移動電商的九個錯誤，你犯了幾個？

社群電商最近是大勢，如果你還認為搞社群玩微信和做淘寶天貓運營沒有什么關(guān)系，那你就OUT了。

“玩法已經(jīng)變了，你還不知道!”

時至今日，很多在各大電商平臺苦心經(jīng)營的賣家還在拼命研究刷單的方法，哪知道你的競爭對手都已經(jīng)換了打法。他們根本不刷單，但是又比你賣的貴，又比你賣的更好，你還別不服。

你知道嗎，你競爭對手的只用號召粉絲下單，你辛辛苦苦在淘寶天貓搶下的豆腐塊就被擠下去;你知道嗎，你的競爭對手賣和你同樣的產(chǎn)品是虧錢的，但是他們可以通過銷售其他到產(chǎn)品賺錢;你知道嗎，你的競爭對手正在通過各種渠道獲得你的客戶資料，然后把你到客戶加到微信個人號上面，和他們建立關(guān)系!你準備如何應對?

“他們是怎么做的?我告訴你!”

首先來說說為什么在淘寶最嚴酷的反刷單機制下還有那么多商家鋌而走險還要繼續(xù)刷單?

商家在淘寶天貓的流量主要分為搜索流量與活動流量。搜索規(guī)則怎么改，商家對應就怎么刷，千方百計的迎合搜索引擎的規(guī)則，就是為了能排到前面去，排到前面去才能獲得更多的免費搜索流量。你不刷，數(shù)據(jù)就上不去;你不刷，你的競爭對手刷，所以你必須刷。再說活動流量，比如聚劃算，如果你活動開始的銷量上不去，后面就沒機會再上去了，所以你得千方百計把開團時的銷量搞上去，最直接的方式，刷!

刷單的本質(zhì)是用一部分虛假交易的數(shù)據(jù)，去欺騙更多不明真相的消費者，從而達到更高的銷售額。但是聰明的商家現(xiàn)在都不直接刷單了，他們用老客戶去實現(xiàn)真實的購買，用老客戶來帶動更多的新客流量。

“怎樣聰明的商家?”

1、把客戶加到個人微信號

很多商家都希望把老客戶管理好，比如花巨資搞CRM系統(tǒng)，到現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)CRM系統(tǒng)除了能管理一堆客戶數(shù)據(jù)，根本沒有辦法觸達客戶。后來很多商家有開始大力推廣微信公眾賬號，現(xiàn)在微信公眾賬號的打開率非常低，幾乎不能影響客戶。現(xiàn)在越來越多的商家開始經(jīng)營個人微信號，把淘寶、天貓、京東的客戶一個一個加到個人微信號上面，通過朋友圈和建群來維護老客戶。

有人就有疑問了，我現(xiàn)在在淘寶上有幾十萬老客戶，我怎么把他們加到微信上來?我需要多少個微信號，多少部手機?如果你覺得這件事情很重要的話，這只是技術(shù)問題。

2、和客戶建立關(guān)系

那把這些客戶加到微信上之后呢?必須要和這些客戶互動并建立關(guān)系，從弱關(guān)系變中關(guān)系，中關(guān)系變強關(guān)系。微信個人號的朋友圈是信息觸達和影響客戶最有效的方式，微信群是和客戶建立社群關(guān)系必要方式。又有人有疑問了，這么多的客戶如果都與我互動，我忙的過來嗎?我深度服務這些客戶，服務成本算的過來賬嗎?當你認為這是問題的時候，你的競爭對手正在解決這些問題。

3、引導客戶做你想做的事情

有的商家現(xiàn)在在微信個人號上面已經(jīng)有上十萬人了，如果淘寶打爆款就引導這些老客戶按照搜索規(guī)則要求的節(jié)奏到淘寶店去下單，如果參加聚劃算，就引導這些老客戶在開團時一哄而上，基礎銷量就妥妥的了，而且每筆都是真實交易，還用的著刷單嗎?就算競爭對手刷單，又怎么玩的過呢?

如果你的老客戶被競爭對手都加成了個人微信的好友，你想想，這是多么可怕的事情!在淘寶天貓的豆腐塊之爭是看的見的競爭，在微信端的客戶資源爭奪戰(zhàn)是看不見的競爭，可怕的是你不僅看不到，還一點意識都沒有。

利用微信進行社群營銷已成各大商家的營銷神器。但是方法你用對了么?大家都認為移動電商是趨勢，微信電商有紅利，但是絕大部分人沒有從這里掘到金礦，倒是交了不少學費。

企業(yè)對于移動電商怎么重視都不為過，很多企業(yè)也很重視，但是重視卻不一定有好的結(jié)果，有的企業(yè)投入了幾百萬，血本無歸;有的企業(yè)投入很小，卻獲一本萬利。

這里的區(qū)別在哪里呢?