商嗎?
傳統(tǒng)意義上的小巷,總有能興致勃勃逛到底的消費者,無論多偏僻總有一些客流。電商這條小巷則不然,按照正常的購物習慣(查找關鍵字后排名靠前的),新店鋪、小店鋪永遠不可能出現(xiàn)在消費者面前。
因此,雖然電商的引流成本不菲,為了吸收最初的客流群體,咬咬牙也得上。當然,若生意靠引流維持,而沒有客流的自生增長,“不引不流”,那生意肯定是不能持久的。
初期適當?shù)囊魇潜仨毜,但客流的自發(fā)增長才是收回投入的關鍵。
要想讓客流自發(fā)增長,產(chǎn)品力無疑是重要的,但本文想探討的一個問題是,是不是只要產(chǎn)品好,賣任何產(chǎn)品,客流就會自發(fā)增長?
酒不“香”,自然是不行,但在此之前要講究的,在這個“酒”字上。
為何是“酒香不怕巷子深”,而不是“肉鮮不怕巷子深”、“鞋軟不怕巷子深”?實在因為酒這個妙物,實在有幾分“不怕巷子深”的潛質(zhì)。
1、嘗新購買——酒有百味,誰人只取一瓢飲
古時酒肆各家釀各家的酒,每家的酒味都有所不同。在不同的店里嘗試不同的美酒,是好酒之人的一大樂事。即使有相熟的酒肆,也不妨礙去別家聽個吆喝嘗個鮮,往深巷子里走幾步,探索些不一樣的味道,也是頗有情趣。
2、重復購買——愛酒之人,三不五時再光顧
雖比不上煙來得兇猛,酒這一物多少是上癮之物。若是偶然發(fā)現(xiàn)的酒肆口味甚合且價格公道,自是念念不忘,過些日子便來鎮(zhèn)壓一下酒蟲。有百位?,酒肆便能保本;若是有幸贏得千位?停鹿芟镉卸嗌,從早至晚只會熙熙攘攘、門庭若市。并不需要名傳千里之外,就能賺得盆滿缽滿。
3、推薦購買——以酒會友,酒若香醇傳萬里
一個人喝悶酒的畢竟是少數(shù),奉酒孝親、以酒會友、酒借漁色才是正確的飲酒方式。來過一次的酒客,若是覺得酒肆的酒菜檔次、裝潢風格、價位地段能夠配得上自家的身份地位,自然一有機會便會帶上親朋好友,彰顯一下自身的氣度。一傳十、十傳百,客流自然就上來了。
在有限的推廣資源下,最好最快的成長,往往借的就是嘗新購買、重復購買、推薦購買這三道東風。選擇具備這三種特質(zhì)的品類,在電商進行引流推廣的效率會相對更高。
客流自發(fā)增長的效率,與品類的自身屬性(嘗新購買、重復購買、推薦購買)息息相關。
電商上短時間迅速爆紅的新品牌,其涉足品類往往具備這三大屬性。
例如短短一兩年內(nèi)便爆火的美即面膜、阿芙精油:1、面膜、精油作為護膚品,天生就有吸引嘗新購買的潛質(zhì);2、面膜、精油的購買周期很短,少量的忠實用戶,帶來大量的重復購買能讓店鋪持續(xù)紅火;3、美是閨蜜圈的永恒話題,有特點的護膚品會迅速成為“人盡皆知的秘密”。
成熟平臺上的新品牌會有引流困難,新的電商品牌要想快速引流,其核心產(chǎn)品也需要具備這三大特性,才能起到事半功倍的效果。
例如上線兩年平均月增速達28%,迅速達到400萬用戶的一號店,其核心品類“進口食品、牛奶”也是三大光環(huán)并具:1、食品類是嘗新購買的高發(fā)地,尤其是平時少吃到的進口食品。2、食品的購買周期很短,結合一號店初期細致入微的服務體驗,重復購買率非常高。3、一號店的明星產(chǎn)品“進口牛奶”,在08年國產(chǎn)牛奶問題頻發(fā)期,并非很容易買到,進口牛奶種類最全的一號店,有很大的口碑傳播效應。
反過來說,缺乏這三大屬性的品類,也未必完全不能成功,例如吸塵器這個品類,嘗新購買的消費者很少、購買周期很長、主動推薦率也不高。吸塵器電商第一品牌——小狗,其成功背后付出了巨大的努力和決心。2000年就開始線下品牌培育、完全放棄線下實現(xiàn)低成本、退貨率極低的高品質(zhì),全國領先的技術水平,都是小狗吸塵器成功的必備條件。
當然,選對了品類,只是萬里長征的第一步。不是所有賣面膜、賣精油、賣食品的都很容易成功;但品類戰(zhàn)略有誤,陷在錯誤的戰(zhàn)場里也是相當?shù)牟幻髦。你們的產(chǎn)品是否能夠“酒香不怕巷子深”?