口碑營(yíng)銷(xiāo)是一種人性回歸

互聯(lián)網(wǎng)崛起，通過(guò)前期短暫的用戶(hù)教育，互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)邊界與低成本信息溝通交流使得我們更加容易尋找到志同道合的人，并且隨著互聯(lián)網(wǎng)聊天與購(gòu)物工具的便利性，人與人之間的關(guān)系變得更加緊密，范圍更廣泛，人們又開(kāi)始從自己信任的社群與圈子獲得品牌與產(chǎn)品信息，從而指導(dǎo)自己的購(gòu)買(mǎi)決策。

我們又回到了小時(shí)候，只不過(guò)這次展示在我們面前的不再是幾個(gè)基于血緣、地域的熟人，而是基于共同價(jià)值觀與身份標(biāo)簽的所有世界朋友!

因此，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵是基于信任的熟人推薦口碑。

品牌社群化與信任口碑化是人們天然的心理特征;從心理學(xué)角度來(lái)說(shuō)，人們天然有逃避損失的傾向，無(wú)論是廣告時(shí)代的央視大品牌之類(lèi)的信任背書(shū)，還是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代通過(guò)社群與口碑來(lái)主導(dǎo)消費(fèi)，都是這種規(guī)避交易風(fēng)險(xiǎn)，降低交易成本的心理體現(xiàn)。

人以類(lèi)聚，互聯(lián)網(wǎng)放大了了人們的個(gè)性，在群體里面表現(xiàn)為強(qiáng)共性，他們往往有著共同的消費(fèi)理念與使用習(xí)慣，這無(wú)形中為消費(fèi)者提供了若干個(gè)產(chǎn)品試用評(píng)測(cè)，這種無(wú)比精準(zhǔn)，又極度場(chǎng)景化環(huán)境下形成的口碑，恰恰是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下消費(fèi)者口碑營(yíng)銷(xiāo)的消費(fèi)心理基礎(chǔ)。

基于鏈?zhǔn)椒磻?yīng)是口碑營(yíng)銷(xiāo)傳播機(jī)制;鏈?zhǔn)娇诒�并不�?+1并等于2，而是1+1=N……，從營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)說(shuō)，每一個(gè)基于血緣、工作、興趣，甚至是購(gòu)買(mǎi)行為的群體都是一個(gè)關(guān)系層，而人人都是自媒體的時(shí)代，渠道即是媒體，產(chǎn)品即是媒體，萬(wàn)物媒體化的趨勢(shì)導(dǎo)致任何營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)都可能被口碑引爆，并且依靠鏈條傳遞。

因此在酒類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，必須從一開(kāi)始就把口碑傳播納入產(chǎn)品的研發(fā)與銷(xiāo)售流程，同時(shí)秉承“客戶(hù)至上”的原則加強(qiáng)消費(fèi)者的產(chǎn)品信息收集與互動(dòng)，從而尋找更多的引爆點(diǎn)，來(lái)完成產(chǎn)品的市場(chǎng)快速引爆，從而縮短導(dǎo)入期，提升產(chǎn)品銷(xiāo)量。

基于人的聚合是口碑營(yíng)銷(xiāo)的社群架構(gòu);口碑營(yíng)銷(xiāo)的工作一定是基于社群開(kāi)展，也就是從人如何聚集合作開(kāi)始，可以說(shuō)，當(dāng)消費(fèi)者以網(wǎng)狀鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)出現(xiàn)的時(shí)候，如何通過(guò)社群來(lái)建立品牌與消費(fèi)者的聯(lián)系，圍繞主題開(kāi)展相應(yīng)的消費(fèi)者服務(wù)成為關(guān)鍵。

不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下購(gòu)買(mǎi)到認(rèn)可的邏輯，社群經(jīng)濟(jì)下的營(yíng)銷(xiāo)模式是從認(rèn)知開(kāi)始，再進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)與認(rèn)同，在社群口碑的帶動(dòng)下有很強(qiáng)的先入為主的認(rèn)知，甚至決定著品牌與產(chǎn)品信息是否能夠傳達(dá)到消費(fèi)者等關(guān)鍵作用。這就要求企業(yè)必須充分重視消費(fèi)者社群的建設(shè)，有意識(shí)的主動(dòng)整合重度消費(fèi)者，組織相應(yīng)的互動(dòng)活動(dòng)，為企業(yè)的品牌形象傳播與產(chǎn)品消費(fèi)提供保障，而這一切最現(xiàn)實(shí)的路徑恰恰是圍繞著白酒酒莊為核心開(kāi)展工作。

最后總結(jié)一下就是：在互聯(lián)網(wǎng)推平一切的趨勢(shì)下，中國(guó)社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入高度的碎片化與圈層化，而口碑營(yíng)銷(xiāo)是打破隔閡，建立新型傳播與銷(xiāo)售的重要方式，而以白酒酒莊為代表的創(chuàng)新商業(yè)體是口碑營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容輸出實(shí)體與消費(fèi)者聯(lián)系的重要實(shí)踐路徑，也是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下中國(guó)酒企的轉(zhuǎn)型方向。