銷售心理學(xué)規(guī)則(一)
(1)顧客有時要的并不是便宜,而是感到占了便宜;
(2)不與顧客爭論價格,要與顧客討論價值;
(3)沒有不對的顧客,只有不好的服務(wù);
(4)賣什么不重要,重要的是怎么賣;
(5)沒有最好的產(chǎn)品,只有最合適的產(chǎn)品;
(6)沒有賣不出的貨,只有賣不出貨的人;
(7)成功不是靠運氣,而是因為有方法。
銷售心理學(xué)規(guī)則(二)
顧客問:你們和A賣家比有什么優(yōu)勢?如果你滔滔不絕,你就掉進陷阱的跡象!建議反問:您這樣問,肯定是了解過A家產(chǎn)品的,您覺得,他哪方面讓您最滿意,為什么?回答完畢,然后你方可淡定地說:我非常理解,這些特點我們也同時具備,除此之外......
銷售極富創(chuàng)造性,是一門深奧的學(xué)問,它是綜合了市場學(xué)、心理學(xué)、口才學(xué)、表演學(xué)等知識的一種藝術(shù)工作。
所以,使用雙手的是勞工;使用雙手與頭腦的是舵手;使用雙手、頭腦、與心靈的是藝術(shù)家;只有使用雙手、頭腦、心靈再加上雙腿的才是合格的銷售員。
銷售心理學(xué)規(guī)則(三)
在美國的Wal-Mart超市里,啤酒與尿布被擺在一起出售,這使尿布和啤酒雙雙增銷了,原因是美國女人會要求丈夫下班后為孩子買尿布,男人在買完尿布后就會順手買回自己愛喝的啤酒,因此形成了如此神奇的銷售效果,這就是交叉銷售和關(guān)聯(lián)銷售......
銷售心理學(xué)規(guī)則(四)
飲料廣告常出現(xiàn)海灘、朋友等積極熱情的場面,一旦處于該場景,你會突然決定:我得來杯飲料。
耶魯大學(xué)巴赫教授說:坐在硬椅子上砍價會更無情;捧著熱咖啡比拿冰可樂更傾向于認為別人慷慨友善;面試官會認為擁有厚實文件夾的應(yīng)聘者更認真…重點是人們完全意識不到,自己被什么事物影響。
殺價中的五個規(guī)則
(1)絕不先開價,誰先開誰先死;
(2)絕不接受對方的起始條件,誰接受誰吃虧;
(3)殺價必須低于對方預(yù)期目標(biāo),不殺是傻子;
(4)聞之色變法,讓對方感到他的要價太嚇人了;
(5)選擇隨時準(zhǔn)備走人,逼迫對方倉促下決定。
最賺錢的性格是執(zhí)著
調(diào)查發(fā)現(xiàn),新業(yè)務(wù)中80%都要在同一個人打第五次電話才能談成。有48%的銷售員打第一次電話后就失去了一個顧客源。有25%在打第二次電話后就放棄了。12%在打第三次以后放棄。有10%繼續(xù)打電話。這些不放棄的10%正是收入最多的人士。
如何賣掉黑珍珠
最初黑珍珠并不好賣,很多人認為它們色澤不好,又灰又暗。后來,商人將黑珍珠放在第五大道櫥窗里,標(biāo)上難以置信的高價;同時連續(xù)刊登廣告,將黑珍珠置于鉆石、寶石的映襯之中。就這樣,原來不知價值幾何的東西,一夜之間被捧為稀世珍寶。
實用銷售心理學(xué):
其一:銷售不是要你去改變別人;
其二:銷售的成功取決于客戶的好感;
其三:如何身份定位:顧客是誰?我是誰?
其四:建立共同的信念與價值,要多用“我們”;
其五:少用“但是”,多用“同時”。