錘煉業(yè)務(wù)員、導(dǎo)購銷售技巧的10個實用方法(2)

六、聲情并茂的產(chǎn)品介紹

廣大經(jīng)銷商和銷售人員在向顧客介紹產(chǎn)品時，要聲情并茂的對顧客進行產(chǎn)品的介紹。尤其要避免一些不恰當(dāng)?shù)摹㈠e誤的說話方式，例如：避免用否定式，善用肯定式——錯：“沒有300毫升的酒”(否定式);對：“我們這里只有125ml和500ml的酒”(肯定式)。顯然，當(dāng)顧客想買300毫升的酒，如果銷售人員直接否定回答，那多數(shù)顧客就會不加思考的放棄購買;相反，如果銷售人員回答只有125ml或其他容量的產(chǎn)品，并介紹小瓶和一斤的優(yōu)勢，很適合顧客的話，那么，顧客就會思考是否購買了。

事實證明：采用肯定式的回答并加以引導(dǎo)和贊美，產(chǎn)品銷售的成交幾率是非常高的。由此可見，采用肯定的、贊美的、引導(dǎo)的、聲情并茂的產(chǎn)品介紹，將會使顧客購買更開心，從而實現(xiàn)銷售的成交。

七、要鼓勵觸摸或者體驗

毫無疑問，當(dāng)銷售人員基本確定了顧客的興趣點及目標商品時，就要根據(jù)商品的實際情況，適時鼓勵顧客觸摸。顯然，讓顧客多體驗，更容易讓顧客滿意，從而大大地提高銷售的成交幾率。因此，廣大經(jīng)銷商和銷售人員要多鼓勵顧客觸摸或試穿其產(chǎn)品，當(dāng)然是在產(chǎn)品可以觸摸、體驗或試穿的前提下。

八、學(xué)會附加推銷增業(yè)績

這一點是易于做到的，因為當(dāng)顧客確定購買某產(chǎn)品時，銷售人員可以及時為其介紹某些活動、配圖產(chǎn)品，多數(shù)顧客都會樂于購買的。

九、及時果斷的實現(xiàn)成交

當(dāng)顧客深入了解、研究或試飲了某產(chǎn)品后，經(jīng)銷商和銷售人員就要及時抓住時機，果斷的實現(xiàn)成交。其方法很多，例如二擇一法：您看您是選XX還是選XX呢?又如激將法：我們的促銷活動今天是后一天了。再如勇敢提出法：這個需要幫您搬車上么?等等。廣大經(jīng)銷商和銷售人員一定要懂得察言觀色，正確把握顧客的需求，及時果斷地實現(xiàn)銷售的成交。

十、真誠微笑的送別

廣大經(jīng)銷商和銷售人員應(yīng)該明白：送別顧客既是一次銷售的結(jié)束，也是下一次成功銷售的開始。因此，不論顧客有沒有購物，經(jīng)銷商和銷售人員都應(yīng)該真誠的、面對微笑的與顧客進行道別。同時，可以附帶告訴顧客有關(guān)公司或貨品的新動向，現(xiàn)階段，能添加潛在客戶個人微信，那就更好了。從而提示顧客再來選購。

毋庸置疑，經(jīng)銷商和銷售人員優(yōu)良的銷售技巧是通過不斷的理論學(xué)習(xí)和長期的實戰(zhàn)經(jīng)驗持續(xù)積累和改進而成的。因此，建議：經(jīng)銷商和銷售人員除了要學(xué)習(xí)銷售技巧的理論知識外，更需要長期進行實戰(zhàn)銷售操作，并在實戰(zhàn)銷售過程中不斷的學(xué)習(xí)、琢磨、改進和提升——只有這樣，經(jīng)銷商和銷售人員的銷售技巧才能真正的滿足廣大顧客的真實消費需求，快速實現(xiàn)優(yōu)良的銷售成交，為其全年實現(xiàn)火爆的銷售業(yè)績奠定扎實地基礎(chǔ)。