通過最近五年來對中國酒業(yè)的研究和探索,借鑒其他行業(yè)的經(jīng)驗和思考,我們之所以提出新營銷體系,是因為以往的模式在新時代的效用越來越低,已經(jīng)面臨被棄用的危險。
隨著8090后的人走向社交的中心,雖然還會對白酒行業(yè)一些所謂的品牌有所認(rèn)知,但是由于互聯(lián)網(wǎng)時代語境的改變,大多數(shù)白酒面對新消費人群有點驢頭不對馬嘴的尷尬處境。如何在未來的營銷中與新消費人群構(gòu)建關(guān)系,是當(dāng)今以及未來的一項新的課題。新營銷體系并不是對傳統(tǒng)營銷的否定,而是對傳統(tǒng)營銷的一次時代升級。新營銷體系是在互聯(lián)網(wǎng)背景之下,來指導(dǎo)中國酒業(yè)營銷實踐的一次全新的思維方式。
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一、新營銷的基本框架:新4P(場景、IP、社群、傳播)
傳統(tǒng)的4P營銷是酒業(yè)營銷的基本框架體系,但在酒業(yè)實踐中主要表現(xiàn)三條路徑:
一是以品牌驅(qū)動的營銷模式,如茅臺、五糧液、劍南春;
二是以品牌+渠道驅(qū)動的雙核模式,如洋河、古井等;
三是以渠道為主驅(qū)動的營銷模式,如老村長等。
因為時代的變化,消費者和渠道碎片化,以上三種模式雖然依然有效,但是效能大大降低,都面臨新環(huán)境下的升級焦慮。
互聯(lián)網(wǎng)對白酒行業(yè)的改變,由于是多維的和整體的,讓大多數(shù)酒類企業(yè)措手不及。通過對酒業(yè)融合互聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)研究,逐步提煉出一套適應(yīng)酒業(yè)的新營銷體系。那就是以IP打造為中心、圍繞線上線下來升級營銷的操作邏輯和戰(zhàn)術(shù)體系。該體系有兩個關(guān)鍵點:一是認(rèn)知、交易、關(guān)系“三位一體”;二是線下、社群、網(wǎng)絡(luò)“三度空間”,
基于兩個關(guān)鍵點的營銷邏輯的營銷體系,就是酒業(yè)新營銷體系。
認(rèn)知、交易、關(guān)系在傳統(tǒng)營銷中三者是分離的,但在互聯(lián)網(wǎng)時代下,互相融合成為一個整體。這是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下與傳統(tǒng)營銷的不同之處。傳統(tǒng)營銷通過傳播改變認(rèn)知產(chǎn)生的結(jié)果,互聯(lián)網(wǎng)時代稱為流量,交易和關(guān)系是流量的衍生物。
流量分為兩種:平臺流量和獨立流量。阿里和京東的平臺流量足夠大,這與傳統(tǒng)渠道的KA是一個道理。但是互聯(lián)網(wǎng)時代流量基本上形成了寡頭壟斷的格局,如三大流量平臺BAT占據(jù)了平臺流量的70%,另一種流量叫獨立流量,就是自己品牌創(chuàng)造出來的流量。依賴平臺流量,只會成為平臺的附庸。
2012年之后,酒業(yè)遭遇斷崖式下跌,其推波助瀾者就是每年的雙11,各種平臺拿茅臺、五糧液來制造平臺流量,茅臺、五糧液成為平臺流量的附庸,2017年茅臺率先控制價盤,來爭奪流量的控制權(quán),才有了今天茅臺力挽狂瀾的結(jié)局。在奪回流量的過程中,茅臺最大的變化就是從品牌到IP的變身。
營銷專家苗慶顯說過:IP一定是品牌,品牌不一定是IP。原來茅臺在傳統(tǒng)渠道中關(guān)注非常之高,但是現(xiàn)在茅臺依然成為互聯(lián)網(wǎng)社交平臺關(guān)注度最高的品牌,互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)注度的品牌就是IP。IP打造一般有四個部分組成:標(biāo)簽化、內(nèi)容力、持續(xù)和重復(fù)。成為超級IP前,內(nèi)容成就IP。成為超級IP后,IP傳播內(nèi)容。持續(xù)的內(nèi)容生產(chǎn)能力,和同“意”反復(fù)的表現(xiàn)形式是成為超級IP的關(guān)鍵。
IP在酒業(yè)的表現(xiàn)形式很多,可以是老板和釀酒師,可以是品牌,也可以是產(chǎn)品,但一定是人格化的,這也是源自娛樂化的基因,也是互聯(lián)網(wǎng)自主傳播的根源。在人人都是自媒體的今天,但不可能人人都具有頭部傳播的能力,任何時候,社會的注意力都會向頭部集中,所以傳播達(dá)到社會共鳴的臨界點,就會突然引爆。一旦成為IP,就有了獨立流量,甚至原來傳播量低的原創(chuàng)內(nèi)容,也會重新獲得流量,如新營銷書火了以后,劉春雄老師原來的著作也被搶購一空。有了足夠的流量,才可以商業(yè)化,如果是產(chǎn)品屬性的IP,本身就為產(chǎn)品帶來流量,完成了商業(yè)化過程,如茅臺的生肖系列。
內(nèi)容力:這里的內(nèi)容力,是指要有再次傳播的力量,也就是社會談資。不僅對受眾有價值,還愿意分享、傳播,成為社會談資。在內(nèi)容生產(chǎn)上,最初可能是個體的原創(chuàng)。一旦IP引爆,就需要一個原創(chuàng)團(tuán)隊。當(dāng)然一旦內(nèi)容的調(diào)性確立,內(nèi)容的規(guī);a(chǎn)不再是問題。
標(biāo)簽化:就是要有鮮明的人格化,還要賦予產(chǎn)品人的動作和感情,這里的標(biāo)簽化,不是現(xiàn)實中的人,而是理想化的人。不偏執(zhí),不傳播,不極端,不傳播。這也是自主傳播的特點,也是IP標(biāo)簽化的特征。喬布斯受歡迎,就因為他是偏執(zhí)化的人格標(biāo)簽。因此喬布斯和蘋果都自帶流量。發(fā)端于小眾,引爆于圈層、崛起于大眾。這是IP的打造邏輯。沒有在小眾群體的發(fā)酵,很難跨界傳播。在小眾發(fā)酵,偏執(zhí)是基本的價值取向,這里的偏執(zhí)就是鮮明的人格化特征,就是標(biāo)簽化。茅臺是中年男人的社交連接器,江小白則是年輕人的情緒飲品。有人超級喜歡茅臺,有人戲稱茅臺是油膩男的標(biāo)配;年輕人喜歡江小白,走向中年的男人則不習(xí)慣的江小白的口感。有人喜歡,有人排斥。有人是超級死忠粉,有人是極端反對者,有粉有黑,這就有成為IP的潛質(zhì)。
持續(xù):IP的持續(xù)需要不斷豐富其自身內(nèi)容,這里首提IP矩陣。巴奴最初只是把大單品毛肚打造成IP后,后來又打造出12道護(hù)法產(chǎn)品。巴奴的每一道菜品,都有一個用消費者娛樂化的表達(dá)方式,例如原來消費者涮毛肚時需要15秒的時間,用巴奴的說法就是七上八下。后來巴奴創(chuàng)始人杜中兵先生又在餐飲界提出“產(chǎn)品主義”理論,以上都是巴奴構(gòu)建矩陣的方式。江小白除了小酒成為IP之外,也開發(fā)出系列的場景化產(chǎn)品,比如:三五摯友、十人飲等。對于產(chǎn)品IP化,江小白創(chuàng)始人有一個經(jīng)典的論述:產(chǎn)品出來了,劇本就出來了,劇本出來了,IP就來了。如果一個企業(yè)沒有IP,就必須與外部IP合作。IP是連接能力,也是流量來源。打造屬于自己的IP,構(gòu)建IP矩陣,是必然的選擇。企業(yè)的IP矩陣,通常有三類:一是IP化老板和經(jīng)理人;比如馬云、劉強(qiáng)東、雷軍、董明珠等,二是IP化的品牌,白酒行業(yè)如茅臺、江小白等;三是IP化的產(chǎn)品,如小罐茶等。
重復(fù):每個IP,至少需要一個CP,每個CP,最好是等量的IP。CP是什么呢?是IP的配偶或合作伙伴,是新營銷時代里IP生存的方式之一,是IP的支撐架構(gòu)。江小白是IP,江小白+是IP與IP的內(nèi)容互動,是CP的相互賦能。江小白+文化IP,如同道大叔、張小盒等。江小白+嘻哈,因為嘻哈的調(diào)性與江小白相似,江小白的品牌態(tài)度是“永遠(yuǎn)不去滿足多數(shù)人世俗和習(xí)以為常的喜好”。江小白+青年藝術(shù),特立獨行、自由精神、極簡美學(xué)、青年情懷、FACE TO FACE,這是江小白的精神理念,是不是與青年藝術(shù)合拍?江小白+動漫創(chuàng)造力超億的瀏覽量。江小白+影視,+音樂,每次跨界,都是IP與IP的合作,都是IP在另一個小眾世界里發(fā)酵。小茗同學(xué)是一款人格化的茶飲料,他有如下標(biāo)簽:冷幽默、充滿自信、腦洞大開、賤氣小王子、逗比搞笑、腰果眼、人小鬼大、茶芽頭、冬菇發(fā)型。2015年起,小茗同學(xué)是飲料行業(yè)的超級大單品,也是超級IP。2017年小茗同學(xué)找到了他的CP---騰訊。小茗同學(xué)聯(lián)合QQfamily IP聯(lián)合共建搞笑CPM內(nèi)容,結(jié)合騰訊平臺,建立95后圈子化,提升品牌黏性。結(jié)合年輕受眾偏好度高的平臺天天P圖、表情、游戲、紅包、漫畫平臺創(chuàng)作搞笑內(nèi)容深度互動。在廣度上結(jié)合騰訊手Q、空間、新聞、視頻、音樂APP,輻射廣大平臺用戶。IP持續(xù)傳播,需要強(qiáng)大的內(nèi)容整合,以及新技術(shù)的整合善用,更需要不斷注入社交談資(貨幣),否則IP會在海量的信息中淹沒。
江小白與超級星座IP同道大叔的奇葩的CP跨界營銷,一開始就產(chǎn)生了令人意外的化學(xué)反應(yīng),比如單條微博閱讀量超過1000萬+,微博話題“星座酒話”短短幾天也引發(fā)了2.9萬+條的討論量,閱讀量更是直逼360萬。后來聯(lián)合訂制的十二星座網(wǎng)紅酒,配上戳心星座文案,讓品牌更加有趣,也為消費者創(chuàng)造了更多的社交貨幣,讓他們更愿意發(fā)朋友圈做二次傳播。也讓許多同道大叔的粉絲被江小白圈了粉,也成了江小白的死忠粉。
一對CP的一唱一和,你來我往,助推跨界營銷推向高潮。第一波中,同道大叔發(fā)布海報預(yù)熱,告知專屬同道大叔星座瓶誕生,江小白官方就立刻回應(yīng)互動。在第二波擴(kuò)散中,同道大叔推出《十二星座酒桌戰(zhàn)斗技能一覽》漫畫,將植入的廣告恰到好處,讓讀者忍俊不禁,拍手叫好。與此同時,江小白官方微博積極回應(yīng),并帶動其他漫畫愛好者過來參與,形成外圍擴(kuò)散。第三波的“十二星座飲酒醉”和《我雙魚為何天蝎要恨我》的話題和文章將這次合作推向了高潮,在恰好傳達(dá)同道大叔這一IP調(diào)性與江小白白酒氣質(zhì)的同時,也讓整個合作充滿趣味性。在這過程中,通過多輪微博、微信等互動形式,讓粉絲深度參與進(jìn)來,形成UGC話題海報,拉動更廣泛的人群參與互動,在朋友圈擴(kuò)散,進(jìn)而又引得更多的關(guān)注與討論話題,大大提升了品牌曝光度。
二、社群的力量正在發(fā)揮前所未有的營銷魔力
社群在酒行業(yè)的雖然風(fēng)行五年之久,但應(yīng)用程度不同,有些企業(yè)把社群當(dāng)成了內(nèi)外連接的工具,這一應(yīng)用雖然普遍,但是對社群的認(rèn)知有點低級。有的企業(yè)把社群從工具升級為渠道,比如醬酒企業(yè)。有的企業(yè)已經(jīng)把社群作為連接器、路由器和放大期,比如茅臺的茅粉節(jié)、洋河和舍得的大講堂以及江小白的粉絲活動等。社群主要有三大功能:社交、傳播、交易,在酒行業(yè)更準(zhǔn)確的表達(dá):強(qiáng)社交、中傳播、弱交易。社交是首要功能,傳播和交易是商業(yè)價值。社交產(chǎn)生信任背書,信任背書衍生商業(yè)。有些社群沒有社交功能,所以無法產(chǎn)生商業(yè)價值。社群是線下社交結(jié)構(gòu)在線上的遷移、放大、延伸。一般來說,社群主要有四類:工作圈,與職業(yè)圈子重疊;親情圈,用于家庭親友交流;朋友圈,與生活半徑重疊;四是職能圈,用于特定目的,比如微商。在四類社群中,前三類是線下社交結(jié)構(gòu)在線上的再現(xiàn)。第四類相對復(fù)雜,是傳統(tǒng)社交圈的擴(kuò)大延伸,這類社群雖然是半熟人的天下,在微信朋友圈中占比較大。
沒有社交就沒有信任,沒有信任背書,商業(yè)就有障礙。社群的商業(yè)價值在于連接,是三度空間連接的路由器,線下、社群、網(wǎng)絡(luò)空間中,社群是連接器、放大器。社群是連接器,意味著以往的線上線下分離的現(xiàn)象,可以一體化了;ヂ(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)邏輯,認(rèn)知、交易、關(guān)系,三位一體,傳播產(chǎn)生認(rèn)知,傳播是核心。社群的三大價值:社交、傳播、交易,傳播又是商業(yè)流量的入口。在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)中,傳播是個關(guān)鍵詞。在互聯(lián)網(wǎng)傳播中,社群也是個關(guān)鍵詞。說明社群在新營銷體系中的價值極大,是個傳播中樞。
施煒老師在《連接》一書中提出互聯(lián)網(wǎng)時代的三位一體,即認(rèn)知、交易、關(guān)系。這意味著線上線下一體化,一是以后沒有B端和C端之分,二是傳統(tǒng)渠道線上線下融合是大勢所趨。同時也意味著必須要打通線上線下。書中也提出另一個概念:三度空間----線上、社群、網(wǎng)絡(luò)空間。線下是傳統(tǒng)渠道,可控但放大空間有限;網(wǎng)絡(luò)空間,基本不可控,但可以無限放大價值;而連接線下和網(wǎng)絡(luò)空間的中間環(huán)節(jié)就是社群。傳統(tǒng)的線下渠道就是廠家、經(jīng)銷商、零售店,都是B端,只有零售店是與C端的接觸點。整合營銷傳播專家唐,舒爾茨提出:所有的接觸點,都是傳播點。在傳統(tǒng)營銷時代的愿望,今天由于社群價值的放大,愿望可以成為現(xiàn)實。傳統(tǒng)線下渠道之間,是人與人之間的關(guān)系,交易特點是交互營銷,雙方都是推銷者,在討價還加中達(dá)成交易,獲得滿足。這與我國農(nóng)耕社會的生活半徑小,社會穩(wěn)定性高,交易過程互動多有關(guān)。互聯(lián)網(wǎng)時代,每個人的社交結(jié)構(gòu)被遷移到社群上,而且社交半徑擴(kuò)大和社交頻率提高了。傳統(tǒng)線下社交,因為精力有限,所以朋友圈的社交頻率較低,互聯(lián)網(wǎng)的社交是高頻社交,交互頻繁。每個人的社群圈可能是封閉的,但多數(shù)人的社群就形成了交互,形成了共同社交子集。比如,兩個人有共同的微信朋友,在朋友圈點贊,就能夠被共同的朋友看到。兩個素不相識的人在客戶群發(fā)出的信息,完全可以被雙方的朋友接收,這就是交叉覆蓋。交叉覆蓋達(dá)到一定程度,商業(yè)傳播的效果就出來了,商業(yè)傳播的效果就是持續(xù)傳播覆蓋的結(jié)果。中國白酒企業(yè)在深度分銷形成的人員高密度優(yōu)勢,現(xiàn)在已經(jīng)成為高成本的劣勢。從現(xiàn)在傳播角度來看,人員高密度恰恰形成了強(qiáng)關(guān)系,通過強(qiáng)關(guān)系形成社群,商業(yè)傳播就可以放大,這也是在新時代里對深度分銷的升級。
在三度空間里,社群是從線下進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)空間的連接器。從線上進(jìn)入社群,這是傳播的第一次放大;從社群進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)空間,這是傳播的第二次放大;經(jīng)過兩次放大,傳播效果會大大增長。線下與社群的連接,是社交結(jié)構(gòu)的遷移;社群與網(wǎng)絡(luò)空間的連接,是社交價值的無限放大。只有借助社群,三度空間才能被打通。
三、社交流量如何成為一切營銷流量的源頭
在電商流量接近枯竭之時,拼多多突然火了。如果沒有騰訊引流,很難有拼多多。騰訊雖然不是商業(yè),但它能衍生商業(yè)價值。在過去幾年發(fā)展過程中,雖然也出現(xiàn)過很多信息工具:電報、電話、電臺、電視。這些工具雖然在某個階段都成為社交的基礎(chǔ)設(shè)施。但從來沒有像微信,那么完整地把線下社交結(jié)構(gòu)整體的搬到線上。
今天B2C電商平臺是中心化的,一方面它有巨額的流量。另一方面,平臺的盈利主要靠流量的二次分配,由于競爭慘烈,造成流量越來越貴。酒類企業(yè)從2017年開始覺醒,只有創(chuàng)造獨立流量,才是于平臺博弈的籌碼,目前酒類行業(yè)電商平臺大勢已去,其實就是茅臺、五糧液等幾家企業(yè)創(chuàng)造獨立流量的結(jié)果。
獨立流量的來源主要社交平臺,過去是傳統(tǒng)媒體,如報紙、電視靠吸引觀眾和讀者的注意力,F(xiàn)在最有吸引觀眾注意力的就是社交平臺。特別是智能手機(jī)和微信等社交平臺,把線下的社交結(jié)構(gòu)整體搬到了線上,因為個體對社交結(jié)構(gòu)有極大的依附關(guān)系,所以把每個人都帶到社交平臺上來。人的社會性,決定了社交是人類的基本需要和社會行為。社交流量成為這個時代永不枯竭的流量,是一切流量的源頭。
四、傳播勢能的移動互聯(lián)化日趨規(guī)模與常態(tài)
傳統(tǒng)營銷的本質(zhì)是信息不對稱,通過傳播信息,改變受眾認(rèn)知,認(rèn)知決定了消費行為。傳統(tǒng)時代的認(rèn)知戰(zhàn),是通過持續(xù)的傳播來強(qiáng)化記憶;ヂ(lián)網(wǎng)時代的認(rèn)知戰(zhàn),是通過瞬間的信息擊穿,引起情緒共鳴,快速提升認(rèn)知。
互聯(lián)網(wǎng)時代的傳播,是不同于以往的認(rèn)知戰(zhàn)。在傳統(tǒng)認(rèn)知戰(zhàn)中,有三個關(guān)鍵詞:一是SLOGAN;二是傳播持續(xù)時間;三是最低傳播投入。SLOGAN就是傳播的記憶點占領(lǐng)心智。傳播持續(xù)時間決定了受眾的記憶程度。最低傳播投入,實際上就是傳播次數(shù)。傳統(tǒng)的傳播就是投入幾個億,就是為了讓消費者記住一句廣告語。
進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代,傳統(tǒng)的傳播模式失靈了。一是互聯(lián)網(wǎng)是去中心化的,雖然有一大堆大V和超級IP,但像央視那樣的“大喇叭”平臺沒有了,去中心化的本質(zhì)就是多中心化,甚至是小中心化。二是互聯(lián)網(wǎng)的傳播,每天都有新東西,根本不存在一個天天傳播的SLOGAN,即使付費也可能無人點擊。
互聯(lián)網(wǎng)時代有三個關(guān)鍵詞:一是UGC或PGC,是為了產(chǎn)生更好的傳播信息;二是情緒共鳴,是傳播信息能夠瘋傳、迅速繁殖;三是瞬間擊穿,是信息瞬間達(dá)到足夠的強(qiáng)度和密度,就原子彈引爆一樣,瞬間完成從量變到質(zhì)變的過程。
那么互聯(lián)網(wǎng)時代傳播有哪些規(guī)律可循呢?
1、小眾發(fā)酵、大眾傳播。先小眾后大眾這也是酒業(yè)傳統(tǒng)營銷的推廣邏輯,就是先在小眾圈內(nèi)的高勢能人群引起關(guān)注和積累能量,再通過小眾引爆成為大眾流行。但跨越小眾成為大眾,是引爆的必要條件。
2、 瞬間擊穿的密度和強(qiáng)度。傳播中的壓強(qiáng)原則,不論是傳統(tǒng)傳播還是互聯(lián)網(wǎng)傳播都是這個原理。只有形成信息的交叉覆蓋,有了足夠的密度和強(qiáng)度,才能瞬間擊穿。如果是全國性名酒,需要全國性大平臺發(fā)起,依靠大V和超級IP,以及一些傳播平臺的整合,尤其是在早期,這種方法是非常有效的,但是隨著競爭升級,邊際效用在遞減。如果是區(qū)域名酒,先依靠KOL,甚至普通消費者,只要達(dá)到了交叉覆蓋,就容易瞬間擊穿,完成區(qū)域的傳播認(rèn)知。之后在全國范圍內(nèi)依靠大V、超級IP瞬間擊穿的模式有傳奇效果,容易引發(fā)二次傳播再進(jìn)行復(fù)制。
3、引爆之后的再持續(xù);ヂ(lián)網(wǎng)時代特點:大眾興趣轉(zhuǎn)移很快,每天都有瞬間擊穿的信息發(fā)生,熱度迅速衰減,所以即使是瞬間擊穿后,還必須持續(xù)強(qiáng)化,這個過程就是瞬間質(zhì)變后的量變強(qiáng)化。因此即使是瞬間擊穿后,仍然需要持續(xù)的內(nèi)容傳播,不斷提醒,形成重復(fù)記憶。一般來說,傳播引爆之日也是調(diào)性確立之時,如何按照調(diào)性生產(chǎn)傳播內(nèi)容,是后期傳播效果再持續(xù)的關(guān)鍵。
4、傳播持續(xù)的關(guān)鍵人物。在互聯(lián)網(wǎng)傳播中,有一類人起著重要作用,他們要么有影響力,要么是支持者。他們是:大V、IP大咖、KOL、超級用戶、死忠粉等。大V是指在微博平臺上擁有50萬以上粉絲的微博用戶。他們在微博上非;钴S,是有著大群粉絲的公眾人物。話題一旦經(jīng)大V發(fā)酵,可以進(jìn)入頭部話題引起強(qiáng)烈關(guān)注。KOL是指意見領(lǐng)袖,指擁有更多、更準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息,且為相關(guān)群體所接受或信任,并對該群體的購買行為有較大影響的人。主要有以下特征:愛嘗鮮、愛分享、有影響力、專業(yè)。
粉絲是指傳播中的付出者、貢獻(xiàn)者,但不一定是消費者。粉絲很像WIFI,只要與他連線,就能夠在他的覆蓋范圍內(nèi)獲得他轉(zhuǎn)播的信息。粉絲是互聯(lián)網(wǎng)組織中的穩(wěn)定力量。我們曾經(jīng)多次總結(jié)發(fā)現(xiàn):一個酒類品牌只要在一個地市擁有200個粉絲,基本上可以撬動上千萬的銷量。粉絲專家丁丁老師對粉絲基本盤做過界定:第一是關(guān)注者;第二是用戶;第三是傳播者;第四是奉獻(xiàn)者;第五是有勢能的奉獻(xiàn)者。
以鹿晗為例,核心層是300名超級死忠粉,最外圍是4000萬普通粉絲。因為粉絲是有級別之分的,每個粉絲都會帶來更多的下一級粉絲,所以粉絲的增長不是線性增長,而是指數(shù)級爆發(fā)式增長。酒類品牌粉絲一般來自于三類:傳統(tǒng)消費者的遷移、口感的偏好者以及良好的體驗。
互聯(lián)網(wǎng)時代的傳播效果有四大標(biāo)準(zhǔn):
第一個標(biāo)準(zhǔn)是瀏覽量(PV)和獨立訪客(UV)。瀏覽量或點擊量通常是衡量一個網(wǎng)絡(luò)新聞頻道或網(wǎng)站甚至一條網(wǎng)絡(luò)新聞的主要指標(biāo)。獨立訪客是指訪問某個站點的不同的IP地址的人數(shù)。2017年人民日報新媒體中心“軍裝照”7月31日22時上線,一小時瀏覽量突破3000萬,8月1日當(dāng)天瀏覽量達(dá)3.94億。獨立訪客5700萬。上線10天,瀏覽量突破10億。
第二個標(biāo)準(zhǔn)是傳播量+。1000萬級的傳播量,怎么才能有效果?
方法之一:線下推廣+線上傳播,或者說場景+傳播。例如2017年京萬紅“紅動中國”跨界傳播案例,帶上萬紅吃火鍋,話題相關(guān)閱讀為1148萬,總話題閱讀量2000萬,公眾號覆蓋粉絲為2373萬,閱讀量70萬。從效果來看,銷量增長非常好。其中有兩個原因:一是線下場景有助于加深傳播效果;二是精準(zhǔn)傳播的結(jié)果。
方法之二:互動傳播。小茗同學(xué)與騰訊的2017年整合傳播,覆蓋用戶4.3億,植入廣告曝光為8.3億。有足夠的傳播量,更重要的發(fā)放紅包1016萬個。
方法之三:精準(zhǔn)傳播:粉絲傳播,一定是精準(zhǔn)的,精準(zhǔn)的才是有效的。實現(xiàn)精準(zhǔn)傳播,提升傳播有效性,是今后傳播的方向。
方法之四:傳播密度。如果把1000萬的傳播量放在全國,多數(shù)人無感,放在一個省,可能會被迫關(guān)注;如果放在一個地市,就會實現(xiàn)交叉覆蓋的效果。
方法之五:二次傳播。2017年百雀羚反轉(zhuǎn)傳播是因為寫了篇反思文章,起到了比傳播文案更大的傳播效果,在渠道上產(chǎn)生了巨大的反響。
方法之六:傳播常態(tài)化,傳奇的傳播是不可復(fù)制的,傳播常態(tài)化是以維持正常的商業(yè)運營為目標(biāo)。建立常態(tài)化傳播系統(tǒng):一是傳播的組織化;二是放棄傳奇的傳播。
方法之七:4P皆傳播。產(chǎn)品IP化、渠道社群化、推廣娛樂化、傳播內(nèi)容化。
五、場景的生動化與互動化是時代生活的最好觀照
場景一詞最早來自于影視劇中,是指在特定時間、空間內(nèi)發(fā)生的一系列的生活狀態(tài)和消費行為。酒類營銷場景下的情緒表達(dá),特別適合這樣的市場表述。
從場景的角度講,酒有兩個屬性:一是功能屬性,要求的是好酒。當(dāng)然每個人對好酒的定義,基本上都是自己心目中的好酒。二是社交價值屬性,酒是社交標(biāo)簽。喝酒的場景是人與人的連接方式,不同的社交,需要不同的連接方式,需要酒賦予不同的價值標(biāo)簽。
請領(lǐng)導(dǎo)可能喝茅臺,喝自己的朋友可能喝當(dāng)?shù)氐木,回到老家辦理紅白事,會因為當(dāng)?shù)亓?xí)俗喝不同的品牌。茅臺的場景:中年人的社交連接;夢之藍(lán)的場景:新生代人的社交價值;仰韶的場景:老家河南的情感符號;江小白的場景:小聚小飲、小時刻、小心情。
產(chǎn)品的邏輯就是要建立場景標(biāo)配,讓消費者產(chǎn)生高關(guān)聯(lián)的消費行為?蓸肥敲朗晨觳偷臉(biāo)配;紅牛是出差開車的標(biāo)配;王老吉現(xiàn)在從怕上火升級為火鍋搭檔,也是吃火鍋的標(biāo)配。標(biāo)配的目的是綁定場景,成為首選。
發(fā)現(xiàn)場景情緒,《場景革命》的作者吳聲說:很多時候,人們喜歡的不是產(chǎn)品本身,而是產(chǎn)品所處的場景,以及場景中自己浸潤的情緒。我們曾經(jīng)對酒茶和飲料進(jìn)入深度洞察發(fā)現(xiàn):酒是表達(dá)情緒、茶是表達(dá)情誼、飲料是表達(dá)情趣。賦予場景情緒,不是強(qiáng)加,而是長期形成的,營銷所需要的不過是發(fā)現(xiàn)場景情緒。
互聯(lián)網(wǎng)不傳播功能,因為功能太商業(yè)化,容易招致人的反感。但是互聯(lián)網(wǎng)會傳播情緒,巧妙的傳播要隱藏在情緒之中。場景有情緒,情緒可傳播、傳播改變認(rèn)知,認(rèn)知產(chǎn)生交易。這就是新營銷的商業(yè)邏輯。商業(yè)化的場景情緒傳播不是傳播個體的情緒,而是集體情緒的社會共鳴。
傳統(tǒng)時代是在相同的時間空間,就在相同的場景;互聯(lián)網(wǎng)時代在相同的空間,可能會有不同的場景;在不同的空間,也可以有相同的場景。關(guān)鍵是通過互聯(lián)網(wǎng)入口,進(jìn)入了相同的虛擬空間。
場景的本質(zhì)是對用戶時間的占領(lǐng),按照互聯(lián)網(wǎng)新場景人群可以分為三類:一是長尾連接,亞文化聚集;二是公共平臺,數(shù)據(jù)賦能;三是共享平臺;數(shù)據(jù)匹配。原來小眾由于受空間約束和中國排浪式消費特點,很那形成氣候。而互聯(lián)網(wǎng)場景解決了這個問題,通過APP和小程序,把長尾連接起來,形成亞文化聚集。亞文化聚集就是要形成重度垂直的小眾市場。因為中國市場足夠大,即時是小眾,只要有連接平臺,就能夠形成足夠大的規(guī)模。如果長尾可以重度垂直連接的話,那么大眾平臺的價值不僅提供了豐富的選擇,而且通過數(shù)據(jù)匹配,建立了更精準(zhǔn)的連接。
比如今日頭條基于個體偏好的信息推送,各類平臺的數(shù)據(jù)賦能。共享平臺的效率則在數(shù)據(jù)匹配。滴滴乘客與司機(jī)間的匹配,愛彼迎在住客和房東間的匹配。這種基于復(fù)雜運算的匹配,大大降低了社會成本。小眾聚集,大眾賦能,共享匹配。是互聯(lián)網(wǎng)新場景的特點,提供了比傳統(tǒng)場景更高的效率。
產(chǎn)品即場景,分享即獲取,跨界即連接,流行即流量。這四句話是吳聲提出的互聯(lián)網(wǎng)場景營銷方法論。場景就是解決方案,包含兩層內(nèi)容:一是核心產(chǎn)品;二是連接屬性。這極像菲利普科特勒在傳統(tǒng)營銷中提出的五個層次論:核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品。核心產(chǎn)品是自然屬性,其他的都是社會屬性。場景中連接屬性就是自然屬性。分享即獲取。滴滴的分享可以取得相應(yīng)的積分。樊登讀書會分享每獲取一個用戶,可以獲得7天的免費收聽。
因為互聯(lián)網(wǎng)場景本身就是連接入口,所以分享式傳播是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的基本傳播方式,分享除了傳播之外,還有導(dǎo)流的作用?缃缂催B接。越是亞文化聚集,越是容易聚焦勢能,這就是流行發(fā)端于小眾的原理。當(dāng)小眾勢能溢出時,勢能跨界發(fā)酵,能夠取得驚人的效果。流行即流量;ヂ(lián)網(wǎng)時代可以一天引爆一個話題,互聯(lián)網(wǎng)本身會創(chuàng)造更多的流量,這些流量是流動的,也必然會引爆更多的話題。
以上是新營銷體系分析框架(場景、IP、社群、傳播),這四個關(guān)鍵詞構(gòu)成了新營銷的戰(zhàn)術(shù)框架。場景是產(chǎn)品邏輯,IP是品牌邏輯,社群是連接邏輯,傳播是營銷邏輯。其中傳播是新營銷的核心概念,場景中的情緒是傳播內(nèi)容創(chuàng)意源泉,IP是自帶傳播勢能是人格化標(biāo)簽,社群是打通三度空間,實現(xiàn)全網(wǎng)傳播的路由器。新營銷的框架體系,最后實現(xiàn)的是一切皆可傳播,用傳播改變認(rèn)知、形成交易和關(guān)系。
中國酒業(yè)已經(jīng)全面新時代,但中國酒業(yè)的營銷顯然滯后于時代,雖然中國酒業(yè)數(shù)據(jù)相對于其他行業(yè)比較光鮮喜人。但從2017年到2018年1至8月份的數(shù)據(jù)增長可以看出,大多數(shù)企業(yè)的增長來自于高費用率,這說明傳統(tǒng)模式已經(jīng)急待升級和創(chuàng)新。我們作為新營銷體系的奠基者和實踐者,也希望為中國酒業(yè)貢獻(xiàn)一份思想價值的力量,共同來推動中國酒業(yè)營銷的升級。