網(wǎng)購酒品如何治療破損頑疾？

隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的日益火爆，網(wǎng)絡(luò)誠信被提上議事日程。今年“3•15”消費(fèi)年主題正是“網(wǎng)絡(luò)誠信消費(fèi)無憂”。為此，3月13日，在河南省副食品有限公司會(huì)議室，大河報(bào)、河南省糖酒食品流通協(xié)會(huì)、河南省酒業(yè)協(xié)會(huì)共同舉辦3•15酒業(yè)座談會(huì)，特別邀請(qǐng)多位酒類網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)關(guān)聯(lián)企業(yè)的代表，圍繞3•15消費(fèi)年主題展開交流和討論，共同呼吁網(wǎng)絡(luò)誠信經(jīng)營，目的是為酒業(yè)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)化困解憂。

白酒網(wǎng)購問題多產(chǎn)品破損是頑疾

座談會(huì)一開始，大家首先把酒業(yè)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)存在的主要問題進(jìn)行了羅列。

河南省宋河酒業(yè)股份有限公司電商部經(jīng)理周建說，白酒網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主要問題在運(yùn)輸物流環(huán)節(jié)，就是產(chǎn)品破損或丟失。

洛陽杜康控股有限公司品牌部主管張領(lǐng)軍介紹，白酒在網(wǎng)絡(luò)上銷售的數(shù)量非常有限，且非常容易造成丟失和破損，所以有的物流公司干脆拒絕接單。

豫副酒源名酒連鎖酒網(wǎng)部經(jīng)理趙明也表示，最常見的問題就是產(chǎn)品破損和丟失，還有問題是偏遠(yuǎn)地區(qū)快遞或物流都無法送達(dá)。

大河酒城連鎖機(jī)構(gòu)總裁魏嘉禹說，產(chǎn)品破損和丟失是酒類產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中的頑疾，很難杜絕，而且索賠難。還有問題是收發(fā)貨不及時(shí)，有的地方延伸不到。當(dāng)然，酒類經(jīng)營企業(yè)也有問題，產(chǎn)品種類有限，不能滿足所有消費(fèi)者的網(wǎng)購需求。

宜賓五糧特頭曲有限公司贛鄂豫大區(qū)經(jīng)理李文介紹，名酒和大眾酒還存在一定區(qū)別，名酒通過快遞或物流送到消費(fèi)者手中時(shí)，發(fā)現(xiàn)一箱6瓶里會(huì)有一瓶或兩瓶是假酒。另外，運(yùn)輸過程中如果遇到雨天，外包裝箱受損，讓企業(yè)和消費(fèi)者都比較煩惱。