互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)商業(yè)轉(zhuǎn)型

“未來經(jīng)濟(jì)是實(shí)體經(jīng)濟(jì)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的結(jié)合，這已經(jīng)是全社會(huì)的共識(shí)。所有的商業(yè)將變成電子化的商業(yè)，都會(huì)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)工具，與大數(shù)據(jù)和云計(jì)算相結(jié)合。”近日，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇表示，商業(yè)變革的奇點(diǎn)已經(jīng)臨近，傳統(tǒng)零售行業(yè)牢固的邊界已經(jīng)開始逐漸模糊，而現(xiàn)有的電商業(yè)態(tài)、商業(yè)體系將被新技術(shù)顛覆。張勇的觀點(diǎn)揭示了目前商業(yè)環(huán)境正在發(fā)生的變化，即在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，傳統(tǒng)商業(yè)正在被重塑。

近日，全球著名調(diào)研機(jī)構(gòu)尼爾森發(fā)布的《全球電商和新零售報(bào)告》、“互聯(lián)網(wǎng)女皇”瑪麗·米克爾發(fā)布的《2015年互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)報(bào)告》也從不同角度驗(yàn)證了張勇的觀點(diǎn)。在如火如荼的互聯(lián)網(wǎng)浪潮下，線下渠道是否會(huì)被線上所取代?消費(fèi)者在線上線下的消費(fèi)習(xí)慣有何不同?未來購(gòu)物消費(fèi)趨勢(shì)呈現(xiàn)怎樣的特點(diǎn)?對(duì)于包括酒業(yè)在內(nèi)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)而言，該如何應(yīng)對(duì)變局?上述報(bào)告都給出了方向。

值得注意的是，近期酒類大商銀基集團(tuán)與京東、武漢武商、深圳順豐等多家電商平臺(tái)服務(wù)供應(yīng)商訂立服務(wù)協(xié)議，并在上一報(bào)告期內(nèi)將品匯壹號(hào)店(除個(gè)別實(shí)體店外)全部運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)為品匯網(wǎng)電商網(wǎng)站。銀基集團(tuán)主席兼行政總裁梁國(guó)興表示還將進(jìn)一步加大在電商平臺(tái)的投入力度。作為酒商的代表，銀基的渠道轉(zhuǎn)型成為當(dāng)前酒類流通環(huán)境變化的表征。

線上與線下：消費(fèi)體驗(yàn)是重中之重

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速普及以及融合線上線下的O2O模式的盛行，越來越多的企業(yè)紛紛借力互聯(lián)網(wǎng)，謀求打通線下與線上渠道，以適應(yīng)新的商業(yè)趨勢(shì)。

尼爾森的調(diào)研報(bào)告顯示，電商在一定程度上比傳統(tǒng)實(shí)體店鋪具有更大的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。報(bào)告建議，對(duì)廠家和經(jīng)銷商來說，需要通過更加靈活的手段來吸引消費(fèi)者，如通過信息化的數(shù)字技術(shù)來幫助消費(fèi)者更方便地找到店鋪，制定購(gòu)物清單查詢價(jià)格，搜索相關(guān)商品，分享購(gòu)物體驗(yàn)和信息以及最終的購(gòu)買等。

“商業(yè)交互時(shí)代已經(jīng)到來。”尼爾森中國(guó)總經(jīng)理范奕瑾強(qiáng)調(diào)，“現(xiàn)在，消費(fèi)者已經(jīng)不再單純采用單一的線上或線下的購(gòu)物方式，而是根據(jù)自己的需求，選擇最適合他們的方式。所以，對(duì)零售商和生產(chǎn)商而言，能夠靈活運(yùn)用線上和線下兩種銷售渠道，不論何時(shí)、何地都能滿足顧客愿望的，才是真正的成功。”

著名財(cái)經(jīng)作家吳曉波近日在廈門演講時(shí)表示，在傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)中消費(fèi)者多為單向型。今天，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者的關(guān)系必須實(shí)現(xiàn)互動(dòng)重建，消費(fèi)者就會(huì)轉(zhuǎn)換為用戶，只有這樣才適合如今消費(fèi)者自由選擇的需求。

記者注意到，尼爾森報(bào)告中提到的數(shù)字技術(shù)，在很多行業(yè)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)中有實(shí)際的應(yīng)用。如不少酒企、酒商推出的微信營(yíng)銷或是開發(fā)手機(jī)APP應(yīng)用，消費(fèi)者可以打開相應(yīng)頁(yè)面，借助手機(jī)GPS和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，基于LBS技術(shù)進(jìn)行店鋪的選擇、導(dǎo)航，店面商品的查詢、購(gòu)買等等。

不管是從酒業(yè)觸網(wǎng)的進(jìn)程來看，還是商業(yè)環(huán)境中線上平臺(tái)的跑馬圈地，商業(yè)交易的主流還是線下實(shí)體。“電商平臺(tái)的崛起給人的感覺是狼來了，但是線下渠道并沒有就此消亡。”分析人士指出，短時(shí)間內(nèi)，實(shí)體店鋪并不會(huì)被電商所取代。

尼爾森報(bào)告也顯示，雖然線上購(gòu)物有很多好處，但實(shí)體店鋪也擁有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，特別是對(duì)于那些流動(dòng)性較大的消費(fèi)品而言。實(shí)際上，在中國(guó)，大多數(shù)受訪者(69%)表示，線下購(gòu)物是一種愉快的家庭外出活動(dòng)，另有67%的受訪者認(rèn)為非常享受在實(shí)體店鋪購(gòu)物帶來的愉悅和滿足。

在全球的零售格局中，大型超市和大賣場(chǎng)依然是重要的參與者。范奕瑾表示，這種情況也將在未來很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)持續(xù)，但小規(guī)模商鋪以及電商渠道在某些產(chǎn)品品類中也占據(jù)了相當(dāng)?shù)姆蓊~，并不斷增加。所以，制定銷售計(jì)劃時(shí)需要統(tǒng)籌考慮大型超市和小規(guī)模商鋪實(shí)體及線上的情況，深入了解消費(fèi)者的購(gòu)物地點(diǎn)、購(gòu)物類別將會(huì)給經(jīng)營(yíng)者提供更加明確的思路以及更適合市場(chǎng)規(guī)律的分銷策略。”

結(jié)合近兩年酒類流通市場(chǎng)的發(fā)展來看，雖然商超渠道的大眾酒消費(fèi)量非常可觀，但是隨著專業(yè)的酒類連鎖品牌的興起，便利店網(wǎng)點(diǎn)的增多以及電商平臺(tái)的持續(xù)發(fā)力，這三類渠道的銷售額在快速提升。在銀基集團(tuán)發(fā)布的公告中也明確提出，當(dāng)前白酒市場(chǎng)的消費(fèi)模式及消費(fèi)習(xí)慣正在回歸理性，行業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況正在呈現(xiàn)改善、回升跡象，銀基在保持傳統(tǒng)渠道優(yōu)勢(shì)的前提下，產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入內(nèi)地所有主流電子商務(wù)、電視購(gòu)物平臺(tái)。顯然，銀基不想放棄互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場(chǎng)紅利。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代：線上與線下邊界模糊

張勇認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得傳統(tǒng)的商業(yè)模式正在失效，傳統(tǒng)企業(yè)主需要及時(shí)調(diào)整思路，思考如何才能在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代繼續(xù)生存。

全球著名消費(fèi)者購(gòu)買和使用洞察市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)凱度消費(fèi)者指數(shù)(Kantar Worldpanel)日前發(fā)布研究報(bào)告指出，在電商渠道強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭的擠壓下，主要零售商在2015年更為積極地利用新技術(shù)改善顧客在店內(nèi)的購(gòu)物體驗(yàn)。

“過去幾個(gè)月，家樂福、華潤(rùn)萬家和沃爾瑪分別宣布在部分門店實(shí)施手機(jī)掃碼支付。阿里巴巴旗下的在線支付平臺(tái)支付寶已支持線下4萬多實(shí)體門店的移動(dòng)支付，其中包括家樂福和華潤(rùn)萬家集團(tuán)下的1000多家超市。而阿里巴巴的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手騰訊的微信錢包也可在家樂福使用。”凱度消費(fèi)者指數(shù)中國(guó)區(qū)總經(jīng)理虞堅(jiān)認(rèn)為，通過采取提供更為便捷的支付方式，實(shí)體零售商們希望可以挽回那些流失的年輕消費(fèi)者。電商、便利店、大賣場(chǎng)在客流上的競(jìng)爭(zhēng)已處于白熱化。

在吳曉波看來，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)的便捷支付方式，能夠?yàn)樯碳規(guī)�來�?shí)時(shí)的銷售行為，這是未來非常典型的銷售形態(tài)。“所以所有的品牌和銷售渠道必須嵌入到社交和支付環(huán)境當(dāng)中，如果你在大潮以外的話，你根本就找不到。”

尼爾森報(bào)告也顯示，即使是在實(shí)體店鋪內(nèi)，零售商也可以利用線上服務(wù)來提升營(yíng)業(yè)額。比如通過線上和移動(dòng)終端的優(yōu)惠券、購(gòu)物清單、下載零售商或者會(huì)員APP、掃描二維碼獲取更多信息、店內(nèi)Wi-Fi在線支付等數(shù)字技術(shù)的店內(nèi)應(yīng)用。

范奕瑾指出，中國(guó)線上購(gòu)物的成熟度已經(jīng)領(lǐng)先于世界平均水平。報(bào)告中數(shù)據(jù)也顯示，如果更多的中國(guó)零售商在店內(nèi)開展數(shù)字化服務(wù)，比如線上或移動(dòng)終端優(yōu)惠券、購(gòu)物清單、自助付款及使用店內(nèi)Wi-Fi等，這一領(lǐng)域?qū)⒂懈�大的增長(zhǎng)空間。大部分中國(guó)受訪者(46%)選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物送貨上門，這一水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全球受訪者(25%)。30%的中國(guó)受訪者(全球14%)表示已經(jīng)使用網(wǎng)上定制服務(wù)，而23%的中國(guó)受訪者(全球18%)則表示已經(jīng)使用線上或移動(dòng)終端優(yōu)惠券。以上三種實(shí)體店鋪內(nèi)的數(shù)字化服務(wù)在中國(guó)消費(fèi)者中使用最為廣泛。另外，一半以上的受訪者表示愿意在未來嘗試這些服務(wù)。

“目前，大多數(shù)消費(fèi)者在購(gòu)物前都會(huì)事先列好購(gòu)物清單，將需要的商品一并購(gòu)買回去。”范奕瑾表示，“在零售業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，零售商和生產(chǎn)商完全可以通過線上輔助工具幫助消費(fèi)者提升購(gòu)物體驗(yàn)，從而讓自己在眾多銷售渠道中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)自身潛在銷售額的提升。在這個(gè)過程中，智能手機(jī)起到了決定性作用，在店內(nèi)使用線上工具往往可以幫助消費(fèi)者感受更愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)。”范奕瑾說。

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支撐下，消費(fèi)者既可以在線上下單購(gòu)買，也可以在實(shí)體店面利用智能終端付款購(gòu)買。從某種程度上講，我們很難再定義一個(gè)人究竟是線上消費(fèi)者還是線下消費(fèi)者。

張勇認(rèn)為，廠家、商家要做的，不是把消費(fèi)者分為線上線下，而是通過大數(shù)據(jù)將其進(jìn)行分層，并提供分層的產(chǎn)品和服務(wù)，把消費(fèi)者轉(zhuǎn)化成企業(yè)的粉絲、復(fù)購(gòu)客戶或者新客戶。最終，所有的企業(yè)都會(huì)進(jìn)入到一個(gè)全渠道的用戶管理，給消費(fèi)者提供無縫的、統(tǒng)一的購(gòu)物和服務(wù)體驗(yàn)。

在張勇看來，隨著傳統(tǒng)業(yè)態(tài)不斷受到互聯(lián)網(wǎng)的影響，零售業(yè)態(tài)將最終回歸到人、貨、場(chǎng)的完美合一。

新興消費(fèi)群：將線上消費(fèi)進(jìn)行到底

雖然線上線下的邊界在模糊，但是從消費(fèi)者的角度來看，隨著年輕一代逐步走向社會(huì)并成為消費(fèi)的主力軍，未來線上消費(fèi)的比重會(huì)不斷提高。尼爾森調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，伴隨著數(shù)字技術(shù)成長(zhǎng)起來的15～34歲的年輕人是線上消費(fèi)的主力軍。這些消費(fèi)者熱衷并精通新技術(shù)，據(jù)調(diào)查，青年群體(21～34歲)對(duì)線上消費(fèi)的需求不僅推動(dòng)了線上銷售的增長(zhǎng)，還促使這一產(chǎn)業(yè)日趨成熟。在全球范圍內(nèi)，80后、90后甚至00后的年輕人都是網(wǎng)上購(gòu)物的主力軍，中國(guó)也不例外。這些消費(fèi)者對(duì)數(shù)字技術(shù)的使用有著空前的熱情，線上購(gòu)物對(duì)他們而言不僅是一個(gè)習(xí)慣，而且逐漸成為了一種新的生活方式。

“正處在事業(yè)開端的80后、90后開始組建家庭，95后以及部分00后則將很快從學(xué)校畢業(yè)并步入工作崗位。”范奕瑾補(bǔ)充道，“這一代人將決定未來的經(jīng)濟(jì)走向。因此，對(duì)零售商和生產(chǎn)商來說，了解這些消費(fèi)者傾向的購(gòu)物方式是至關(guān)重要的。”

與尼爾森報(bào)告結(jié)論相同，“互聯(lián)網(wǎng)女皇”瑪麗·米克爾認(rèn)為，年輕人一直在引領(lǐng)潮流。“千禧一代熱衷于使用智能手機(jī)，有87%的人手機(jī)從未離開身邊。”對(duì)于年輕人來說，離開互聯(lián)網(wǎng)簡(jiǎn)直不可思議。

尼爾森調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在整個(gè)消費(fèi)人群中，9%的老年人(65歲以上)、17%的中老年(50～64歲)、22%的中青年(35～49歲)、30%的青年群體(21～34歲)、28%的青少年(15～20歲)已經(jīng)使用了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物送貨上門的服務(wù)形式。

在互聯(lián)網(wǎng)女皇的《2015年互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)報(bào)告》中，她用數(shù)據(jù)來說明10年來互聯(lián)網(wǎng)用戶、移動(dòng)端用戶在全球人口中滲透率的變化。早在1995年，互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)和移動(dòng)端用戶數(shù)在全球人口中的滲透率分別為0.6%和1%，而到了2014年，這兩個(gè)指標(biāo)分別變成了39%和73%。2014年，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)達(dá)到28億，手機(jī)用戶數(shù)達(dá)到52億。毫無疑問，隨著智能手機(jī)的快速普及和物流快遞行業(yè)的走向成熟，各年齡段消費(fèi)者選擇線上消費(fèi)的比例會(huì)繼續(xù)抬升。

對(duì)于酒行業(yè)而言，相比于傳統(tǒng)的交易方式，電商的優(yōu)勢(shì)顯而易見：一是為消費(fèi)者提供了種類豐富的酒水產(chǎn)品，滿足了消費(fèi)者一站式購(gòu)物的需求;二是以單瓶計(jì)算，電商渠道的價(jià)格相比于實(shí)體店渠道要低一些;三是符合當(dāng)下年輕消費(fèi)群體的購(gòu)物習(xí)慣和未來的消費(fèi)趨勢(shì)，坐在電腦前面就能購(gòu)物，節(jié)省了時(shí)間和精力。因此，順應(yīng)消費(fèi)趨勢(shì)，酒企、酒商需要加快觸網(wǎng)步伐，在損失實(shí)體成交量的同時(shí)，增加線上平臺(tái)的成交量。

紅利與藍(lán)海：農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)大爆發(fā)

應(yīng)該說，在慣常意義上人們理解的線上消費(fèi)行為多是在城市。長(zhǎng)期以來，受限于國(guó)家電信網(wǎng)絡(luò)在農(nóng)村地區(qū)覆蓋少、普及慢，以及農(nóng)村居民家庭收入有限、不熟悉網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等因素的制約，農(nóng)村地區(qū)商業(yè)形態(tài)缺少了互聯(lián)網(wǎng)的身影。

不過，這一現(xiàn)狀正在改變。近兩年，國(guó)家相繼出臺(tái)多項(xiàng)政策措施，推動(dòng)農(nóng)村電信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。今年5月，中央財(cái)政還撥20億元專項(xiàng)資金用于農(nóng)村電商基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。雖然基礎(chǔ)設(shè)施、物流設(shè)施、商業(yè)設(shè)施不足等依然制約著農(nóng)村電商的發(fā)展，但是依托龐大的消費(fèi)群體，農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模將呈現(xiàn)井噴態(tài)勢(shì)。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)鄉(xiāng)村擁有6億元的消費(fèi)群體以及10萬億元以上的市場(chǎng)潛力，2014年全國(guó)農(nóng)村的網(wǎng)購(gòu)總量為2000億元左右。預(yù)計(jì)到2016年，全國(guó)農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模有望增長(zhǎng)到4600億元。有觀察人士表示，農(nóng)村擁有超過6億的人口規(guī)模，有著萬億以上的市場(chǎng)潛力。

《華夏酒報(bào)》記者注意到，酒類產(chǎn)品作為物流配送的特殊包裹，在配送農(nóng)村市場(chǎng)的過程中一方面成本費(fèi)用提高，另一方面對(duì)時(shí)效性和安全性也有著較高的要求，很多地區(qū)甚至無法配送。

不過，區(qū)域性電商平臺(tái)的發(fā)展，農(nóng)村市場(chǎng)網(wǎng)上購(gòu)酒也將更為便捷。以山東東平郵政電子商務(wù)平臺(tái)為例，其成為連接城市與農(nóng)村、社區(qū)與家庭、線上與線下、供應(yīng)與需求，成為服務(wù)廣大供應(yīng)商、零售終端、社區(qū)居民、農(nóng)村百姓的惠民平臺(tái)，包括酒水在內(nèi)的2000余種商品滿足了農(nóng)村居民的日常需求。

雖然目前酒類電商在業(yè)務(wù)上覆蓋全國(guó)市場(chǎng)，但是大多無法配送到農(nóng)村地區(qū)。為解決這一問題，盡快開發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)，河南大河酒城依托自有電商平臺(tái)和線下店面，成功實(shí)現(xiàn)了對(duì)重點(diǎn)村鎮(zhèn)市場(chǎng)的布局。

變革與重塑：電商將變?yōu)樯虡I(yè)的電子化

無論是線上渠道對(duì)線下渠道的沖擊，還是消費(fèi)人群購(gòu)物方式的轉(zhuǎn)變，都足以說明互聯(lián)網(wǎng)對(duì)商業(yè)的影響力。

張勇認(rèn)為，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和商業(yè)模式的創(chuàng)新，未來電子商務(wù)將會(huì)被商業(yè)的電子化所取代。在他看來，這背后是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)供應(yīng)鏈、消費(fèi)者、企業(yè)信息化和組織架構(gòu)等四大商業(yè)核心領(lǐng)域的徹底重塑。

在供應(yīng)鏈方面，依托工業(yè)4.0的進(jìn)步以及消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品個(gè)性化、定制化的需求，未來消費(fèi)者將會(huì)深度介入到產(chǎn)品的定制過程中間，生產(chǎn)者將不再單純依靠傳統(tǒng)渠道。據(jù)了解，酒行業(yè)內(nèi)洋河股份“移動(dòng)互聯(lián)全柔性生產(chǎn)模式”項(xiàng)目屬于這一范疇。記者注意到，這一項(xiàng)目入選了工信部“2014互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)融合創(chuàng)新試點(diǎn)項(xiàng)目”，試點(diǎn)正是計(jì)劃在個(gè)性化定制、眾包以及移動(dòng)O2O等方面聚集產(chǎn)業(yè)資源較好的平臺(tái)，推動(dòng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

按照和君咨詢集團(tuán)副總裁、酒水事業(yè)部總經(jīng)理林楓的理解，行業(yè)內(nèi)目前正在探索的一瓶定制正代表著供應(yīng)鏈發(fā)展的方向。

在消費(fèi)者營(yíng)銷方面，張勇認(rèn)為未來的營(yíng)銷都會(huì)是數(shù)字營(yíng)銷。今天，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速普及，消費(fèi)者可以在PC、手機(jī)、電視、智能設(shè)備、實(shí)體門店間自由切換。因此，面對(duì)一個(gè)個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，企業(yè)要做的就是建立消費(fèi)者畫像，基于不同屬性的消費(fèi)者提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)，將消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的粉絲。

在行業(yè)內(nèi)，不少酒企、酒商在做的全渠道營(yíng)銷正是為了抓住分散的消費(fèi)受眾。比如1919酒類直供，其擁有呼叫中心、線上電商平臺(tái)、移動(dòng)微營(yíng)銷平臺(tái)、線下門店等等，通過海陸空等各類途徑將消費(fèi)者網(wǎng)羅起來。

在企業(yè)信息化方面，酒行業(yè)與IT產(chǎn)業(yè)相比要落后不少。張勇表示，時(shí)至今日，很多企業(yè)還沒來得及完成IT化。這是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。說機(jī)遇是因?yàn)槲覀円苍S能夠快速進(jìn)入云計(jì)算時(shí)代，依賴云計(jì)算技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)銷售、管理等各個(gè)流程的掌控。記者注意到，1919酒類直供、酒便利等酒類連鎖品牌近兩年都斥巨資與甲骨文、IBM等國(guó)際巨頭合作，加快自身的管理信息系統(tǒng)建設(shè)。在張勇看來，對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，現(xiàn)在的整個(gè)信息化系統(tǒng)是什么樣的一個(gè)狀況，直接決定企業(yè)未來的競(jìng)爭(zhēng)力。

最后，所有的一切都將推動(dòng)企業(yè)組織架構(gòu)的裂變重構(gòu)。隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程度的提升，酒企、經(jīng)銷商過去傳統(tǒng)的組織架構(gòu)將不再適應(yīng)強(qiáng)調(diào)快速反應(yīng)、擁抱變化、資源利用最大化、效率要求最優(yōu)的現(xiàn)實(shí)需求，扁平化、高效率、模塊化、去中心化的組織架構(gòu)將成為企業(yè)組織架構(gòu)的主流形式。行業(yè)企業(yè)目前在應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)改善組織架構(gòu)中將電商部與市場(chǎng)部進(jìn)行合并正是組織架構(gòu)裂變重構(gòu)的表現(xiàn)。