傳統(tǒng)企業(yè)想構(gòu)建線上業(yè)務(wù)？先搞定這10個問題！

公司啟動線上業(yè)務(wù)大多出于兩個原因，一是滿足客戶需要，二是構(gòu)建企業(yè)信譽度，但是如果你希望讓自己的線上業(yè)務(wù)獲得成功，千萬不要僅做這兩件事。如今創(chuàng)業(yè)門檻變得越來越低，不少創(chuàng)業(yè)者認為構(gòu)建線上業(yè)務(wù)并不難，但最后，有的高估了盈利水平，有的嘗試為客戶提供太多服務(wù)(產(chǎn)品)，導(dǎo)致以失敗告終。為了幫助那些準(zhǔn)備構(gòu)建線上業(yè)務(wù)的公司獲得成功，不妨看看以下這十個問題，或許對你會所有幫助。

1、沒有“進攻計劃”

構(gòu)建線上業(yè)務(wù)時，并不需要做一套非常正式的商業(yè)計劃，但是不能沒有計劃。在很多創(chuàng)業(yè)者眼里，他們覺得商業(yè)計劃就像是過去老師布置的作業(yè)，現(xiàn)在不過是為了應(yīng)付投資人，因此都不太愿意準(zhǔn)備。但實際上，商業(yè)計劃對初創(chuàng)公司非常有幫助。當(dāng)然啦，你沒有必要準(zhǔn)備20多頁的項目計劃書，但至少你必須要知道自己的客戶是誰，你要賣什么樣的產(chǎn)品(服務(wù))，什么樣的人愿意為你的產(chǎn)品或服務(wù)買單。此外，你需要知道啟動線上業(yè)務(wù)需要多少成本，手頭上的資金可以維持線上業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)多久時間。

2、太專注于小事情

首先，你需要盡快把線上業(yè)務(wù)啟動起來，雖然這句話聽上去很簡單，但對于很多初出茅廬的創(chuàng)業(yè)者而言，往往希望把所有事情都做到完美，最后反而陷入到過度專注細節(jié)之中。所以，不要這樣，不要太專注于無謂的小事情。舉個簡單的例子，如果你準(zhǔn)備發(fā)行禮品卡，但是卻把心思放在如何設(shè)計卡面logo上，顯然會浪費很多寶貴的時間。你真正需要做的，是去思考如何將公司提升到下一個層級，把時間花在刀刃上。

3、不關(guān)注資金狀況

如果你對每件事情都十分樂觀，但有一件事依然要保持謹慎，那就是錢(資金)。事實上，公司會遇到各種突發(fā)事件，都會引發(fā)資金耗盡。你要了解手頭上的資金量，公司資金消耗率，做好融資規(guī)劃，確保自己在錢用光之前能夠募集到足夠的資金。很多線上業(yè)務(wù)公司會在需要資金的時候才想起來去融資，但此時基本上為時已晚了。事實上從一開始，你就需要制定一個財務(wù)規(guī)劃，詳細列出各個階段業(yè)務(wù)發(fā)展里程碑，以及實現(xiàn)每個里程碑需要多少資金。

4、低估了自己

銷售的線上產(chǎn)品(服務(wù))無論你在線上銷售的是某個產(chǎn)品，還是某項服務(wù)，都需要設(shè)定一個合理的定價，確保能夠盈利。一般來說，如果要在線上銷售某款產(chǎn)品，除了常規(guī)定價之外，你還需要考慮勞動力和材料成本，這些都需要包含在最終售價里面。更重要的是，如果當(dāng)外部成本發(fā)生變化時，定價也需要及時進行調(diào)整，以適應(yīng)市場變化。

5、忽略客戶服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)線上業(yè)務(wù)通常伴隨著大量交易，雖然不像實體店里能讓你看到實實在在的顧客，但別忘了，他們也都是活生生的人，如果忽視了線上用戶，或是無法提供較好的用戶體驗，他們下次就不會再訪問你的網(wǎng)站了。如果有人訪問你的網(wǎng)站，確保能通過各種方式與他們進行交互，比如實時聊天，調(diào)查文件，電子郵件，或是直接電話聯(lián)系。另外，你還可以關(guān)注自己的社交媒體上的評論回復(fù)，及時了解用戶反饋。

6、放棄太多，回報太少

在你成為一個有信譽的線上賣家之前，可能會采取一些免費增值策略，特別是對于那些專注提供服務(wù)的線上電商，他們希望通過這種策略吸引用戶前來訪問自己的網(wǎng)站，再將他們轉(zhuǎn)化成付費用戶或長期用戶。但問題是，免費產(chǎn)品(服務(wù))往往會導(dǎo)致公司業(yè)務(wù)經(jīng)營成本上升，因此，如果你想獲得用戶資料(比如電子郵件)，其實可以考慮一些更實惠的方法，比如提供免費的電子書、食譜，舉辦一些網(wǎng)絡(luò)研討會，等等。

7、不會利用社交媒體

當(dāng)你開始營銷、并建設(shè)自己的線上品牌，需要搞清楚主要用戶群喜歡使用哪些社交媒體渠道，這樣當(dāng)你準(zhǔn)備投放廣告時，會更有針對性，同時也能幫你節(jié)約預(yù)算。如果想要進行產(chǎn)品銷售，微博微信是個不錯的平臺;不過如果想要為商務(wù)人士提供服務(wù)(或產(chǎn)品)，可以嘗試下領(lǐng)英(LinkedIn);還有很多O2O創(chuàng)業(yè)網(wǎng)站，比如品途網(wǎng)，也是更新內(nèi)容的好地方。

8、不用心招募早期員工

為了能夠迅速拓展線上業(yè)務(wù)，公司往往喜歡能加速員工招募速度，但是如果采用這種方式，意味著公司可能會承擔(dān)比較大的風(fēng)險，比如有可能員工掌握的技能和業(yè)務(wù)需求不匹配，還有些員工個性不好，難以融合進企業(yè)文化，這些都會導(dǎo)致公司無法實現(xiàn)自己的最終目標(biāo)。特別是那些早期員工，招募的時候一定要慎重，他們要有你不具備的技能，能夠更好的彌補你的不足，同時還要有較好的個人素質(zhì)。切記，通常招募的前五個員工，都將會對公司產(chǎn)生重要影響。

9、無法保持專注度

構(gòu)建線上業(yè)務(wù)可能和線下有所不同，難度或許會更大，此時可能有人會勸你說，要保持工作和生活的平衡，別太拼命，忘了這些吧。如果你期望管理自己生活每一分鐘，或是同時搞定所有工作，那么告訴你，這樣真的很難成功。你必須專注在一件最重要的工作上，其他的都得為它讓路。

10、所有事情都一刀切處理

某款產(chǎn)品或某種策略讓一家線上公司獲得了成功，但是同樣的事情并不一定適用于你。不要一刀切處理所有事情，至少要保留一定的懷疑態(tài)度。盡量嘗試使用最少的資金和資源，以及最小的風(fēng)險去測試你的產(chǎn)品。

最后，如果你能避免這十個問題發(fā)生，別猶豫了，趕緊構(gòu)建你的線上業(yè)務(wù)吧!