品牌力將是未來(lái)來(lái)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中最有力的資源之一。
品牌力由品牌知名度、品牌美譽(yù)度、品牌忠誠(chéng)度、品牌偏好度等重要因素構(gòu)成。其中品牌知名度是品牌力的前提和基礎(chǔ),品牌美譽(yù)度則是品牌力的本質(zhì)與核心,而品牌的忠誠(chéng)度與品牌偏好是品牌美譽(yù)度的反映與必然結(jié)果。只有品牌美譽(yù)度才能真正反映了品牌在消費(fèi)者心目中的價(jià)值水平。因此,企業(yè)要想打造出自己的強(qiáng)勢(shì)品牌,就必須下大力量提升品牌的美譽(yù)度。
知名度可以通過(guò)宣傳手段快速提升,而美譽(yù)度則需要通過(guò)長(zhǎng)期的細(xì)心的品牌經(jīng)營(yíng)。如果認(rèn)知度低,而且美譽(yù)度低,說(shuō)明該品牌處于市場(chǎng)導(dǎo)入期,產(chǎn)品或服務(wù)品質(zhì)和品牌推廣工作都還做得不夠;如果認(rèn)知度低,而美譽(yù)度高,說(shuō)明“酒香不及巷子深”;如果產(chǎn)品認(rèn)知度高,美譽(yù)度低,往往容易給人一種惡名遠(yuǎn)揚(yáng)的感覺(jué),就像現(xiàn)在的蒙牛;高認(rèn)知高美譽(yù)度是品牌建設(shè)的終極目標(biāo)。
企業(yè)應(yīng)該怎樣不斷提升自身的美譽(yù)度呢?品牌美譽(yù)度的培養(yǎng)是一個(gè)持久的過(guò)程,且有很大的包容性。所以,企業(yè)應(yīng)該內(nèi)外兼顧多管齊下,在修煉好內(nèi)功打下扎實(shí)基礎(chǔ)的基礎(chǔ)上,運(yùn)用各種手段與策略合理有效地進(jìn)行品牌美譽(yù)度的傳播與推廣,只有這樣才會(huì)使品牌長(zhǎng)治久安,品牌力不斷上升。
一、打造高品質(zhì)的產(chǎn)品
只有那些產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬的品牌才能夠得到消費(fèi)的喜愛(ài)與購(gòu)買(mǎi)。產(chǎn)品的品質(zhì)是企業(yè)的生命線,產(chǎn)品的品質(zhì)不僅是指產(chǎn)品的質(zhì)量而且他還包括產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)、創(chuàng)新性、服務(wù)、高品質(zhì)的外觀等等多方面的內(nèi)涵。只有這些方面都做好了才能稱(chēng)之為高品質(zhì)的產(chǎn)品。我們也可以很清楚的看到當(dāng)今世界名牌它們的主打產(chǎn)品莫不具有非常高的品質(zhì),它們時(shí)時(shí)刻刻把提高產(chǎn)品質(zhì)量擺在第一位。
二、正確處理好公共關(guān)系來(lái)提升品牌美譽(yù)度
企業(yè)是社會(huì)機(jī)體的一個(gè)重要組成部分。社會(huì)生活隨時(shí)可能遇到這樣那樣的特殊困難,隨時(shí)可能出現(xiàn)這樣那樣的特殊問(wèn)題,企業(yè)應(yīng)時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心社會(huì)生活,對(duì)出現(xiàn)的各種特殊社會(huì)問(wèn)題要積極主動(dòng)參與解決。
特殊社會(huì)問(wèn)題,不僅因?yàn)槠洫?dú)特性能引起傳媒和社會(huì)大眾的關(guān)注,而且這種特殊性本身還蘊(yùn)含著某種獨(dú)特的文化和社會(huì)價(jià)值觀。如果這種獨(dú)特的文化和社會(huì)價(jià)值觀與企業(yè)的理念屬性相吻合,并為企業(yè)很巧妙地營(yíng)運(yùn),那就十分有利于企業(yè)品牌美譽(yù)度的塑造與傳播。
三、培養(yǎng)“意見(jiàn)領(lǐng)袖”促進(jìn)人際傳播來(lái)提升品牌美譽(yù)度
現(xiàn)實(shí)的情況是“意見(jiàn)領(lǐng)袖”對(duì)周?chē)说挠绊懕葌鞑ッ浇閷?duì)消費(fèi)者的強(qiáng)制接受更大更積極,也更具有可信性。人們?cè)敢庀嘈抛约菏煜さ娜说囊庖?jiàn)和建議,而不愿被迫接受信息的灌輸。那些最早購(gòu)買(mǎi)某品牌的一批消費(fèi)者在使用后會(huì)對(duì)這一品牌形成某種看法,他們出于各種生活的需要總會(huì)有意無(wú)意地把自己對(duì)品牌的感受和意見(jiàn)告訴給別人,這樣就影響了其他消費(fèi)者對(duì)品牌的選擇。如果這一品牌確實(shí)超值的滿(mǎn)足了消費(fèi)者的需要,他們會(huì)把這種感覺(jué)廣泛宣傳,這是在為品牌宣傳美譽(yù),企業(yè)也贏得了免費(fèi)的廣告宣傳。由此可見(jiàn),企業(yè)對(duì)消費(fèi)群體中的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”給予充分的滿(mǎn)足,高度重視他們的感受和意見(jiàn),進(jìn)而讓他們把企業(yè)品牌的美譽(yù)度傳播出去。
四、即時(shí)抓住社會(huì)大事件
社會(huì)大事件不僅僅只是因?yàn)槠渚邆鋸?qiáng)有力的新聞傳播價(jià)值而對(duì)企業(yè)品牌知名度的塑造有利;而且還因?yàn)槊恳恢卮蟮纳鐣?huì)事件本身都有深刻的社會(huì)、人文背景,因而使得這些重大的社會(huì)事件在觀念上成為企業(yè)品牌塑造的重要材料。
品牌的美譽(yù)度關(guān)系到企業(yè)的市場(chǎng)信譽(yù),關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展,F(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該想盡辦法和策略提升它,在事關(guān)公眾利益的時(shí)候積極主動(dòng)的支持,多借助一些社會(huì)重大事件宣傳自己的企業(yè)形象,既為人們提供了幫助又提高了自己在民眾中的美譽(yù)度,如果具有了高美譽(yù)度這一無(wú)形的資產(chǎn)企業(yè)會(huì)賺取更大的利潤(rùn)。然而美譽(yù)度的提升不會(huì)一蹴而就,企業(yè)應(yīng)該把提升美譽(yù)度作為長(zhǎng)期的戰(zhàn)略認(rèn)真策劃和執(zhí)行。