解析互聯(lián)網(wǎng)口碑傳播的秘訣

瘋傳中有句話特別好，讓你的產(chǎn)品、思想、行為像病毒一樣入侵用戶的大腦。其實(shí)，本質(zhì)上說(shuō)的是病毒式的傳播方式，但你有沒(méi)有想過(guò)為什么會(huì)形成病毒式的傳播呢?在十年之前有病毒式傳播的方式嗎?沒(méi)有，那是后的病毒式傳播就是直銷，錯(cuò)誤的理解就行了傳銷了。那為什么現(xiàn)在會(huì)出現(xiàn)病毒式的傳播，最本質(zhì)的還是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，社會(huì)化媒體的出現(xiàn)改變了信息的傳播方式。社會(huì)化媒體UGC的形式有讓每個(gè)人有了話語(yǔ)權(quán)，每個(gè)人可以自由表達(dá)!此外，社會(huì)化媒體SNS是根據(jù)六度分割理論，把我們每一個(gè)人都變成了關(guān)系鏈傳播中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)!這樣，每個(gè)人既有話語(yǔ)權(quán)又有傳播媒介就變成了現(xiàn)在的自媒體時(shí)代，才產(chǎn)生了病毒式的傳播!

病毒式傳播的方式有主要有兩種，就是互聯(lián)網(wǎng)事件營(yíng)銷和基于粉絲的口碑傳播，說(shuō)到這兩方面大家一定就熟悉了，事件營(yíng)銷說(shuō)最近的就是“冰桶挑戰(zhàn)”、“挖掘機(jī)哪家強(qiáng)”等，說(shuō)道粉絲口碑，那就不得不提已經(jīng)被奉為標(biāo)桿的小米，那這些為什么會(huì)一夜爆紅、怎么會(huì)口口相傳?

下面就具體說(shuō)明一下一夜爆紅，口口相傳的原因，寄生營(yíng)銷主要有三種方式，主要的就是借助事件和借助人的方式。那么，把借物寄生和借人寄生的手段放到互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷方式上來(lái)就是事件營(yíng)銷和粉絲口碑傳播!不管是事件營(yíng)銷還是粉絲口碑傳播最根本的都是基于寄生營(yíng)銷的理論!

互聯(lián)網(wǎng)事件營(yíng)銷中的寄生營(yíng)銷是借助新奇、獨(dú)特、有趣的事件進(jìn)行傳播，但是切入事件的角度一定要和自己的產(chǎn)品或者服務(wù)相關(guān)。所以企業(yè)事件營(yíng)銷的首先要做到公眾的關(guān)注點(diǎn)，企業(yè)的訴求點(diǎn)，事件的核心點(diǎn)要三位一體。其次，要找到融合點(diǎn)，事件營(yíng)銷要在于企業(yè)要在搭載熱點(diǎn)事件的基礎(chǔ)上，傳達(dá)的信息要和企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)價(jià)值觀以及品牌核心理念緊密相聯(lián)。不然生拉硬套，不但沒(méi)有效果反而會(huì)貽笑大方!

說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)的粉絲口碑傳播是寄生營(yíng)銷不知道大家是否認(rèn)可呢?我以為是這樣的，寄生營(yíng)銷的最高手段就是借助人來(lái)做有益寄生，被寄生的人就變成了傳播的媒介。那依靠粉絲來(lái)傳播口碑，你的粉絲可是有血有肉、會(huì)思考、有感情的活生生的人，那的病毒式傳播就是寄生于粉絲群體之上的!

關(guān)于怎樣做口碑傳播，相關(guān)討論已經(jīng)很多，下面就整合一下，歸結(jié)為：找5類人，做6個(gè)內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)，注意7個(gè)傳播原則!

要做病毒式營(yíng)銷的口碑傳播，首先要找到寄生的媒體也就是粉絲，粉絲從哪來(lái)?可以按照這個(gè)步驟：

1、種子用戶。通過(guò)各種渠道去尋找種子用戶，找到之后一定要和種子用戶建立感情，讓他們?yōu)槟惆l(fā)聲!

2、意見(jiàn)領(lǐng)袖。尋找你的產(chǎn)品或者服務(wù)相關(guān)領(lǐng)域的意見(jiàn)領(lǐng)袖為你發(fā)聲

3、草根評(píng)論家。尋找你的產(chǎn)品或者服務(wù)相關(guān)領(lǐng)域的草根評(píng)論家或者自媒體你發(fā)聲粉絲口碑傳播。

4、權(quán)威媒體員工。尋找你的產(chǎn)品或者服務(wù)相關(guān)領(lǐng)域的權(quán)威媒體的員工，和他們建立密切的聯(lián)系，公關(guān)傳播有人為你說(shuō)話。

5、自家員工。在找別人前，首先利用自家員工的社交圈。

找到人之后，就要經(jīng)營(yíng)社會(huì)化的內(nèi)容。怎樣能讓你的內(nèi)容得到更廣泛的傳播?下面的內(nèi)容來(lái)自瘋傳，可以作為社會(huì)化媒體的內(nèi)容指導(dǎo)策略!

感染力6原則：讓你的品牌思想和內(nèi)容廣為傳播!

什么因素使得傳播內(nèi)容具備感染力?

1、社交貨幣

簡(jiǎn)單說(shuō)，人們希望自己在朋友眼中“時(shí)尚，前瞻，有內(nèi)涵，有趣”，我們做的內(nèi)容要能迎合人們向身邊朋友炫耀身份的需要，構(gòu)建出他們渴望的形象。讓受眾愿意跟我們站在一起。

2、誘因

設(shè)計(jì)一種在特定的環(huán)境下能夠激活顧客內(nèi)心的產(chǎn)品與思想線索，將我們要傳播的產(chǎn)品或思想與這個(gè)場(chǎng)景做關(guān)聯(lián)。這樣，一旦人們?cè)谀硞�(gè)環(huán)境下碰到這個(gè)流行的線索，就會(huì)聯(lián)想到我們的產(chǎn)品和思想，而偉大的思想一定會(huì)引起偉大的傳播。

3、情緒

有些情緒事件會(huì)增加人們的分享欲望， 有些情緒事件卻會(huì)破壞人們的分享欲望。所以我們需要從中選擇那些能激勵(lì)人們積極共享的情緒事件進(jìn)行傳播。不過(guò)，有些時(shí)候，即使是消極的情緒也能夠點(diǎn)燃人們的內(nèi)心之火，為我們所用。

4、公共性

人們只要沒(méi)有看到相關(guān)的事物，是不會(huì)輕易模仿的，更不可能讓這些事物變得流行。所以，我們需要設(shè)計(jì)一些具備公共應(yīng)用性的產(chǎn)品和內(nèi)容，我們更需要包裝一些產(chǎn)品和原創(chuàng)思想，制造一種行為滲透力和影響力。

5、實(shí)用價(jià)值(Practical Value)

人與人之間本來(lái)就有相互幫助的傾向，只要我們的產(chǎn)品或思想能夠給他們節(jié)省時(shí)間或者錢財(cái)，幫助他們個(gè)人提升，他們就會(huì)大力幫助我們傳播。為此，我們應(yīng)該首先搞清楚什么東西會(huì)讓我的目標(biāo)受眾覺(jué)得更有營(yíng)養(yǎng)，更優(yōu)質(zhì)，更值得信賴，運(yùn)用我們的知識(shí)和專業(yè)思想，解用戶之需。

6、故事(Stories)

人們天生喜歡聽(tīng)故事，我們?cè)撚檬裁垂适潞蛿⑹鲞壿嬋ケ磉_(dá)我們的思想呢?人們不僅會(huì)分享信息，可能更容易分享其中的相關(guān)故事。我們需要用傳奇的故事，用來(lái)注入我們的產(chǎn)品和思想。比如，營(yíng)銷進(jìn)行時(shí)講述我和STC小伙伴們?cè)谏鐣?huì)化營(yíng)銷創(chuàng)新探索的故事。當(dāng)人們津津樂(lè)道談?wù)撨@些故事的同時(shí)，也傳播我們的產(chǎn)品和思想。當(dāng)然，我們的目的絕不僅僅是講述一個(gè)偉大的故事，而是要使故事更有傳播價(jià)值。我們需要將一些重要信息注入情節(jié)之中，讓大家在談?wù)摴适碌臅r(shí)候，也能夠談到我們需要宣傳的信息情節(jié)。

總結(jié)一下六個(gè)感染力原則：

產(chǎn)品或思想需要包含社交貨幣、容易被激活、能夠激發(fā)情緒，有公共性和實(shí)用價(jià)值，并融入故事中。希望大家能在實(shí)踐中思考，比如，這篇文章滿足了其中哪幾個(gè)要素呢?

找到人，有了內(nèi)容策略，還需要遵循一下口碑傳播的規(guī)律才行，下面就是互聯(lián)網(wǎng)口碑傳播的七大定律：

第一條定律：不要將口碑傳播等同于一夜爆紅，前面的找人、制定內(nèi)容策略都是基礎(chǔ)工作，所以企業(yè)口碑傳播的認(rèn)知定位要基于細(xì)水長(zhǎng)流的長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)思維，勿以“利”小而不為。

第二條定律：在產(chǎn)品的外延部分做口碑點(diǎn)設(shè)計(jì)，說(shuō)的是寄生營(yíng)銷中的借物寄生，在你的產(chǎn)品或者服務(wù)之上加上一些有益寄生的東西，就是有點(diǎn)讓用戶尖叫的創(chuàng)意!

第三條定律：用互聯(lián)網(wǎng)搜索的方式找準(zhǔn)口碑點(diǎn)，要進(jìn)行口碑傳播，一定要找好產(chǎn)品或者行業(yè)內(nèi)最容易傳播的點(diǎn)，聚焦引爆。這點(diǎn)就是通過(guò)搜索來(lái)得知目標(biāo)人群的需求!

第四條定律：口碑路徑的廣泛測(cè)試與重點(diǎn)培養(yǎng)。口碑點(diǎn)的設(shè)計(jì)可以多處著力，但要重點(diǎn)突出，需要反復(fù)測(cè)試!

第五條定律：讓口碑點(diǎn)和品牌進(jìn)行有效關(guān)聯(lián)。

第六條定律：討好10000個(gè)粉絲，不如服務(wù)好100個(gè)KOL(關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖)。

第七條定律：去中心化時(shí)代，讓企業(yè)所有的人都參與傳播。

總結(jié)一下，不管是互聯(lián)網(wǎng)事件營(yíng)銷還是粉絲口碑傳播，都符合四條理論，即找對(duì)人、說(shuō)對(duì)話、建立關(guān)系、融入感情，所以別老想著一夜爆紅的美夢(mèng)了，從基礎(chǔ)構(gòu)建你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系才是正道!