銷售業(yè)務(wù)過程中最難的就是如何達成交易,葡萄酒銷售業(yè)務(wù)也不例外。掌握行之有效的成交技巧,不能操之過急,一定要做到張弛有度,步步為營,只有這樣,才能最終實現(xiàn)合作,達成交易。
1、塑造產(chǎn)品或服務(wù)的價值
客戶對產(chǎn)品或者服務(wù)的認識,一定是很淺薄的,至少肯定不如你懂得多。作為一名出色的葡萄酒銷售,你必須學(xué)會塑造產(chǎn)品的價值,并且告訴你的消費者。如何品鑒你的產(chǎn)品,并如何獲得優(yōu)質(zhì)體驗。
記。耗闶悄惝a(chǎn)品的專家,而消費者不是。
2、USP(Unique Selling Proposition)—獨特賣點
客戶在購買時有三個選擇,第一,什么都不做;第二,自己回家DIY,也不從你這里購買產(chǎn)品與服務(wù);第三,從競爭對手那里購買。你必須解決這兩個問題,告訴他們?yōu)槭裁促I比不買好,并說明你的產(chǎn)品相較于競爭對手強勢的原因。因此,你必須有堅如磐石的‘獨特賣點’,讓客戶有至少一個理由,將你和競爭對手區(qū)別開來。
3、 零風(fēng)險承諾
零風(fēng)險承諾是一種非常有效的營銷策略,因為在銷售中,有超過80%的猶豫客戶流失掉了。他們有需求、有購買能力、也接受你和你的產(chǎn)品。但是,他們在擔(dān)憂,害怕在交易中被騙,害怕自己一時沖動做出的購買決定最終會令自己后悔。
在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障的前提下,采用零風(fēng)險承諾之后,你將爭取到這80%的客戶。你會看到,你的成交突然間有了驚人的增長。
4、贈品
人們總是希望自己能夠用更少的代價獲得更多的價值。因此,你必須設(shè)計適合的贈品。贈品的設(shè)計有兩個原則:第一,盡可能是高價值但成本并不高的商品;第二,即使是贈品,你也要因人而異。對于家庭主婦,送鍋總比車載音箱好;對于80、90后,車載音箱絕對是他們最中意的贈品。
5、價格
在沒有塑造產(chǎn)品和服務(wù)的價值之前,絕對不要拋出價格。客戶認可了你的價值之后,才有可能認可你的價格。