白酒酒莊社群運(yùn)營(yíng)的五大要素 你掌握沒(méi)有？

隨著中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展，中國(guó)商業(yè)的營(yíng)銷模式也在發(fā)生著新的變化。自2015年以后，各企業(yè)的流量的獲取難度逐步加大，如何解決企業(yè)的流量問(wèn)題，成為當(dāng)下營(yíng)銷的熱點(diǎn)問(wèn)題。在這個(gè)背景下，社群營(yíng)銷的概念逐漸被各大中小企業(yè)所接受，指望通過(guò)社群為企業(yè)獲取新的流量資源，突破自身的流量困境。

中國(guó)白酒酒莊，作為中國(guó)白酒經(jīng)濟(jì)的新形態(tài)，同樣面臨這流量困局，社群營(yíng)銷同樣適合白酒酒莊的發(fā)展需要。但有些白酒酒莊在做社群營(yíng)銷的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題，譬如好不容易建設(shè)起來(lái)的社群，不久就變成了一個(gè)死群，一個(gè)廣告群，與企業(yè)的期望背道而馳，反而造成了人力，物力以及財(cái)力的浪費(fèi)，這是因?yàn)榫魄f在建設(shè)社群的時(shí)候沒(méi)搞明白這五個(gè)建群關(guān)鍵要素。

第一要素：同好原則

同好，社群組建的第一要素，是社群成立的前提。

對(duì)于白酒酒莊來(lái)說(shuō)，這就是酒莊社群成員為什么會(huì)聚集在這個(gè)社群中的目的。酒莊社群的用戶可以因?yàn)榫魄f酒而聚集在一起，也可以因?yàn)榫魄f文化交流活動(dòng)聚集在一起，甚至可以是因?yàn)橘u酒莊酒而聚集在一起的交流平臺(tái)等等各種社群成員聚集在一起的目的，這些就需要酒莊在建立社群之前要找到的。

第二要素：社群結(jié)構(gòu)

結(jié)構(gòu)，社群構(gòu)成的第二要素，它決定了酒莊社群的存活問(wèn)題。

要知道，很多企業(yè)社群組建后，看似繁榮的活躍了幾天，很快就沉寂下去，變成一個(gè)“死群”，這就是因?yàn)樯缛旱慕Y(jié)構(gòu)沒(méi)有設(shè)定好。

優(yōu)質(zhì)的社群，一定是有一個(gè)合理的結(jié)構(gòu)。社群結(jié)構(gòu)包括社群是由哪些成員的組成的?群成員用于交流的平臺(tái)是什么?成員加入的規(guī)則是什么，以及社群的管理制度是什么?這些就是一個(gè)社群結(jié)構(gòu)要解決的問(wèn)題。當(dāng)社群有了結(jié)構(gòu)，在成立之后就不會(huì)過(guò)早地走向沉寂，延長(zhǎng)社群的壽命。

1、成員的組成：優(yōu)質(zhì)成員因同好存在于社群當(dāng)中，可以保證社群成員之間形成金字塔或者環(huán)形結(jié)構(gòu)，并且他們會(huì)對(duì)社群的發(fā)展產(chǎn)生巨大影響，引導(dǎo)社群的走向健康持續(xù)道路。

2、交流平臺(tái)：用于提供社群成員日常交流的平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)現(xiàn)在基本上都在微信或者QQ當(dāng)中，現(xiàn)在的微信群是一般企業(yè)做社群營(yíng)銷的首選。

3、加入原則：當(dāng)我們企業(yè)通過(guò)種子用戶建立社群之后，通過(guò)活動(dòng)的分享，會(huì)有其他成員加入進(jìn)來(lái)，這個(gè)時(shí)候社群要有一套篩選機(jī)制，設(shè)定一定的門檻，保證社群成員的優(yōu)質(zhì)性，且能讓成員對(duì)這個(gè)社群有重視性。

4、社群管理規(guī)范：當(dāng)社群不斷壯大的時(shí)候，必須要有管理制度，約束成員的行為，譬如設(shè)立群規(guī)，當(dāng)不符合群行為的出現(xiàn)，踢出群或者給于一定的懲罰等等，一切的目的都是為了社群的健康發(fā)展。

第三要素：輸出原則

社群內(nèi)容的輸出，是社群構(gòu)成的第三要素，它決定了酒莊社群存在的價(jià)值。社群能否能持續(xù)地輸出有價(jià)值的內(nèi)容，是考量一個(gè)社群生命力的重要指標(biāo)之一。

酒莊的諸多場(chǎng)景，都是知識(shí)點(diǎn)，譬如：白酒的釀造過(guò)程，白酒的品鑒，白酒的儲(chǔ)藏等等和白酒相關(guān)的知識(shí)等等，都可以通過(guò)社群傳播給群成員，做到群內(nèi)容的持續(xù)性輸出。

另一方面，酒莊群的成員是來(lái)自社會(huì)的不同層次不同行業(yè)，社群應(yīng)鼓勵(lì)這些成員在群內(nèi)做高質(zhì)量的內(nèi)容分享，真正讓社群的所有成員動(dòng)起來(lái)，社群才能成長(zhǎng)的更為茁壯。

第四要素：運(yùn)營(yíng)原則

社群的運(yùn)營(yíng)，是社群發(fā)展的第四要素，酒莊通過(guò)對(duì)社群的合理運(yùn)營(yíng)，可以有效延長(zhǎng)社群的生命周期。

我們每個(gè)人都會(huì)有很多個(gè)社群，而在我們諸多的社群當(dāng)中，很多社群已經(jīng)是廣告群、死群，包括我們的同學(xué)群，同事群等，這些關(guān)系非常親密的人組成的社群都這樣，更何況是一群互不相識(shí)的人組成的社群呢?這就需要對(duì)群進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，而不是放養(yǎng)。一般可以通過(guò)這四個(gè)方面進(jìn)行對(duì)群進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。

1、儀式感：有這樣一句話：“生活需要儀式感”，社群同樣如此。這個(gè)儀式感可以體現(xiàn)在成員入群的時(shí)候，有統(tǒng)一的歡迎祝福語(yǔ);也可以在線下活動(dòng)的時(shí)候，有統(tǒng)一的著裝或者佩戴統(tǒng)一的配飾等等，這些都是一種儀式感的表現(xiàn)。當(dāng)群有了儀式感，群就會(huì)有了凝聚力。

2、參與感：社群是一個(gè)互動(dòng)的平臺(tái)，鏈接著社會(huì)上不同層次不同性格的人，社群運(yùn)營(yíng)可以調(diào)動(dòng)成員的積極性，讓他們參與到群的內(nèi)容輸出，活動(dòng)的組織當(dāng)中去，只有參與了，才會(huì)真正融入社群。

3、組織感：社群不僅僅是作為一個(gè)平臺(tái)而存在，群應(yīng)該是存在于所有成員的意識(shí)形態(tài)之中，也不能僅僅只活躍于網(wǎng)絡(luò)世界，線下主題活動(dòng)也必須得有。通過(guò)線下活動(dòng)的舉辦，譬如酒莊的酒友會(huì)，需要成員們分工，協(xié)調(diào)工作，最終才能保證這個(gè)活動(dòng)的順利舉辦。而在這樣一個(gè)活動(dòng)的舉辦的過(guò)程中，就體現(xiàn)了社群的戰(zhàn)斗力。

4、歸屬感：酒莊社群通過(guò)線上知識(shí)的分享，線下活動(dòng)的組織，充分發(fā)揮了群成員的能動(dòng)性，可以保證酒莊社群成員之間的凝聚力。

第五要素：復(fù)制原則

所謂社群的復(fù)制，即是指通過(guò)重復(fù)之前組建社群的方法，不斷擴(kuò)大社群的規(guī)模，譬如酣客公社的社群遍布中國(guó)的大江南北，就是通過(guò)不斷復(fù)制，讓群發(fā)展壯大。所以酒莊在做社群的時(shí)候，須要考慮到兩個(gè)問(wèn)題：

第一， 酒莊有沒(méi)有必要不斷擴(kuò)大社群的規(guī)模?

如果酒莊的社群已經(jīng)解決了前面所提到的社群的四個(gè)問(wèn)題，那么這個(gè)社群已經(jīng)是一個(gè)正常健康的社群了，并不是意味著社群越大，才會(huì)創(chuàng)造出更大的價(jià)值。有時(shí)候小而美的社群，才真正有可能是企業(yè)最需要的社群，這樣小的社群，才最有可能長(zhǎng)期輸出有價(jià)值的內(nèi)容，能最大限度的保證社群的活力，延長(zhǎng)群的生命周期。不斷擴(kuò)大的社群，意味社群成員的不斷涌入，勢(shì)必會(huì)影響對(duì)老成員的服務(wù)質(zhì)量。

第二，酒莊有沒(méi)有能力控制管理不斷擴(kuò)大的社群規(guī)模?

酒莊社群的復(fù)制，并不是隨意為之，是需要酒莊的人力，物力，財(cái)力以及精力的多維綜合考慮的結(jié)果。酒莊在社群運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，如何復(fù)制社群，讓社群成規(guī)模發(fā)展，就要結(jié)合酒莊的社群運(yùn)營(yíng)人員的能力，運(yùn)營(yíng)人員的數(shù)量，以及投入的成本來(lái)綜合考慮是否不斷復(fù)制，并擴(kuò)大社群。

所以，酒莊要做出一個(gè)健康，生命周期長(zhǎng)的社群，需要在這5個(gè)要素上下功夫。

要求酒莊明確社群運(yùn)營(yíng)的目的和價(jià)值，設(shè)定好酒莊社群的管理結(jié)構(gòu)(成員結(jié)構(gòu)、入群規(guī)則以及社群管理規(guī)范等)，找到合適的社群運(yùn)營(yíng)人員，對(duì)社群進(jìn)行合理運(yùn)營(yíng)，持續(xù)輸出酒莊的價(jià)值，在合適的時(shí)機(jī)擴(kuò)大社群的規(guī)模，如此方能建設(shè)成一個(gè)優(yōu)秀的酒莊社群。