一個優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理,不僅要具備能征善戰(zhàn)的市場操盤能力,更要具備駕馭上級與下屬的管理藝術,F(xiàn)實營銷中,一個區(qū)域經(jīng)理如果不能與上級領導相處融洽,無論在區(qū)域市場還是職業(yè)仕途都難以取得相對滿意的成就,更不要說成為一個優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理。
一、學會和領導溝通
每個區(qū)域經(jīng)理都知道管理好下級的重要性,但是卻很少有人提到管理好領導的重要性。領導也是需要管理的,如果他對你的信息的掌握大多數(shù)情況下不是來自于你自己,而是來自你的同事或者你的下級,那么,你的處境可不會太妙。
領導的時間是寶貴的,所以,你在和領導做溝通的時候千萬不要太婆婆媽媽,要用簡明扼要的話去闡述你的觀點,當然,你同時也需要有充分的理由-沒有充分的理由,那就是你自己去找罵了。最重要的一點,是你要非常的自信,如果你都沒有自信,你的領導自然對你就缺乏信心,對你缺乏信心,也就意味著對你的計劃(你的計劃是要拿到資源去做到你的銷梢售指標)更缺乏信心。
對于領導提出計劃中的問題,你要收集足夠的信息,提出完整的方案,而且是要有選擇的兩套以上的方案,然后,表明你的個人傾向性。要記得,千萬不要給領導沒有答案的問題。老板是只做選擇題不做問答題的,如果你什么事情都要領導解決,自己卻沒有主見,還做什么經(jīng)理。
二、讓領導信任自己
取得信任,是做好工作的基本前提。要獲取信任首先要讓上級理解自己,了解你的品格、能力、個人想法及工作方式等方面。上級也許了解你的過去,但更需要知道你現(xiàn)在的想法和觀點。因為個體的認知與想法始終處于變化中,個體的行為在不同的環(huán)境里會存在較大差異。在某種程度上說,你的上級對你了解越多他就越放心,越會讓你放開手腳去干。雙向交流是增價信任的重要方式。在這種交流前要了解上級的個人風格、優(yōu)缺點,交流的時候要充滿自信,顯示出積極的心態(tài)及應有的尊重。當然領導的時間寶貴,并且工作方式、處事風格各異,溝通的方式、時機及相關細節(jié)方面都要加以考慮。溝通中能夠為他提供有用的信息,或者不自覺地給予幫助,這種良性的溝通將大大增加他對你的信任度。溝通同時將你的工作意見相機反映給他,獲取他的理解與支持,無疑會大大促進你的工作。
三、善于向領導要資源
一個很實際的問題:究竟影響業(yè)績最大的東西是什么?很多優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理都不約而同的說到兩個字:資源。資源在誰的口袋里?資源在領導的口袋里!怎么辦?掏干他口袋里的最后一個子。目前,大多數(shù)的區(qū)域市場或辦事處并沒有形成單獨利潤核算制,而是采取資源預算分配制,雖然資源分配時與銷量目標、利潤目標掛鉤,但在實際資源使用上,不同區(qū)域經(jīng)理使用資源的程度卻又天壤之別。會叫孩子有奶吃,懂得要資源區(qū)域經(jīng)理,不僅業(yè)績好,而且還得到領導賞識。因為,銷售最關注的就是業(yè)績與市場,永遠不會有人來問你資源的配比情況。許多區(qū)域經(jīng)理完不成業(yè)績?nèi)ス仲Y源不夠,往往會被人看成你在找借口。但是你再往深里想,如果你一開始就知道資源不夠,為什么不向領導去爭取呢?如果說服不了老板,是不是也是你自己的問題呢?記住,懂得爭取資源絕對不是個人能力差的表現(xiàn),相反的,懂得爭取的人往往是一個能干的人,再能干的區(qū)域經(jīng)理,也不可能做無米之炊。資源雖然不是萬能的東西,但是沒有資源去做事情卻是萬萬不能的。
四、讓領導愿意授權給自己
區(qū)域營銷工作的特性決定了必須根據(jù)本區(qū)域的特性,采取適當?shù)匿N售策略,制定適合本區(qū)域的各種促銷,廣告及銷售方案等。由于市場競爭日趨激烈,市場狀況變化迅疾,對于這些策略方案的執(zhí)行有較強的時間性要求。故一定要充分使上司信任自己的職業(yè)操守,工作能力以及工作方式等,努力爭取自己在區(qū)域銷售中在授權式狀況下展開工作。這種信任授權的工作狀態(tài)無疑將提高自己的工作績效。不過,要想長久地保持這種狀態(tài)必須要獲取上級的信任以及良好的工作表現(xiàn)。如,當領導做出決策,下達命令時,作為下屬最好是貫徹執(zhí)行,愉快地接受領導,把領導交給的任務保質(zhì)保量地完成。作為領導,采取點手段和藝術來調(diào)動員工的積極性是再正常不過了;作為下屬,這時應該是主動配合領導把自己的積極性主動發(fā)揮出來,帶領自己的下屬一同發(fā)揮出積極性來,做好工作。這樣慢慢會在領導心目中地位、價值、信任度越來越大,得到的支持與授權也會越來越多。
五、權衡好關系的魅力
有許多區(qū)域經(jīng)理認為與領導搞關系是走旁門左道,只有拿出好的業(yè)績才是真本事。那么,在工作中,與領導搞好關系和提升銷售業(yè)績,哪個更重要呢?其實,業(yè)績與搞好關系并非水火不容,而是相輔相成的。在實際工作中,如果能與領導處好關系,則有助于提高業(yè)績,那些業(yè)績好的下屬,多和領導的關系走得也比較近。
領導關系不僅包括直接上司,還包括公司總部內(nèi)其他部門的領導(但別找上司的領導或敵人,這樣會讓直接領導不舒服),他們可讓你更了解,公司正在發(fā)生但你的上司不知道的事。如果可能的話,還要包括其他同行業(yè)(但不同公司)的高層領導,他們可以幫助你了解業(yè)界最新的動態(tài),甚至可以分享有關職位的機密。
所以,對一個優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理,不論在公司總部還是在區(qū)域市場上,與領導搞好關系已經(jīng)成為創(chuàng)造優(yōu)異業(yè)績并取得事業(yè)輝煌的重要條件。
六、不要低估小鬼的能量
許多有的區(qū)域經(jīng)理自認為在前線流血流汗,所以對人事、計劃部、市場部、財務部、物流等部門的職能人員,要么言辭激烈指責,要么推卸責任,導致相關后勤支持部門配合不夠。
區(qū)域經(jīng)理必須面對這個事實,公司越大越官僚,銷售受到上面的各個部門的限制也越多。如,負責計劃訂單的部門雖然也知道那些訂單是他們發(fā)薪水的保證,但是,他們卻往往希望訂單少點好,那樣能做得輕松一點。如,市場部,如果你對他們相對不夠禮貌或者孝敬的不好,促銷品不僅延遲計劃發(fā),甚至出現(xiàn)少分配比情況,更可怕的市場,在市場支持或檢查核銷,會嚴格把關;如,財務部,如果你對他們不夠好,那些經(jīng)銷商的返利以及市場費用,總是遲遲難道到賬,理由是市場部或銷售沒有劃過來,或者費用單據(jù)太多,還沒有排到你們?傊绻銢]有做好這些職能部門的小鬼工作,在實際工作中,他們會讓你身心疲憊,感覺總部總是在不支持前線工作。
七、跟對上司更美好
每個區(qū)域經(jīng)理的上面都有一個直接領導,這個領導根據(jù)企業(yè)大小而職位地位不同,有的企業(yè)是大區(qū)經(jīng)理,有的企業(yè)可能直接上司就是銷售總監(jiān),有的企業(yè)可能是老板本人。
一個區(qū)域經(jīng)理,如果能夠遇到一個心懷天下(企業(yè)、市場、員工)、指導有方、敢做敢為的上司,下屬能夠得到領導更多的授權與指導、鼓勵,而且能夠獲得更多的展示平臺與機會,助推自己的職業(yè)道路與市場經(jīng)營一路平坦。至于,不少領導都有貪心或者好色或好賭等壞毛病,只要逢場作戲,陪陪他們玩玩,不傷大雅。
如果,遭遇一個缺失格局觀、心胸狹窄、只會貪功與逃避責任的上司,你的職業(yè)道路還是市場命運都可能處在前途未卜之中。因為,這種上司害怕下屬超越自己,害怕承擔責任,更害怕自己位置不保,會在暗里設置障礙給予那些他認為不利自己的區(qū)域經(jīng)理。這個時候,如果你依然想在這個公司創(chuàng)造成就,除非你能夠做到成為他的心腹至少被他認為是心腹的人,利用領導的陰暗心理與虛榮心,投其所好,獲取更大支持與資源,創(chuàng)造自己的市場成績與行業(yè)影響,來被更高層級領導發(fā)現(xiàn)或為日后另謀高就打下基礎。
八、工作重要還是領導重要?
許多區(qū)域經(jīng)理都喜歡站隊伍,如果某高級管理者對自己偏愛有加,他們認為就應該忠于這位領導,要有與領導同甘共苦、共生死的團隊精神。這樣的區(qū)域經(jīng)理往往在職業(yè)原則認知上出現(xiàn)了誤區(qū),他們應該忠于的是工作,要對工作負責,而不是某個人。
一個區(qū)域經(jīng)理要與上級領導處好關系,并能夠得到領導高度賞識與偏愛,這對自己的市場工作與職業(yè)成長,有著強大的助推作用,但不能把自己的價值觀與職業(yè)生命全權托付給領導。因為,這樣只會讓你永遠在別人的保護傘下生存,自己的能力與層次,究竟達到什么樣程度并沒有得到真正的考驗,很難獨當一面,更別說成為一個優(yōu)秀卓越的區(qū)域經(jīng)理。