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能瞬間拉近與顧客距離的十個話題 你做到了幾個?

2017-08-23 08:13  中國酒業(yè)新聞  佳釀網(wǎng)  字號:【】【】【】  參與評論  閱讀:

你有沒有那種經(jīng)歷,就是跟顧客聊天,聊著聊著就“聊干”的狀態(tài),空氣突然就靜止了,好尷尬。所以,一個好的銷售/好的店員,一定要知道從哪方面聊天,可以拉近跟顧客的距離。

第一話題:氣候

關(guān)于氣候、四季的話題:比如天氣變熱了/涼快了等。隨著對天氣的談?wù)摚饾u引出一些更加自然而無傷大雅的話題,這種方法十分簡單方便。

第二話題:愛好

關(guān)于興趣、愛好的話題:如果對方是男性,則可以談?wù)撓虑蝾惖润w育運動,如果對方是女性,則可以談?wù)撓旅廊菔萆砘蝠B(yǎng)生等話題。但由于第一次見面時大多數(shù)人都還不了解彼此的興趣愛好,因此這個話題在實際上比較難運用。

第三話題:新聞

關(guān)于新聞、時事的話題:最好選擇比較積極的話題,比如最近的《戰(zhàn)狼2》電影票房過好幾十億的新聞等。

第四話題:旅游

關(guān)于旅行的話題:可以告訴對方自己最近游歷某地的見聞,或詢問對方是否去過某地。也可以向?qū)Ψ酵扑]某個地方,或者詢問對方對某地的看法。由此就可以引出對彼此家鄉(xiāng)等的談?wù),使話題的涉及面更廣。

第五話題:家人

關(guān)于自家的孩子、父母等話題:特別當(dāng)對方年紀(jì)比較大的時候,如果向他詢問有關(guān)孩子的問題,對方大多會欣然回答。當(dāng)然,或許你并未結(jié)婚也沒有孩子,這種時候就要看情況而定是否談及這個話題了。也可以談?wù)劯改傅那闆r,小時候在家里發(fā)生的趣事。

第六話題:健康

可以跟對方談?wù)勛约旱酿B(yǎng)生經(jīng),以及最近開始做的減肥運動等,這可以引出對彼此日常生活的談?wù),相對來說是個比較容易運用的話題。

第七話題:工作

即使彼此的工作沒有多大關(guān)系,也可以跟對方介紹下自己的工作。但是,如果對方跟你素不相識,一下子就開始談自己的公司和產(chǎn)品,就顯得有點不妥了。

第八話題:衣著

如果正值轉(zhuǎn)季,則可以說說“最近要開始穿大衣了”或“已經(jīng)不用穿大衣了”等,也可以贊美對方的服裝搭配及身上的飾物。

第九話題:飲食

可以談?wù)剟偛懦赃^的那頓飯,或者當(dāng)下的時蔬、或者最近吃過的某種特別的東西或某位美食家等,是個十分容易聊起來的話題。

第十話題:買房

這個話題是時下非常容易引起共鳴的話題,如果對方是年輕顧客,則可以問下,你們買房了嗎?哪里買的,價格多少等,也可以跟對方訴苦說自己還沒買上/或者準(zhǔn)備在哪里買等。

    關(guān)鍵詞:酒類營銷 消費者 煙酒店  來源:煙酒店生意經(jīng)  佚名
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