年收入1000萬的煙酒店老板 堅決不會做的三件事情(2)

好的銷售絕對不會做的三件事情：

1、以貌取人

如果你有洞悉凡人之本領(lǐng)，想必你已位列仙班了。因為以貌取人而流失客戶的比比皆是。人的感覺是很重要的，尤其是第一次進(jìn)店的感覺。即使本次沒有購買，但可能會因為感覺良好而時常光顧。如今購物這么方便，顧客只是選擇到你那里買還是隔壁買的問題。今天不買，不代表明天不買;這個月不買，不代表下個月不買。營業(yè)員做到以下兩點就可以了，首先當(dāng)然是成交，如果不能當(dāng)場成交就給顧客一個回頭的理由。所有的營業(yè)員培訓(xùn)都要從這兩點入手，把眼光放長遠(yuǎn)些,不勢利。今天顧客的看一看你能否把其變成他日購買的理由。

2、不業(yè)余

必須專業(yè)(業(yè)精于專才有信)想象一下你去購物，營業(yè)員在與你交流時不了解產(chǎn)品、表達(dá)不連貫、言辭不真切、語氣不肯定的話，你會怎么想?所以必須努力學(xué)習(xí)，不敢說成為專家，但是至少你得熟知產(chǎn)品和公司以及行業(yè)資訊，真正做到讓客戶享受到專業(yè)的服務(wù)。

3、不與顧客爭對錯

讓顧客相信你 做到不與顧客爭論;不說顧客的錯;勇于承認(rèn)自己的錯;多聽少講;不急于成交;讓客戶感覺是自己做決定，并且要提供多種證據(jù)或讓你說的做到有形化，讓顧客可以感知到。建立了信任感，一切都是順?biāo)�推舟的事情�?/p>

很多的時候顧客就是被我們趕跑的，只有靜下來想想顧客要什么?我們到底能給顧客提供什么?才是實體店的未來。少些華而不實，少些杞人憂天。多點微笑，多點用心，我們會有未來的。