大概12年前，直銷產品安利、雅芳、玫琳凱在中國大陸風靡盛行，眾多中產階級因為渴望成功或賺錢，兼職甚至全職從事此行業(yè)，但是真正賺錢的卻為數(shù)寥寥，絕大部分人都成了直銷產品的實際消費者。那時的營銷策略主要為：“贈送、體驗、開會、口口相傳、朋友推薦”等，其實質和當下的互聯(lián)網(wǎng)營銷策略：粉絲經(jīng)濟、分享銷售、理念營銷、情懷營銷等幾乎如出一轍。一個公司或一個團隊，創(chuàng)造出一個理念、一個產品、一套規(guī)則，就近傳播并讓他人認可買單，貌似無可厚非。但最大的區(qū)別在于“信息傳播速度比現(xiàn)在稍慢;12年前的人和人之間，尚有淳樸的信任。”在經(jīng)歷過那么多的致富夢破滅，以及當下社會功利化和拜金化腐蝕后，互聯(lián)網(wǎng)營銷的創(chuàng)業(yè)者如何做，才能讓別人認為這不是下一個直銷，抑或傳銷?僅僅是：他們不懂，不怪他們，我們繼續(xù)好好干，遲早會被世人接受的，可行么?
這兩天見了幾位互聯(lián)網(wǎng)營銷創(chuàng)業(yè)者，總是被問：“每天冒出來很多新的互聯(lián)網(wǎng)營銷公司，我們怎么做?我們做什么，同行就來模仿什么，怎么辦?我們的圈子都輻射了，為何開始很火爆，現(xiàn)在粉絲關注卻在下降?”。首先，創(chuàng)業(yè)者務必時刻牢記：13億多的人口大國，不要總以為只有自己基因獨特，只有自己才能想到怎樣what的創(chuàng)新創(chuàng)造;其次，沒有實體實戰(zhàn)過，沒有對于中國普通人性的基本認知，那么互聯(lián)網(wǎng)營銷曇花一現(xiàn)，甚至連花都開不出來，太正常不過了。而互聯(lián)網(wǎng)營銷創(chuàng)業(yè)的初始問題是：創(chuàng)業(yè)者們是選擇從自己周圍的小眾切入，還是滿大街普通人的大眾切入?
小眾切入，可由自己周圍的朋友圈開始輻射，但是人數(shù)少傳播慢，壯大會很難。再者，假使受眾都是你可信的朋友，但朋友的朋友，朋友的朋友的朋友，隨著層級關系的外延，會越來越淡薄。同時，小眾人群，往往是一些嘗鮮者，他們容易相信你的爆點，也就容易相信另外一個他的爆點，忠誠度相對而言會比較低，故而這群人的不確定性、波動性會很大。這過程中創(chuàng)業(yè)者們需要不斷制造爆點、文案策劃等，自然又會很累。另外，這部分小眾里，還會有一群“可以為電視里的劇情感動得痛哭流涕、稀里嘩啦，但卻對家門口拐角的殘疾乞討者拒絕任何幫助，即便是一元錢都不會給”的人，他們是你的“朋友”，但是他們絕對不能看到自己周圍最近的人混得比他們好(這樣的年輕人貌似還不少，特色教育下的產物，互聯(lián)網(wǎng)營銷第一受眾以年輕人為主)，當然這個世界恐怕也沒有什么可以獲得這些人的信任。
大眾切入，首先面臨開篇那些經(jīng)歷或聽說過直銷的中青年無法輕易相信，其次剩下的就是普通年輕人如何信任。在一個宗教信仰嚴重缺失的時代，當下一個人就是給他親娘老子推薦個東西，父母都會優(yōu)先懷疑他、否定他，更別說對外人。在這個星球上，任何角落里的生意都需要優(yōu)先解決信任問題。用了那么多華麗的辭藻描述，我怎么想相信你不是自吹自擂的呢?現(xiàn)在社會人人都喜歡吹噓自己，說自己好話，有多少人喜歡聽別人真實批評自己的“壞話”呢?Po了那么多精美的圖片，我如何相信圖片不是夸大、一定是真實的呢?哪個發(fā)朋友圈的普通人會把自己最丑最差的圖片公開呢?另外，在一個網(wǎng)絡抄襲偷盜橫行、幾無產權保護的神奇國度，受眾10多年前就已遭受過類似開篇的忽悠，并將“如何防忽悠”，“自我抵制欺騙”等技巧傳達給了其他人，絕大多數(shù)人其實早已麻木，甚至是受夠了那些看不見摸不著的東西，如何重建人和人之間的信任，恐怕遠比花心思搞技術研發(fā)、搞修辭裝飾更重要也更急需。
阿里創(chuàng)業(yè)初并不懂技術，馬云至今也不懂技術，但崇拜他千萬別忘了，淘寶開始可是免費搭建平臺，并且有支付寶這張王牌信譽擔保，從而贏得市場。當然，筆者個人不否認自己愿意為品質更高、服務更優(yōu)的產品或中介多付小費，高價買單，但前提仍然是“當下社會，每天那么多騙子事件，我如何相信你不會騙我?”，“殺熟”這個詞，在如今，會有多少人不知其意?
也許很多創(chuàng)業(yè)者會說“我們只賺相信我們人的錢”。試問，那些相信你們的人，他們憑什么而相信你的?你都說要賺他們錢了，他們還會再相信你?他們的數(shù)量有多龐大?能否支撐得起你的公司?創(chuàng)業(yè)到何時，你的品牌，你的產品能像某個水果機一樣，即便絕大部分購買者需要花兩三個月工資，但他們仍然會趨之若鶩?當然，如果你選擇的是小眾，那么請隨時接受更多和你們一樣的公司來瓜分市場，痛苦的面對小眾們容易不斷嘗試新口味的固有特性。反之，大眾化人群，他們數(shù)量龐大，一旦養(yǎng)成習慣就很難輕易更換，你又拿什么來建立彼此的信任。如果一家公司，能找到既讓小眾相信你們，又能讓大眾深愛你們的經(jīng)營之道，那么筆者認為，貴公司可能離下一個水果也就不遠了。
互聯(lián)網(wǎng)營銷到底如何做?信任如何解決?筆者認為當下是實體和互聯(lián)網(wǎng)融合的過程，互聯(lián)網(wǎng)營銷和實體營銷需要互相學習，它們將彼此存在，誰都不會消滅誰。經(jīng)營者、營銷者誰都不應該只從自身角度出發(fā)，只鉆研單獨一方的過去、現(xiàn)狀和未來。如何切入只是技術問題，營銷角度才是制勝關鍵，而這過程中，O2O的發(fā)力將會是市場優(yōu)化的唯一選擇。此外，信任將會由更多“了解現(xiàn)實生活中的個體、尊重個體”的行為優(yōu)先產生。比如羅輯思維，免費傳播理念和價值觀讓受眾從內心世界、精神層面認可后，羅胖子可以拿著免費提供知識和服務吸引來的粉絲數(shù)量，逆推上游，倒逼廠家或服務商給出受眾們更多的團購式優(yōu)惠，甚至是預訂單形式的高質產品和服務，傳統(tǒng)的進價加價銷售模式，將會逐漸被互聯(lián)網(wǎng)思維改變，羅輯思維或許是互聯(lián)網(wǎng)營銷公司甚至實體都需要學習的對象。附：信仰和信任的關系，在筆者新浪微博“中國人的XXX遙遠么?”一文中有形象化闡述。
互聯(lián)網(wǎng)營銷，無論面對小眾大眾，抑或年輕人中青年人，受眾同時選擇你的唯一理由就是“信任”，無法優(yōu)先解決信任問題，整天搞爆點，你累他累大家都累。畢竟，這個不行換那個，一個變來變去的事物，本身就很難建立信任。
