線下轉(zhuǎn)線上又轉(zhuǎn)線下 傳統(tǒng)酒商怎么玩？

電商市場的博弈總是如此有趣：

早些年，正在蘇寧、國美大搞實體店市場擴張時，京東淘寶利用互聯(lián)網(wǎng)的效率和成本優(yōu)勢做起了線上電商，其成長速度之快令所有線下實體企業(yè)咋舌，而如今，國美蘇寧等線下企業(yè)開始大幅收縮線下門店，準備大張旗鼓進軍互聯(lián)網(wǎng)服務時，大量電商企業(yè)卻紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下開店：淘寶開設了“會員體驗廳”、京東也投資建成了“京東幫服務店”。

淘寶全民開店時代興盛時期，每天的報紙新聞都是“要致富，開淘寶”的宣傳氣勢，多少線下門店暗自惱恨，要是把這筆店鋪租金用來開淘寶店鋪該有多好!電商時代的發(fā)展令原先的門店優(yōu)勢成了累贅�？扇缃�，前有聚美優(yōu)品落戶前門，后有京東、淘寶大搞渠道下沉。很多人又開始猶豫：線下優(yōu)勢>線上優(yōu)勢?

線上線下孰優(yōu)孰劣

淘寶推出的“會員體驗廳”計劃旨在通過線下體驗廳的方式加強與用戶的體驗交流，這種方式正在成為互聯(lián)網(wǎng)公司和用戶互動的新渠道。

很明顯，誠然線上渠道打破了線下銷售時間和空間的限制，實現(xiàn)了實時瀏覽、隨時隨地購買的便利性，但其在提高效率的同時，卻無法讓用戶做到實地親身體驗，用戶在購買一件商品時往往只能通過商品描述和其它用戶的評價來做出判斷。而當前各種修圖工具的泛濫更是導致網(wǎng)上商品的圖片描述美化居多，降低了消費者的信任感。

而這卻正是線下渠道的優(yōu)勢：商品真實性和用戶體驗度。自然，實體店也有不可忽視的劣勢：價格和人流!想要顧客盈門，那就必然需要一個好的地段，但一個好的地段同樣租金價格就高，租金一高便很難做到和網(wǎng)上商品同等的低價。實體店受地段和租金的捆綁過于嚴重，再加上如今網(wǎng)上促銷手段和優(yōu)惠活動的沖擊，更多的消費人群被引流到了電商領(lǐng)域。于是關(guān)店、倒閉、破產(chǎn)接踵而至。

線上線下雙線并行的模式之所以被各大電商企業(yè)看好，主要還是在于它能互補盈缺。線上可以成為24小時不打烊的購物賣場;線下的門店可以為消費者提供商品體驗和高效率的配送服務;這樣一來，通過線上線下有效協(xié)同，實現(xiàn)雙線閉合的O2O模式閉環(huán)。

如何整合資源，實現(xiàn)1+1>2

雖然電商企業(yè)轉(zhuǎn)火線下的案例不勝枚數(shù)，但基本以增強消費體驗，推廣品牌知名度居多，以此來提高產(chǎn)品銷售數(shù)額的很少。

以聚美優(yōu)品為例，門店提供各種深度體驗服務來滿足顧客的多種需求。顧客可以在店鋪做皮膚分析、清潔護理、造型美甲等多種專有服務，同時店內(nèi)便捷的O2O體驗也在不斷加強用戶對其網(wǎng)上平臺的黏度。

京東的 “京東幫服務店”亦是如此，通過向消費者提供配送、安裝、維修等家電一站式服務來滲入農(nóng)村電商市場，從而推介自己的品牌。

早年電商憑借渠道優(yōu)勢發(fā)展迅猛，但到了如今的瓶頸期，大家紛紛轉(zhuǎn)向平臺對接來加深消費者品牌的口碑，今后，無論是電商企業(yè)在線下開店，還是線下實體大戶轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商市場，雙線模式只會越來越受到市場的認可。

傳統(tǒng)酒商怎么玩?

傳統(tǒng)線下酒商有倉儲做后盾、有商品品質(zhì)做保障、有客戶認可做口碑，需要的是一個往線上發(fā)展的途徑。

雖然有很大一部分的酒企也曾試水O2O，但雙線模式?jīng)]有形成閉合，反倒成了兩條單打獨斗的分割線。因此如何實現(xiàn)線上線下一體化是當前的難點所在。我們需要的是借助現(xiàn)今的大數(shù)據(jù)分析來匯總客戶的消費習慣、消費水平以及個人偏好等內(nèi)容，并以此來提供有針對性的個性化產(chǎn)品推薦和售后服務，進一步做好客戶維護。

錯過了當初的線上大潮，你還想止步于如今的雙線閉合嗎?轉(zhuǎn)型要快，誰抓住先機，誰就是笑到最后的人!