五、利益接近法
銷售人員著重把商品給顧客帶來的利益放在第一位,首先把好處告訴顧客,把顧客購買商品能獲得什么利益,一五一十道了出來。從而使顧客引發(fā)興趣,增強購買信心。
一位文具銷售員說:“本廠出品的各類賬冊、簿記比其人廠家生產(chǎn)同類產(chǎn)品便宜三成,量大可優(yōu)惠。”
這種利益接近法迎合了大多數(shù)顧客的求利心態(tài),銷售人員抓住這一要害問題予以點明,突出了銷售重點和產(chǎn)品優(yōu)勢,有助于很快達到接近顧客目的。
六、演示接近法
”我可以使用一下您的打字機嗎?”一人陌生人推開門,探著頭問。在得到主同意之后,他徑直走到打字機前坐了下來,在幾張紙中間,他分別夾了八張復(fù)寫紙,并把這卷進了打字機。“你用普通的復(fù)寫紙能復(fù)寫的這么清楚嗎?”他站起來,順手把這些紙分發(fā)給辦公室的每一位,又把打在紙上的字句大聲讀了遍。毋庸置疑,來人是上門推銷復(fù)寫紙的推銷員,疑惑之余,主人很快被復(fù)寫紙吸引住了。這是出現(xiàn)在上海浦東開發(fā)區(qū)某家謄印社的一個場景。
這是一種比較傳統(tǒng)的推銷接近方法。在利用表演方法接近顧客的時候,為了更好地達成交易,推銷員還要分析顧客的興趣愛好,業(yè)務(wù)活動,扮演各種角色,想方設(shè)法接近顧客。
七、送禮接近法
銷售人員利用贈送禮品的方法來接近顧客,以引起顧客的注意和興趣,效果也非常明顯。在銷售過程中,銷售人員向顧客贈送適當(dāng)?shù)亩Y品,是為了表示祝賀、慰問、感謝的心意,并不是為了滿足某人的欲望。
在選擇所送禮品之前,銷售人員要了解顧客,投其所好。值得指出的是,銷售人員贈送禮品不能違背國家法律,不能變相賄賂。尤其不要送高價值的禮品,以免被人指控為行賄。
八、贊美接近法
卡耐基在《人性的弱點》一書中指出:“每個人的天性都是喜歡別人的贊美的。”現(xiàn)實的確如此。贊美接近法是銷售人員利用人們希望贊美自己的愿望來達到接近顧客的目的。這一點以女性更是如此。
當(dāng)然,贊美對方并不是美言相送,隨便夸上兩句就能奏效的,如果方法不當(dāng)反而會起反作用。在贊美對時要恰如其分,切忌虛情假意,無端夸大。
不論如何,作為一個銷售人員或者是銷售經(jīng)理,時時要記住,贊美別人是對自己最有利的方法。對下屬的表揚比批評更能激發(fā)下屬提高工作質(zhì)量。如果你不是想炒掉誰的話,表揚是最好的提高工作效率的辦法。