在銷售中你是否會(huì)碰到這樣的情景:看了產(chǎn)品后,客戶沒(méi)有當(dāng)場(chǎng)決定是否購(gòu)買,而當(dāng)你拿著手機(jī),想留下顧客聯(lián)系方式時(shí),客戶一邊往店門(mén)口走一邊說(shuō):“不用了,謝謝,我先回去考慮考慮,等考慮好了,我會(huì)直接過(guò)來(lái)的。”最終沒(méi)能留下客戶聯(lián)系方式的你,白白忙活最終一場(chǎng)空!
有時(shí)候你是否也在困惑,為何客戶不愿意留下聯(lián)系方式?
其實(shí)主要有6個(gè)原因:
1、怕被騷擾
被保險(xiǎn)公司,電訊公司或其他專門(mén)發(fā)送垃圾短信的公司騷擾怕了,害怕店面銷售顧問(wèn)也會(huì)像他們一樣進(jìn)行電話或者短信騷擾,影響自己正常的生活。
2、怕失去主動(dòng)權(quán)
擔(dān)心給了電話號(hào)碼銷售顧問(wèn)之后,隨時(shí)都有可能接到銷售顧問(wèn)的推銷電話,打亂自己的決策節(jié)奏,從而失去了主動(dòng)權(quán)。
3、怕泄露個(gè)人信息
電話號(hào)碼也是個(gè)人信息的一部分,擔(dān)心被泄露給其他人,給自己的工作生活帶來(lái)不便。
4、怕在不方便的時(shí)候接到電話
比如在開(kāi)會(huì)、休息或其他不方便的時(shí)間段接到銷售顧問(wèn)的電話,給自己造成不便。
5、缺乏正當(dāng)合理的理由
銷售顧問(wèn)在要電話號(hào)碼時(shí)動(dòng)作、時(shí)機(jī)和話術(shù)生硬,缺乏正當(dāng)合理的理由。
6、客戶不是真的意向購(gòu)買客戶,只是過(guò)來(lái)看看
而不是真正有購(gòu)買意向的潛在客戶,也有可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的偽裝調(diào)查人員,擔(dān)心暴露自己的身份,所以不愿意留下電話號(hào)碼。