No.4 VIP專享氛圍營造
從意見領(lǐng)袖走進企業(yè)邁開第一步開始,其所接觸方方面面都代表著企業(yè)形象。有實力的企業(yè)應(yīng)當在參觀者可能去的地方做好各項細節(jié)工作,積極營造參觀氛圍,企業(yè)最好單獨籌辦出一間展廳,做好高端個性化產(chǎn)品展示。室內(nèi)不僅要展示企業(yè)發(fā)展階段、企業(yè)知名產(chǎn)品及創(chuàng)新研究成果,也要著重展示現(xiàn)有與企業(yè)達成合作的企事業(yè)單位或個人(展示合作達成定制產(chǎn)品包裝及酒質(zhì)),還要布置供品嘗及購買的各種芳香的(包括市場上售賣的、未售賣的)酒品。此外,針對高級別意見領(lǐng)袖參觀的活動,結(jié)合客戶層次及地位,企業(yè)還可在活動結(jié)束之后,贈送賦予紀念意義的印制影像信息產(chǎn)品。
筆者曾服務(wù)過的一家白酒企業(yè),定制酒負責人會在意見領(lǐng)袖參觀完畢之后,贈送給同一批意見領(lǐng)袖每人一壇5L容量封壇記憶美好時刻珍藏紀念酒,這種產(chǎn)品瓶型酷似西瓜切面,壇酒表面印有當初那批意見領(lǐng)袖集中的合影照。這種方式不僅成本較低,而且紀念意義明顯,深受意見領(lǐng)袖們喜愛,最重要的是,這種個性化產(chǎn)品的贈送大大增加了意見領(lǐng)袖下單定制酒概率。
No.5 專屬業(yè)務(wù)跟進銷售及談判
當企業(yè)進行系統(tǒng)化的公關(guān)之后,剩下跟蹤及銷售工作則需由專屬業(yè)務(wù)人員執(zhí)行。定制酒業(yè)務(wù)銷售工作與企業(yè)團購部業(yè)務(wù)人員工作基本類似,不同的是定制酒業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)操作更加靈活,單筆業(yè)務(wù)往往耗時長、工作量大且涉及領(lǐng)域廣,往往從包裝設(shè)計、材質(zhì)選擇,酒質(zhì)選擇、成本控制,到傭金操作、中間人維護等層面。
筆者曾服務(wù)過的某企業(yè)有位專門銷售定制酒的業(yè)務(wù)人員曾與一家大型國有企業(yè)達成合作,一筆單子就達成了1000箱(1×4)零售價228元/瓶的銷售,實現(xiàn)銷售額91萬元。除去傭金40萬元及企業(yè)成本46萬元,自己單筆凈賺5萬。然而,其背后付出艱辛也是與收益相對應(yīng)的,該筆合作從初步洽談到包裝設(shè)計打樣成型及產(chǎn)品量產(chǎn),前后經(jīng)歷了近3個月,單包裝就有五稿,設(shè)計時間長達一個半月。
No.6 扎實做好回訪及維護工作
眼下,多數(shù)白酒企業(yè)定制酒營銷都只是簡單借助關(guān)系實現(xiàn)銷售,企事業(yè)單位或個人定制產(chǎn)品多礙于中間人“面子”效應(yīng)。因而很多定制酒業(yè)務(wù)員的銷售都是一錘子買賣。針對這個問題,筆者認為只有建立起高效回訪機制,問題堅冰才能緩慢化解。
如今多數(shù)白酒企業(yè)對回訪這一細節(jié)都不夠重視,也可以說是都未能意識到回訪的重要性。然而,通過系統(tǒng)的回訪,不僅能夠了解到單位效益、主要領(lǐng)導(dǎo)喜好、酒品偏向,同時還能及時了解核心領(lǐng)袖個性化需求及其社交圈其他領(lǐng)袖需求等,回訪高效與否直接關(guān)系到已合作客戶的“二次補貨”及“業(yè)務(wù)拓展轉(zhuǎn)介紹”。因此,筆者認為,未來注重高效回訪服務(wù)的白酒企業(yè)定會在定制酒運作上走的更遠。
總之,就目前來看,定制酒發(fā)展勢頭良好,處于市場競爭藍海。有志于定制酒渠道的酒企,只要有一套清晰化的操作思路,定能奪得天機,從定制酒廣闊市場中分得一大杯羹。