酒企總經(jīng)理必讀：大C時代 白酒社群營銷“四象法則”

本文重點分享C端消費者互動群的“四象法則”!

1、C端消費者群的2種類型

1、產(chǎn)品粉絲群：此類微信群的組建通常是企業(yè)在進行各項消費者推廣活動中吸粉所得，例如某產(chǎn)品粉絲節(jié)，在企業(yè)銷售后臺中選取購買頻次最好的50名消費者作為邀請嘉賓參加，現(xiàn)場掃碼建群，這種就是產(chǎn)品粉絲群的建立方式的一種方法。

2、待培養(yǎng)消費者群：利用產(chǎn)品銷售政策獎勵回廠游的方式把參加的人員組建一個微信群，由于此類客戶還未與產(chǎn)品本身建立足夠粘度，只是初次了解，此類方式組建的群即為待培養(yǎng)消費者群。

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2、C端消費者群建立的意義

1、與忠誠粉絲建立起長期互動:通過自建微信群的方式，將產(chǎn)品的鐵桿粉絲進行社群管理，通過持續(xù)的互動，將粉絲對產(chǎn)品的購買熱度持續(xù)升溫，同時減少競品對本品粉絲的攔截轉(zhuǎn)化。

2、將目標(biāo)人群轉(zhuǎn)化為忠誠粉絲:通過各種方式自建或加入各種社交圈子微信群，不同的圈子群、興趣群，人群的消費喜好、收入水平、價值取向等趨向統(tǒng)一，可以針對其特點進行不同的推廣形式，推廣不同價格的產(chǎn)品，營銷更精準(zhǔn)!

3、C端消費者群的組建方式

1、自建忠誠粉絲群

通過第三方軟件(例如通過產(chǎn)品紅包掃碼用的平臺是駱駝碼，軟件的后臺就可以統(tǒng)計出每位消費者的購買頻次)統(tǒng)計購買頻次排名超前的消費者進行邀約答謝，在活動現(xiàn)場進行掃碼組群，后期由社群管理員進行維護。另外還可以在公司自媒體平臺(企業(yè)公眾號)中評論、留言次數(shù)最多的消費者，也可以邀請參加答謝會同時邀約進群。

2、自建興趣微信群

通過自身組織的各類銷售推廣活動，例如組織城市籃球賽、象棋比賽等，在活動前把所有參賽選手加入同一個微信群，命名為“XX酒XX市籃球爭霸賽活動通知群”，“XX酒XX市第二屆象棋比賽活動通知群”，活動前進行人員報名使用，活動中進行活動動態(tài)發(fā)布、精彩照片分享，活動后交給社群管理員進行長期經(jīng)營，既可以把本次活動的宣傳價值最大化，還可以通過后營銷手段提取銷售價值。

3、加入目標(biāo)微信群

通過企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系或鐵桿粉絲的推薦，將社群管理員加入本地的不同興趣群，參與其中，尋求合作機會，同時進行品牌的推廣工作。例如：某鐵桿粉絲是個XX書法協(xié)會的成員，計劃組織一場協(xié)會的周年慶典，由于其也一直購買XX酒廠的一款中高端產(chǎn)品，對此產(chǎn)品認可度極高，本次他負責(zé)慶典活動的籌備工作，他建議用酒選用此款酒，已獲得協(xié)會大部分成員的同意，所以他向所在粉絲群的XX酒社群管理員發(fā)出用酒申請，社群管理員向公司反饋后，公司決定贊助本次會議用酒。通過本次活動社群管理員加入了這個書法協(xié)會的微信群，這就是此類群的建立方法!

4、C端消費者群管理營銷的“四象法則”

消費者微信群組建后，需要一名后臺管理員進行專門維護，在群內(nèi)進行互動、交流，收集群成員的反饋信息。根據(jù)已組建的3類消費者的微信群，管理方法、營銷方法是不同的。

(一)產(chǎn)品粉絲群打造策略

1、常規(guī)項

群內(nèi)每日發(fā)送企業(yè)的動態(tài)、新聞，產(chǎn)品的美圖，促銷活動通知等，還可以發(fā)送關(guān)于酒類的品鑒知識、與酒有關(guān)的名人小故事，鼓勵粉絲進行傳播。

2、增值項

推出幾款適合社群銷售的產(chǎn)品，鼓勵粉絲發(fā)展為微商。或者發(fā)動粉絲共同參與眾籌一支產(chǎn)品進行共同銷售，充分采納各成員的意見，從命名到包裝設(shè)計、定價、廣告語、利潤分配機制等，充分公開、透明!

3、娛樂項

組織豐富多彩的線上線下活動，使社群充滿活力。線上活動比如組織“抖音大賽”“帶XX酒去旅行美圖評選大賽”等;線下的例如茅臺一年一度的茅粉節(jié)，還可以組織粉絲自駕游等活動。

4、福利項

針對粉絲進行新品免費嘗鮮試喝，可以發(fā)放“XX酒特約民間品鑒官”等榮譽稱號，收集反饋意見的同時也是一種榮譽和特權(quán)福利。針對粉絲成員進行生日酒贈送，免費郵寄到家，增強歸屬感!

小結(jié)：粉絲營銷是企業(yè)做精準(zhǔn)營銷的重要手段，通過自有粉絲的封鎖、裂變，形成品牌傳播，最終成為銷售增長的一大利器!

(二)待培養(yǎng)消費者群打造策略

1、常規(guī)項

群內(nèi)每日發(fā)送企業(yè)的動態(tài)、新聞，產(chǎn)品的美圖，促銷活動通知等，還可以發(fā)送關(guān)于酒類的品鑒知識、與酒有關(guān)的名人小故事，鼓勵群成員進行傳播，這里注意發(fā)送的頻次，一般每天不超過2條，發(fā)送過多會引起群成員的反感。

2、增值項

針對群內(nèi)成員，可以發(fā)放電子優(yōu)惠券或電子會員卡等，區(qū)別于不同消費者，在指定地點購酒(通常為企業(yè)自營專賣店等)、線上商城，只要出示電子優(yōu)惠券或電子會員卡可以優(yōu)惠。

3、互動項

群內(nèi)發(fā)送與本興趣群有關(guān)的內(nèi)容，比如針對籃球興趣群，發(fā)送關(guān)于國際/國內(nèi)相關(guān)賽事的通知、賽場精彩畫面、比賽結(jié)果等，做他們關(guān)心的事情，才會得到關(guān)注，同時還可以針對重大賽事做有獎互動，比如猜場次得分或獲勝球隊，猜對的可以得到酒企贊助的品鑒酒獎勵。

4、福利項

推出一個線上線下結(jié)合的產(chǎn)品促銷活動，例如購買XX酒X件，只要將消費場景照片轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈和群內(nèi)，每月可以在指定地點領(lǐng)取XX酒品鑒酒1瓶。

小結(jié)：針對自建興趣群，我們要研究與本群有關(guān)聯(lián)的互動，潛移默化影響群內(nèi)成員，對活動積極成員轉(zhuǎn)化為粉絲，推薦加入粉絲群，然后按粉絲群方法去管理。

微信作為人們傳統(tǒng)社交的一個重要組成部分 ，利用好將成為企業(yè)品牌宣傳、銷量增長的一大利器!