抓住這“六位顧客”你的生意將很牛

對于煙酒店來說，每天都要遇到不同的顧客，不同的顧客又有不同的特點(diǎn)。怎么找到顧客的共性，讓進(jìn)店的顧客就來買東西呢?有位大哥想到了!

第一類：遛彎型

之所以稱為遛彎型，一是沒地兒呆著隨便看看，二是沒事兒隨便問問。純打發(fā)時間，沒有購買目的，一般為中老年人，沒事干幾個人遛彎路過進(jìn)來看看。隨便看個產(chǎn)品問問價格，即使我說的是進(jìn)價她們也會“啊，這么貴，然后嘟囔幾下”，就走了。估計出門后就該說：咱們那會這東西才多少錢，現(xiàn)在怎么這么貴了......

第二類：同行型

進(jìn)門沒有購買目的，這看看，那看看，似乎很像是來買東西的，可只問產(chǎn)品好喝嗎?是真品嗎?再問一些同款產(chǎn)品不同系列的價格帶。一般為剛?cè)氪诵械哪贻p人，TA的目的只有一個：看產(chǎn)品，問價格。問完想知道的后說一句：“我再看看吧”，隨后悄然離去。

第三類：熟人(朋友)型

這類人一般是老顧客或者我的朋友家人的朋友等。俗話說，一回生兩回熟三回便能交朋友，這些人來店里買東西，基本都是進(jìn)價出貨。一分不賺，有時候虧的更多。因為加上各種費(fèi)用，汽車燃料費(fèi)、店面房租費(fèi)、水電費(fèi)、人工費(fèi)等。這樣一算，還真是虧大了。

前天有個熟人來店里買煙酒，按照進(jìn)貨價給他共消費(fèi)97元，我說要不就收你100吧，也算是個整數(shù)。結(jié)果，他聽見就說這么貴?我一下子覺得很尷尬，因為畢竟都是按照進(jìn)價給的，他還以為我在多賺熟人的錢。(心想，早知道就收100多，摸零頭收100)，我真誠對待熟人，反倒讓他感覺我在賺他的錢，真是啞巴吃黃連。當(dāng)然這種人也是少數(shù)。

第四類：“節(jié)儉”型

這里指的節(jié)儉可不是一般的“節(jié)儉”人，是及其自負(fù)和炫耀的“精明”人。TA們不缺錢，穿戴高貴時尚，只是把買東西討價還價當(dāng)作一種生活樂趣，也很喜歡被人夸獎的感覺。就比如，之前有位顧客來店里買紅酒，也算是老顧客了，時不時來店里消費(fèi)�？煽偸琴I一些低價便宜的酒送人或者家里來客人喝。還總讓我找一些進(jìn)口低價的，帶英文標(biāo)識別人看不懂的紅酒給她。本來已經(jīng)算很便宜的給她了，還總要在我給的價格上一元一元還價到TA認(rèn)為滿意的價格。因為是老顧客，也不愿意得罪TA。這種有錢人的錢我是真心沒賺到過。

第五類：“土豪”型

當(dāng)然，這里所說的“土豪”也不是普通的“有錢”人，而是假裝自己很有錢的人。之前有位顧客進(jìn)店后，左瞧瞧、右看看。問道“：你們這里什么煙酒最貴?”我說，茅臺酒最貴，他說：“這年頭，誰還喝茅臺啊。”都喝進(jìn)口紅酒，把你們這里最貴的進(jìn)口紅酒給拿來，我拿出來一款澳洲紅酒給他介紹，一問價格，便說。還是不行，檔次有點(diǎn)低，我還是再去別家店找找吧。出門還不忘補(bǔ)一句“你店里的酒檔次有點(diǎn)低，還叫名煙名酒呢”。我聽后也是無語懶得回復(fù)，無知真可怕呀!

第六類：真心購買型

這類是真心實(shí)意的好人，也是我店里最歡迎的人。雖然有的也是流水顧客，但從來都是進(jìn)店有確切的購買目標(biāo)和品牌，進(jìn)店詢問煙酒品牌，有則買，無則走;有的也是回頭客，除了日常的消費(fèi)之外，偶爾也會咨詢煙酒知識，讓我講解哪些酒和什么度數(shù)的酒好喝�；蛘呒依镉邢彩铝耍瑏淼昀锵蛭矣啛熅�，讓我?guī)兔�介紹一些喜慶用品，我當(dāng)然樂此不疲，也很愿意用實(shí)在的價格買給TA們，因為他們他從來不跟我討價還價，熟悉我的人都知道我店里產(chǎn)品貨真價實(shí)、價格公道，絕不賺黑心錢做黑心買賣。