O2O能否成功，關(guān)鍵是線下是否直營(yíng)管理

9月10日上午，貴州酒業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)暨酒業(yè)家貴州峰會(huì)在貴陽(yáng)成功舉辦，1919酒類直供董事長(zhǎng)楊陵江在會(huì)上做主題演講--線上線下一體化的大未來(lái)。

楊陵江開場(chǎng)即拋出電商近期大事件，“2014.12.31，阿里集團(tuán)宣布持有銀泰商業(yè)7.12億股，占股32.8%;2015.8.7，京東宣布以43億元收購(gòu)永輝超市10%的股份;2015.8.10，阿里以約283億元人民幣戰(zhàn)略投資蘇寧，成為第二大股東”，對(duì)于前述電商企業(yè)通過收購(gòu)、入股等方式密集布局實(shí)體店，楊陵江認(rèn)為，電商不僅不再說(shuō)實(shí)體店要被取代，反而擁抱實(shí)體了，電商的趨勢(shì)是O2O，線上線下要合作成功，雙方關(guān)系必須是戰(zhàn)略的、緊密的。

此外，楊陵江認(rèn)為，“O2O是否成功，關(guān)鍵是線下是否基于直營(yíng)管理”，O2O的首先是服務(wù)，保證服務(wù)的第一條就是管理標(biāo)準(zhǔn)化，沒有對(duì)店鋪的絕對(duì)管理權(quán)很難保證做到諸如19分鐘送到這種極限服務(wù)，此外直管店是諸如1919這樣的公眾公司的名片，能夠?qū)�酒水品質(zhì)100%保證，同時(shí)直管店能夠?qū)崿F(xiàn)一些線上消費(fèi)者無(wú)法享受的服務(wù)體驗(yàn)比如夏天的冰凍服務(wù)，以及先品后買等。

近日，1919酒類直供公布2015年上半年財(cái)報(bào)，數(shù)據(jù)顯示，截止6月30日，新開門店123家，累計(jì)開業(yè)門店196家，已覆蓋27個(gè)省、直轄市，實(shí)現(xiàn)線上訂單最快9分鐘，最遲3小時(shí)配送的城市已達(dá)80個(gè)，預(yù)計(jì)2015年底門店500家、2016年底將達(dá)2000家，將極大的降低線上訂單物流成本。上半年門店數(shù)量猛增150%，營(yíng)收也同比增加近65%至4.32億。

而上述半年報(bào)中顯示，1919目前的直營(yíng)店62家，直管店131家，加盟店3家，直管店數(shù)量為直營(yíng)店數(shù)量的兩倍，1919的業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)生徹底改變，門店管理已經(jīng)超越門店直營(yíng)。

楊陵江在接受酒業(yè)家記者采訪時(shí)表示，目前1919的3家加盟店也正在積極轉(zhuǎn)成直管店，因?yàn)榧用说旰茈y管理，采購(gòu)不是統(tǒng)一采購(gòu)、人員不是公司統(tǒng)一管理，不愿意用1919的O2O信息系統(tǒng)，此外1919的利潤(rùn)主要靠直營(yíng)店，因?yàn)橹惫艿曜尷�給合作者，開直管店主要目的是利潤(rùn)換規(guī)模，讓線下物流成本降低，未來(lái)直營(yíng)店還需要開下去，畢竟是利潤(rùn)支撐點(diǎn)，此外1919的直營(yíng)店的盈利能力也被很多經(jīng)銷商看中，比如南昌一個(gè)五糧液大商就出資1919直營(yíng)店，直營(yíng)店轉(zhuǎn)成了直管店，這是因?yàn)榻?jīng)銷商自己知道開店風(fēng)險(xiǎn)大，不如投資1919的門店。

總結(jié)說(shuō)來(lái)，楊陵江上述1919的O2O模式完成了五個(gè)轉(zhuǎn)變，一是將傳統(tǒng)電商的“燒錢引流”變?yōu)?ldquo;體驗(yàn)店自然引流”;二來(lái)將傳統(tǒng)零售店訂單來(lái)源“線下”拓展至“線下+線上”;第三點(diǎn)是將傳統(tǒng)零售店“店面服務(wù)”升級(jí)為“店面服務(wù)+上門服務(wù)”;第四點(diǎn)是將傳統(tǒng)零售店服務(wù)由“賣商品”變?yōu)?ldquo;體驗(yàn)服務(wù)+賣商品”;第五，將過去傳統(tǒng)零售店的“門店租金+倉(cāng)儲(chǔ)成本+物流成本+人力成本”的成本結(jié)構(gòu)，直接調(diào)整為“門店租金+人力成本”。

楊陵江表示，基于上述五大轉(zhuǎn)變，1919能夠?qū)崿F(xiàn)廠家直接發(fā)貨到門店，去掉了中間的倉(cāng)儲(chǔ)成本;門店店員即快遞員，省去了主要物流成本。這兩項(xiàng)節(jié)省將酒類電商平均10%的物流成本(含二次包裝、物流等)，縮減為0.5%的店員送貨提成;O2O體驗(yàn)店近60%的訂單來(lái)自“線上”，充分利用店員的閑散時(shí)間，在店面覆蓋范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)線上下單，線下快速配送，將傳統(tǒng)B2C電商1-5天送貨時(shí)間迅速提升為最快9分鐘最慢180分鐘，目標(biāo)平均19分鐘送達(dá)。

對(duì)于1919未來(lái)的目標(biāo)，楊陵江表示，到2017年底，1919年銷售額(門店開發(fā)票)達(dá)到300億元，年交易額達(dá)到600億元，至于門店數(shù)，實(shí)體店(直營(yíng)店+直管店)達(dá)到5000家，店中店達(dá)到5000家，此外加盟的異業(yè)終端數(shù)達(dá)到10萬(wàn)家，B2C業(yè)務(wù)的會(huì)員數(shù)達(dá)到2000萬(wàn)，B2B業(yè)務(wù)的會(huì)員數(shù)達(dá)到10萬(wàn)。

在楊陵江看來(lái)，1919一直致力于理順供應(yīng)鏈，也是幫助緩和廠商矛盾的推手，與一直在做供應(yīng)鏈的怡亞通存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系或更加激烈。