案例三、陳列也講究黃金搭檔
案例回放:
北京西三旗有一位名煙名酒專(zhuān)賣(mài)店老板與小編是朋友。有一次,某酒廠(chǎng)建議朋友銷(xiāo)售他們的一款利潤(rùn)非常可觀的酒,但朋友并沒(méi)有心思做這個(gè)產(chǎn)品,簡(jiǎn)單地把這款產(chǎn)品陳列在一個(gè)角落里。只有當(dāng)顧客點(diǎn)名要的時(shí)候,朋友才記起店里還有這款酒。由于朋友的不上心,產(chǎn)品自然也就談不上走量。
過(guò)了些時(shí)日,該酒廠(chǎng)的業(yè)務(wù)經(jīng)理到朋友的店里進(jìn)行終端盤(pán)點(diǎn),發(fā)現(xiàn)該酒陳列在一個(gè)十分不起眼的角落里,就明白店老板對(duì)自己的產(chǎn)品不夠重視。于是業(yè)務(wù)經(jīng)理給朋友提建議:希望把這款酒陳列在香煙的旁邊。朋友看看香煙的旁邊正好有塊空余地方,就答應(yīng)了。沒(méi)過(guò)幾天,該酒銷(xiāo)售一空,朋友打電話(huà)通知業(yè)務(wù)經(jīng)理盡快上貨。
嘗到甜頭的朋友,心中有說(shuō)不出的高興,但令他不解的是,為什么僅僅一個(gè)位置的變動(dòng),酒就銷(xiāo)售一空了呢?根據(jù)多年的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),消費(fèi)者喝酒對(duì)于品牌的忠誠(chéng)度高,再說(shuō)在北京,大家都對(duì)清香型的“二鍋頭”情有獨(dú)鐘,怎么會(huì)突然改喝另一個(gè)香型的酒呢?
于是,朋友做了一個(gè)調(diào)查。消費(fèi)者向朋友反饋說(shuō):“你創(chuàng)新地把酒與香煙擺放在一起,由于天天買(mǎi)煙,自然也就記住了與香煙擺放在一起的酒,愛(ài)屋及烏,就情不自禁地來(lái)購(gòu)買(mǎi)。再說(shuō),天天與親朋好友喝清香型酒,偶爾也想換換口味。此外,在北京這個(gè)地方,全國(guó)各地的朋友到處都有,喜歡醬香白酒的大有人在。
特別啟示
俗話(huà)說(shuō):煙酒不分家。讓白酒與香煙組合,巧妙地陳列在一起,不但沒(méi)有造成二者利益上的沖突,還成功吸引了消費(fèi)者的目光,實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售。 此外,從朋友的成功中我們還可以得到啟示,白酒與香煙這種快速消費(fèi)品,除了本身具有的核心價(jià)值外,還有諸多的延伸價(jià)值。所以白酒在專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行陳列時(shí),關(guān)鍵就是要讓消費(fèi)者看得見(jiàn)自己需要的產(chǎn)品。
陳列不可以固化,白酒與香煙在陳列時(shí)可以進(jìn)行黃金搭檔,白酒與其它商品是否也可以進(jìn)行黃金搭檔呢?這就要經(jīng)營(yíng)者做個(gè)有心人,為自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品找個(gè)好搭檔,實(shí)現(xiàn)利益最大化。
案例四、以客為尊的陳列模式
案例回放:
老王是濟(jì)南一家白酒專(zhuān)賣(mài)店的老板,該專(zhuān)賣(mài)店位于幾個(gè)高檔社區(qū)的中心地帶。走進(jìn)專(zhuān)賣(mài)店,一個(gè)電子大屏幕顯示“歡迎您的光臨”幾個(gè)大字,同時(shí)還顯示著當(dāng)天的日期,天氣情況。更特別的是,在屏幕的下方有一句非常搶眼和貼心的白話(huà):“全國(guó)各大白酒均有銷(xiāo)售,如果您需要我給您送去”!
進(jìn)入到店內(nèi),消費(fèi)者會(huì)發(fā)現(xiàn)白酒產(chǎn)品擺放的井然有序,并且每款酒的下面都用漂亮的仿宋字介紹著產(chǎn)地、度數(shù)、香型、特征,甚至還有推薦飲用的理由等,這樣一來(lái),顧客走進(jìn)店里光看說(shuō)明就能輕松地選擇到自己需要的產(chǎn)品。
就是這么一個(gè)簡(jiǎn)單的大屏幕與善意的陳列小說(shuō)明,為老王帶來(lái)了豐厚的效益。老王對(duì)記者解釋?zhuān)F(xiàn)在是一個(gè)以客為尊的時(shí)代,顧客需要喝酒是次要的,顧客需要尊重才是最主要的,我們這樣做,正是為了最大程度地體現(xiàn)對(duì)顧客的尊重。
特別啟示:
“思路決定出路”。放眼望去,所有的白酒專(zhuān)賣(mài)店、名煙名酒店都在一味地強(qiáng)調(diào)自己的經(jīng)營(yíng)理念,都在轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式。但在這樣一個(gè)物質(zhì)充足的消費(fèi)時(shí)代,白酒專(zhuān)賣(mài)店必須有積極的銷(xiāo)售思路,給予消費(fèi)者想要的,消費(fèi)者才能吸引上門(mén)。所謂“要山谷有回音,就必須先主動(dòng)出聲”。因此白酒專(zhuān)賣(mài)店必須堅(jiān)定地站在顧客的立場(chǎng),深入了解顧客在生活中的需求欲望,對(duì)其困惑和需求做出解答和滿(mǎn)足,這就是該案例給予我們的最大啟示。