中國白酒酒莊之社群篇

近兩年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，社群營銷被越來越多的行業(yè)所接受，幾乎沒有哪個(gè)行業(yè)可以擺脫社群營銷低成本運(yùn)營而獲利豐厚的吸引，其中，最典型的就是白酒酒莊的社群營銷。

在酒水行業(yè)，酒仙網(wǎng)的社群發(fā)展一直非常不錯(cuò)，線下實(shí)體店開張之前，社群工作就已經(jīng)開展，且在開業(yè)之前，必須建立20個(gè)滿員的微信群，社群人員達(dá)到兩萬人，該線下實(shí)體店才能正式開張，這個(gè)是硬性指標(biāo)。正是因?yàn)橛羞@兩萬人的社群，通過活動的預(yù)熱，宣傳，到最后店鋪開張當(dāng)天往往能成交上百萬的銷售額。這，就是社群。

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1、 社群是什么

我們這樣定義社群：社群是一群有共同愛好或者需求的人一起干一件有共同點(diǎn)的事的圈子。

我們可以通俗地認(rèn)為社群就是一個(gè)微信群，QQ群以及現(xiàn)在飛聊群，群里有這樣一群有著共同的利益體的人在一起，譬如我們小區(qū)物業(yè)的戶主群，幼兒園孩子家長群等等，這些群構(gòu)成了社群營銷的一個(gè)基本因素。

所以我們酒莊社群應(yīng)該是：酒莊社群是基于酒文化與產(chǎn)品消費(fèi)為內(nèi)容，圍繞酒莊經(jīng)營活動為核心的參與者與消費(fèi)者集群。可以通俗地認(rèn)為就是一群喝酒愛好者在一起討論喝酒相關(guān)事宜的一個(gè)群。

2、 酒莊為什么要做社群

新時(shí)代背景下，整個(gè)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)商業(yè)模式逐漸崩盤，由新的商業(yè)模式去替代，但酒水行業(yè)特別現(xiàn)代的白酒行業(yè)，仍然處于一個(gè)相對傳統(tǒng)的商業(yè)模式當(dāng)中。隨著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的沖擊，如果中國的白酒企業(yè)還是沉浸在傳統(tǒng)的商業(yè)思維模式當(dāng)中，那么它不是已經(jīng)走進(jìn)了死亡的墳?zāi)�，就是在走向死亡的墳�(zāi)沟穆飞稀?/p>

新的商業(yè)模式下，流量入口正在發(fā)生著改變，以前，我們的酒企只要將酒分發(fā)給代理商，代理商去送到各自的渠道，酒水酒自然被這些渠道的流量給購買走，但，現(xiàn)在，這些正在發(fā)生著改變。不要說這些線下場景的流量是否還像以前那么大，即使有，也是通過大量的促銷，降價(jià)來吸引流量，線下流量的缺失，是目前所有企業(yè)經(jīng)營過程中遇到的最大阻礙。

我們再把目光放到線上看看：線上流量的入口正在由web1.0(門戶網(wǎng)站的流量入口，如網(wǎng)易，搜狐，新浪等)時(shí)代走到了web2.0(搜索引擎時(shí)代，如百度，淘寶的競價(jià)排名)時(shí)代，目前web2.0時(shí)代也已經(jīng)過去，正在向著web3.0(移動互聯(lián)時(shí)代，可以簡單地認(rèn)為是微信等這些社交平臺所帶來的流量轉(zhuǎn)變)時(shí)代轉(zhuǎn)變。

新的流量入口來源于社交，來源于我們的每一位用戶，而流量入口的改變，也帶來了新的商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變。

拼多多的成功，正是順應(yīng)著這個(gè)流量入口改變的趨勢，在社交屬性的微信端發(fā)力，才帶來了巨大的成功，迅速超越了京東，坐上了中國電商的第二把交椅。

因此，現(xiàn)在酒莊必須注重其的社群的運(yùn)營，只有社群才能最大限度的解決其所面臨的兩大問題，流量和轉(zhuǎn)化的問題。酒莊在新時(shí)代的商業(yè)背景下，社群營銷是其最有效的且能最為快速形成品牌效應(yīng)的營銷模式，酒莊的社群營銷刻不容緩。

3、 酒莊社群營銷的三個(gè)基礎(chǔ)邏輯

第一、要重構(gòu)酒莊的產(chǎn)品思維

在過去的很多年里，酒企也好，酒水經(jīng)銷商也好，甚至我們的酒莊，他們的營銷重心一直是在產(chǎn)品上，向著一切方法提升產(chǎn)品品質(zhì)，提高產(chǎn)品性價(jià)比，典型的產(chǎn)品思維的商業(yè)模式，目的是圈錢。但，在web3.0的時(shí)代，移動互聯(lián)所帶動社交商業(yè)化變革，酒莊的運(yùn)營的思維要將從圈錢轉(zhuǎn)變到圈人的思維上來，有了人，也就有了流量，流量才是酒莊的重要資產(chǎn)。

舉個(gè)例子，在傳統(tǒng)思維模式下，酒莊的運(yùn)營是這樣的：消費(fèi)者到酒莊來玩，首先是購買門票，然后向消費(fèi)者展示酒莊的文化場景，最后是酒莊產(chǎn)品的銷售，用一款或幾款消費(fèi)者認(rèn)為非常具有性價(jià)比的產(chǎn)品將消費(fèi)者打發(fā)走人，這是一個(gè)正常的活動流程。

在以用戶為主導(dǎo)的酒莊運(yùn)營思維下，這個(gè)場景應(yīng)該是這樣的：當(dāng)消費(fèi)者走進(jìn)酒莊大門的時(shí)候，自動會加入一個(gè)酒莊游客的用戶群，之后消費(fèi)者在酒莊內(nèi)的任何活動，酒莊都要以用戶的思維來考慮，產(chǎn)品也不僅僅只是酒莊的酒，可以是更多。他可能會看中在游玩的過程中的一個(gè)桌子，一個(gè)椅子，一個(gè)酒壺，而這些，只需要他們掃下這些商品的二維碼，就可以購買，所以在我們酒莊，賣的不僅僅是酒，一切產(chǎn)品都可以售賣。

新時(shí)代背景下，商業(yè)的重心，正在從物轉(zhuǎn)到人;商業(yè)的驅(qū)動力正在從流量轉(zhuǎn)換為關(guān)系，商業(yè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)正在從價(jià)值轉(zhuǎn)化為價(jià)值觀。所以，我們酒莊在經(jīng)營的時(shí)候，要將經(jīng)營的重心從之前的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)移到我們的用戶身上，因?yàn)橛脩舨攀俏覀兊馁Y產(chǎn)。

第二、要重構(gòu)酒莊的客戶思維

從我們的酒企到我們的酒莊，消費(fèi)者往往是處在消費(fèi)的關(guān)系的最底端，買賣完成之后，消費(fèi)者就和我們沒有任何關(guān)系了。

酒莊的社群運(yùn)營，產(chǎn)品賣出之后，并不意味著交易的結(jié)束，反而應(yīng)成為整個(gè)運(yùn)營的開始。社群運(yùn)營中一個(gè)常用的手法就是以存量引爆增量，通過社群連接好老客戶，從而讓老客戶不斷為你打來新客戶的增長，這才是酒莊社群運(yùn)營價(jià)值所在。

任何企業(yè)的獲客成本急劇增加，而轉(zhuǎn)化率也越來越低，酒莊也遇到了同樣的問題，獲客難。

在酒莊運(yùn)營過程中，要改變經(jīng)營的思維，既然獲客成本增加，那為什么不轉(zhuǎn)向去維護(hù)原有的老客戶呢?以現(xiàn)有的客戶為基礎(chǔ)，帶動新客戶的增加，讓存量引爆增量。

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)由以前跑馬圈地的上半場，轉(zhuǎn)到現(xiàn)在精耕細(xì)作的下半場。酒莊的社群，就是這樣的一個(gè)價(jià)值池，社群的海量客戶，就是酒莊的重要資產(chǎn)，說句不客氣的話，即使你的酒莊一夜之間被一把火燒了，只要你擁有這樣的一批社群客戶在手中，重現(xiàn)曾經(jīng)的輝煌也不是不可能。

第三、要重構(gòu)酒莊的品牌思維

一個(gè)品牌的誕生，曾經(jīng)被人們關(guān)注最多的是產(chǎn)品的本身的價(jià)值，產(chǎn)品的質(zhì)量好壞是衡量一個(gè)品牌好與壞的核心因素，雖然到了移動互聯(lián)時(shí)代，這個(gè)因素雖然存在，但，其并不能成為一個(gè)品牌好與壞的最核心因素。

舉個(gè)不是酒圈的例子來說：三星手機(jī)大家都很清楚，高不高端?高，質(zhì)量好不好?好，雖然曾經(jīng)發(fā)生過爆炸，但并不能否定其質(zhì)量是最差的。但是，為什么在中國三星手機(jī)現(xiàn)在發(fā)展的不好呢?最重要的原因，是三星手機(jī)傷害了中國人的感情，最終發(fā)展到在國內(nèi)市場快要滅絕的地步。

這個(gè)案例中，三星手機(jī)在中國發(fā)展從之前的龍頭老大到現(xiàn)在發(fā)展的舉步維艱，最重要的原因就是他們傷害了中國人的感情，忽略了人的情感價(jià)值在品牌塑造過程中的重要地位。

因此，一個(gè)企業(yè)也好，酒莊也罷，即使你再高端，再牛逼，你必須彎下腰，和你的用戶做朋友，增進(jìn)客戶之間的感情。酒莊的社群，就是維系消費(fèi)者跟酒莊之間關(guān)系的橋梁，在別人還在以性價(jià)比為產(chǎn)品核心的時(shí)候，酒莊就建立起酒莊的品牌社群，與消費(fèi)者進(jìn)行深入的互動，只有這樣，酒莊才能在新的社交化商業(yè)戰(zhàn)中一騎絕塵。

本篇文章主要給大家介紹酒莊社群運(yùn)營的重要性以及在社群運(yùn)營的思維方法，后續(xù)將會推出酒莊社群運(yùn)營的實(shí)戰(zhàn)篇，帶大家深度剖析社群運(yùn)營的方式方法。