消費者主權(quán)時代 構(gòu)建消費者品牌的五大方法(2)

這方面成功的典型案例仍然是國窖1573和洋河藍色經(jīng)典，基于“尊貴、稀有”的品牌定位，并且預測到高端消費需求升級的趨勢，國窖1573以超高端價位占領(lǐng)400元至1000元優(yōu)勢價格帶，將競爭對手遠遠甩到后面。洋河藍色經(jīng)典定位為“綿柔型商務用酒”，根據(jù)商務用酒消費升級的趨勢，以“綿柔”概念搶占150元至1000元優(yōu)勢價格帶，即提高了市場操作空間，又迎合了消費需求趨勢，兩酒類品牌成功搶占優(yōu)勢價格帶是其營銷取勝的重要因素之一。

強化服務品質(zhì)，贏得消費忠誠度

產(chǎn)品質(zhì)量要贏得消費者的信賴。產(chǎn)品的質(zhì)量是企業(yè)生存的根本，不管工藝和口感如何創(chuàng)新，品質(zhì)是最基礎(chǔ)的保障。只有在確保產(chǎn)品品質(zhì)的前提下，才能取得更多消費者的信賴。

營銷服務要贏得消費者的滿意。酒類企業(yè)在營銷服務上仍需提高，決不能將營銷看作是簡單的買和賣的關(guān)系，增值服務已經(jīng)成為未來發(fā)展趨勢，個性化服務日趨流行，筆者認為酒企完全可以在優(yōu)質(zhì)客戶定制酒品上大作文章;此外諸如在如何方便消費者購買、免費送貨、終端消費檔案建全、核心客戶的持續(xù)溝通回訪、增值服務等方面是否服務到位，服務不是口號，真正將服務落實到細微之處，才能取得消費者滿意，提升消費者的忠誠度，從而比競爭對手具備更多的競爭優(yōu)勢。

倡導體驗式營銷，滿足消費者歡樂

體驗式營銷對于國內(nèi)白酒來說其實已不是一個陌生的話題，但真正運作得當還要向洋酒學習，洋酒在進入中國市場初期，由于無法在商超渠道與國內(nèi)白酒形成正面競爭而不得不進入即飲渠道來實現(xiàn)“曲線救國”，通過在即飲渠道開展各種各樣的“消費體驗”式促銷，渲揚年輕消費群體的生活主張和精神訴求，引領(lǐng)消費者趨于新價值觀的培育，逐步使洋酒成為夜場陣營的主力軍。

國窖1573封壇祭酒巡回慶典活動就是一場體驗式營銷的完美演譯，通過祭酒典藏盛會不僅讓人們現(xiàn)場品嘗到了原汁原味的美酒，而且親身體驗了酒文化和品牌文化有機融合的巨大魅力。

仰韶酒業(yè)以“國陶酒道館”的專賣店形式，首次在白酒行業(yè)專賣店內(nèi)嵌入了陶吧和茶吧，消費者在專賣店里不僅可以品嘗和購買，而且可以在陶吧里進行陶藝體驗和陶藝品的制作，并根據(jù)消費者的需要制做個性化定制酒，可以在現(xiàn)場制作的陶器上進行相應的彩繪和文字描述，從而為消費者創(chuàng)造了一種獨一無二的價值，形成了自已無法復制的競爭優(yōu)勢。

酒類產(chǎn)品屬于情感消費品，融入體驗式營銷能夠更有效的拉近品牌與消費者的距離，詮釋品牌的精神和內(nèi)涵，在潛移默化中占有消費者心智，在帶給消費者快樂的同時，實現(xiàn)消費忠誠度的提升。