酒業(yè)電商部：馬云鼓勵(lì)做強(qiáng)，劉強(qiáng)東讓砍掉！

2月19日——2月21日，在“亞布力中國(guó)企業(yè)家論壇第十六屆年會(huì)”上，京東商城創(chuàng)始人兼CEO劉強(qiáng)東、阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云“隔空辯論”，非常搶鏡。而其辯論的焦點(diǎn)為“傳統(tǒng)企業(yè)該如何對(duì)待電商部門?”這一問(wèn)題。

劉強(qiáng)東認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該砍掉電商部門，交給專業(yè)電商平臺(tái)去做。

馬云卻認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)面臨的是“供給側(cè)改革”下如何適應(yīng)市場(chǎng)的問(wèn)題，電商則是回答這個(gè)問(wèn)題的很好出口，所以傳統(tǒng)企業(yè)需要思考的是如何把電商部門做得更加強(qiáng)大。

這場(chǎng)大佬級(jí)的辯論中，您支持哪方呢?

另外，瀘州老窖集團(tuán)董事長(zhǎng)、黨委書記張良也現(xiàn)身亞布力，對(duì)酒類如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)發(fā)表了自己的看法。

// 觀點(diǎn)重現(xiàn)//

劉強(qiáng)東建議——砍掉電商部

19日，劉強(qiáng)東說(shuō)，他在市場(chǎng)上看到了這樣一個(gè)現(xiàn)象，就是做過(guò)電商的人開口要的薪水比 VP 級(jí)別的人高出10倍，而且灌輸給老板的理念是：做電商是要虧錢的，但是做電商是必須的，虧錢也是必須的。這導(dǎo)致很多老板認(rèn)為，企業(yè)必須轉(zhuǎn)型，虧錢也要向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型。

劉強(qiáng)東認(rèn)為，大多數(shù)品牌商還是應(yīng)該把時(shí)間、精力放在品牌上去，做好研發(fā)設(shè)計(jì)。銷售管道應(yīng)該交給零售商、交給代理商、交給經(jīng)銷商去做，自己沒(méi)必要成立一個(gè)電商部門，弄一個(gè)龐大的團(tuán)隊(duì)，用高薪水做網(wǎng)上營(yíng)銷。他認(rèn)為，應(yīng)該交給專業(yè)電商平臺(tái)去做。

他表示，所有的傳統(tǒng)品牌，如果銷售的產(chǎn)品有很大一部分是通過(guò)電商部門賣出去的，絕對(duì)是一個(gè)災(zāi)難。

馬云建議——把電商部做得更強(qiáng)大

1天之后，馬云就被問(wèn)到了同樣的問(wèn)題。但他認(rèn)為，沒(méi)有什么比砍部門更容易的事情，但是如果做企業(yè)家、做企業(yè)是永遠(yuǎn)挑最容易的事情，這個(gè)企業(yè)是無(wú)法做好的。

馬云則認(rèn)為，電商不是一個(gè)零售的渠道，不是一個(gè)銷售的方式，而是一個(gè)思想觀念的進(jìn)步，這種進(jìn)步就像用電和燒柴的區(qū)別。

馬云自己的體驗(yàn)是，許多傳統(tǒng)的超市、百貨之所以沒(méi)有做好，是因?yàn)樗麄儧](méi)有把客戶的體驗(yàn)做到淋漓盡致。另外，馬云說(shuō)公司里有幾個(gè)部門是永遠(yuǎn)不外包的：服務(wù)不外包，銷售不外包，投訴不外包。

他認(rèn)為，如果把電商業(yè)務(wù)外包給第三方公司，你都不知道客戶投訴什么，喜歡什么，你就等于一個(gè)人穿了十件衣服你都不知道是冬天還是夏天。在他看來(lái)，傳統(tǒng)企業(yè)最大的敵人不是電商，而是“對(duì)于客戶體驗(yàn)的認(rèn)知太差”，導(dǎo)致產(chǎn)能過(guò)剩。

“所以我自己覺(jué)得，不是把電商部門關(guān)掉，而是思考如何把電商部門做得更加強(qiáng)大，真正以客戶需求為導(dǎo)向。”

張良建議——是穿著工裝還是裸體擁抱互聯(lián)網(wǎng)，這點(diǎn)很重要

張良坦言，互聯(lián)網(wǎng)是中國(guó)傳統(tǒng)食品實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的關(guān)鍵，瀘州老窖一定要主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)。但對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，擁抱互聯(lián)網(wǎng)同時(shí)先保證自身生存更重要。

“‘互聯(lián)網(wǎng)+’和中國(guó)制造對(duì)我們這樣的傳統(tǒng)企業(yè)，是很大的機(jī)遇。在這輪經(jīng)濟(jì)換擋調(diào)速期間，傳統(tǒng)食品是最好的跨越發(fā)展的機(jī)會(huì)，不會(huì)減速應(yīng)該提速，要提速就和‘互聯(lián)網(wǎng)+’中國(guó)制造相關(guān)。”張良說(shuō)。他也強(qiáng)調(diào)說(shuō)“互聯(lián)網(wǎng)”和“電子商務(wù)”并不是一個(gè)概念，應(yīng)該區(qū)分對(duì)待。

“過(guò)去我們講吃飽，吃多一點(diǎn)，未來(lái)我們是吃少一點(diǎn)，吃好一點(diǎn)。食品標(biāo)準(zhǔn)更高一點(diǎn)，已經(jīng)成為可能。中國(guó)制造，傳統(tǒng)食品怎么依靠互聯(lián)網(wǎng)提高制造業(yè)的水平，這確實(shí)是一個(gè)機(jī)遇。怎么與國(guó)際接軌提高食品標(biāo)準(zhǔn)水平，這很關(guān)鍵。”

“利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行配套，生產(chǎn)高品質(zhì)的食品，是傳統(tǒng)食品工業(yè)非常大的發(fā)展機(jī)會(huì)。同時(shí)，機(jī)械制造、自動(dòng)化、智能化，怎么關(guān)注傳統(tǒng)食品工業(yè)的加工，設(shè)備的改造升級(jí)，可能也是我們配套產(chǎn)業(yè)的一個(gè)機(jī)會(huì)。”張良說(shuō)。

張良表示，瀘州老窖酒線上銷售的比例可能不到5%，主要的銷售額還是來(lái)自于線下。即使如此，張良依然堅(jiān)信“要積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，主動(dòng)適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代，這是肯定的。重要的是用什么方式，或者說(shuō)用什么樣的速度去擁抱互聯(lián)網(wǎng)，響應(yīng)電商的需求。”

“是穿著工裝擁抱電商，是穿著睡衣，還是裸體擁抱，這是企業(yè)要思考的問(wèn)題。什么意思呢?你必須要考慮生存。我們講商業(yè)模式的創(chuàng)新，可能某一種商業(yè)模式有90%的企業(yè)都認(rèn)為是合適的，即使這種商業(yè)模式真是先進(jìn)的，可就你的企業(yè)而言創(chuàng)新超越兩步就成了先烈。所以我們對(duì)電商的關(guān)系既要主動(dòng)，也要考慮自己生存是第一需求，企業(yè)發(fā)展是什么階段?是穿著工裝擁抱，還是裸體擁抱很重要。”張良強(qiáng)調(diào)說(shuō)。

微酒點(diǎn)評(píng)：

馬云和劉強(qiáng)東爭(zhēng)論的焦點(diǎn)本質(zhì)都是在兩家操作模式的不同，京東是釆銷機(jī)制，本質(zhì)上京東就是經(jīng)銷商，在幫助廠家做電商，特別是在手機(jī)行業(yè)。而阿里的天貓是平臺(tái)模式，廠家需要自己有隊(duì)伍運(yùn)作去運(yùn)作電商，在自己的角度去給廠家建議。

從實(shí)際的情況看，現(xiàn)在多數(shù)酒廠都有自己的電商部門，也都普遍采用兩位的建議，在京東用代理商做，在天貓找單獨(dú)的運(yùn)營(yíng)公司做。只是在酒廠看來(lái)，電商不僅僅是銷量的意義，更多的是酒廠融入互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)切入點(diǎn)。所以電商部門肯定不會(huì)砍，也不用去砍。

在很多我們接觸的企業(yè)中，酒廠對(duì)電商的界定已經(jīng)超出了阿里和京東，更多的去思考自己在互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中的轉(zhuǎn)型。這個(gè)從瀘州老窖張良的講話也可以窺見一斑，對(duì)于各大酒廠的電商部門而言，不僅僅是在京東和天貓的銷售，更多的是酒廠互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)培養(yǎng)的前沿陣地。