社群運營對于酒莊的價值

移動互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)在中國的蓬勃發(fā)展，對于中國商業(yè)營銷的發(fā)展起了極大的促進作用，也改變了商業(yè)模式的營銷邏輯。

傳統(tǒng)的商業(yè)模式的營銷的邏輯行為是這樣的，企業(yè)要發(fā)布一款產(chǎn)品：

第一步：在電視臺，廣播臺以及報紙、網(wǎng)絡(luò)媒體平臺等大量發(fā)布廣告，以提高產(chǎn)品在消費者心目中的知名度。廣告的投放，帶來產(chǎn)品的曝光，促進消費者的購買。

第二步：消費者購買后，在產(chǎn)品的質(zhì)量有保證的情況下，會贏得消費者的口碑，消費者愿意向朋友推薦產(chǎn)品，為企業(yè)贏得美譽度。

第三步：當企業(yè)產(chǎn)品在消費者中有了知名度，美譽度后，再去培養(yǎng)消費者的忠誠度，讓消費者變成產(chǎn)品的粉絲。

山東秦池酒業(yè)在1995年取得了央視標王的稱號。95年，秦池酒產(chǎn)量9600噸，實際銷售9140噸，當年銷售收入1.8億元，利稅為3千萬，秦池酒一度成為酒業(yè)新貴，成為家喻戶曉的明星產(chǎn)品。這就是典型的傳統(tǒng)商業(yè)的營銷模式。

到了移動互聯(lián)時代，傳統(tǒng)商業(yè)的營銷邏輯發(fā)生了逆轉(zhuǎn)：首先培養(yǎng)用戶的忠誠度，再來提高品牌的美譽度，最后是提高品牌的知名度。

之所以商業(yè)模式的營銷邏輯發(fā)生逆轉(zhuǎn)，是因為現(xiàn)在消費者獲取信息的方式和速度發(fā)生了巨大的變革：

以前消費者只能從電視、報紙、廣播等相對窄的渠道獲取信息，造成了信息的滯后性�，F(xiàn)在消費者通過手機隨時隨地及時獲取到全球的最新資訊，傳播的速度也大幅度提升。

另一方面，消費者的消費行為發(fā)生了改變，是不是大品牌已經(jīng)不是首要考慮的問題，產(chǎn)品好不好用，酒好不好喝，才是消費者首要考慮的問題 。

營銷邏輯的變化，也就要求企業(yè)在營銷模式方面進行創(chuàng)新。社群營銷并不是一個新的營銷模式，但卻是最符合當下營銷邏輯的一種營銷模式。

社群營銷對于酒莊而言，它的價值主要體現(xiàn)在以下四個方面。

第一：解決酒莊的流量問題

具有一定品牌力的企業(yè)，它的品牌自帶流量，但對于沒有品牌力或者品牌力比較弱的企業(yè)，如，我們的中小酒企和酒莊，流量就是它們的生命線。目前中國有近11000家具有生產(chǎn)資格證的酒企，如此多的酒企當中，中小酒企在品牌力，銷售網(wǎng)絡(luò)，資金支持等各個方面跟其他酒廠正面競爭?

酣客公社，中國酒企當中的另類，它運用互聯(lián)網(wǎng)時代下的商業(yè)營銷邏輯思維的方式，通過社群運營的方式，現(xiàn)在在全國很多地方都有酣客公社的社群組織，這些群成員都是酣客的流量所在，一年為酣客貢獻幾個億的銷售額。

第二：快速提升用戶對品牌的忠誠度

一個品牌的樹立，是一個長期的打造的過程，中間還充滿了變故。根據(jù)移動互聯(lián)時代的商業(yè)營銷邏輯，如何快速提升消費者對酒莊產(chǎn)品的忠誠度是第一要素。

酣客公社，中國白酒消費者的第一大社群。它在拓展一個空白市場的時候，做的第一件事請就是當?shù)厣缛旱倪\營者，不斷在當?shù)匮�請朋友去做封測活動。做封測活動的目的是讓消費者習慣酣客酒的味道，到喜歡酣客酒的味道，到最后愛上酣客酒的味道，再結(jié)合社群運營者將酣客的理念輸出給消費者，快速讓消費者對其品牌產(chǎn)生忠誠度。

第三：促進酒莊產(chǎn)品的銷售

現(xiàn)代商品的銷售，最大的成本就是信任成本。如何解決消費者對于企業(yè)的信任問題，是當下營銷要解決的頭等問題。酒莊社群的建立，很好地解決了這一問題。社群成為企業(yè)和用戶的橋梁，社群成員通過社群活動，親自體驗和感受企業(yè)的產(chǎn)品，參與到企業(yè)的生產(chǎn)過程當中去，讓消費者可以做到親眼所見，親口所嘗，解決消費者的信任問題。

另一個方面，通過社群運營者的營銷活動的感染，最大限度的激發(fā)消費者的購買沖動，刺激社群成員的分享產(chǎn)品的愿望，最終會實現(xiàn)酒莊產(chǎn)品的銷售。

第四：提高酒莊用戶的黏性傳統(tǒng)的營銷模式當中，消費者與廠家的聯(lián)系，往往都是因為產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題而找廠家解決問題的時候，才會去聯(lián)系廠家解決售后問題，似乎廠家和消費者是一個對立的存在。

而新移動互聯(lián)時代的社群營銷，缺失去主動的與消費者溝通，這個溝通不僅僅是在產(chǎn)品上，而是深入到企業(yè)經(jīng)營的各方各面，目的就是為了圈住用戶，讓其更深度的參與到企業(yè)產(chǎn)品的反饋以及升級的品牌推廣中來。

我們一起看這樣一個例子，樂純酸奶在推出上市之前，在北京三里屯招募了第一批種子用戶，請他們?nèi)テ窚y酸奶的口感，味道等等各方面的信息，并講這些改進的建議，做到產(chǎn)品更新迭代的計劃當中去，不斷做出符合用戶滿意口味的優(yōu)質(zhì)酸奶。在這個過程中，用戶就會深深感覺到自己被企業(yè)所重視，從而愛上這個品牌，成為樂純的死忠粉。如同前文提到的酣客公社，每到一個城市開發(fā)，必須在線下搞成百上千場的封測活動，目的也是不斷接受用戶的意見，打造出優(yōu)質(zhì)的好酒。

在用戶參與企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的過程中，企業(yè)將用戶當成自己的家人看待，那么用戶也就會愛上企業(yè)，主動去幫助企業(yè)分享，助力企業(yè)品牌的發(fā)展。

總結(jié)一下，在移動互聯(lián)的時代背景下，酒莊社群的建立是順應(yīng)時代發(fā)展需求的，一方面能為酒莊解決企業(yè)發(fā)展的流量問題，促進酒莊的產(chǎn)品銷售。另一方面，酒莊通過社群運營，打造自己的私域流量池，方便酒莊可以隨時使用。