這幾天，湖南溆浦湘妃酒業(yè)有限責任公司法人代表舒香蓮很惱火。惱火是因為公司的金櫻子酒受到了職業(yè)打假人的關注，并已經在上海起訴了公司，要求其進行十倍賠償。而湖南溆浦湘妃酒業(yè)短短兩個月時間內已經遭遇了四批職業(yè)打假人的“打假”。
打假人“打假”的依據是《食品安全法》第三十八條規(guī)定：生產經營的食品中不得添加藥品，但是可以添加既是食品又是中藥材的物質。而衛(wèi)法監(jiān)發(fā)[2002]51號文件中，金櫻子被列入《可用于保健食品的物品名單》，不在“既是食品又是藥品的物品名單”里面。打假人以違反食品安全法為由，多次在網上批量購買，事后要求10倍賠償，以投訴到市長郵箱為要挾，表示如果不賠償，將會起訴到法院并舉報到各個職能部門。
事實上，這并非個案，在整個“打假已經成為新職業(yè)”的情況下，越來越多的人開始加入這一行業(yè)，這個群體，精通法律、善于捉摸，也分工協作、各負其責，甚至有行動組、應訴組、交流組等。
而面對越來越規(guī)模化、規(guī)范化的“職業(yè)打假群體”，企業(yè)應該如何應對?
職業(yè)打假“瞄準了酒”
近期，來自《春城晚報》的一則新聞顯示，昆明市五華區(qū)人民法院審理了這樣一起案件：高先生在一家超市買了總價3萬元的164瓶“瑪咖酒”后，以該酒品嚴重不符合食品安全標準為由，要求超市“假一賠十”，最終，法院一審判令超市退款并支付給高先生30多萬元賠償金。最終中院的判令如何還不得而知，但至少從目前的結局看，職業(yè)打假人贏了。
有專家認為，在本案之中，超市方所售的“瑪咖酒”根本沒有取得食品生產許可證，當然也就談不上符合對應的食品安全國標。超市方在進貨時，本有驗貨之責，既然所售瑪咖酒標簽上關于生產許可證含有虛假內容，不符合預包裝食品關于包裝上標簽的強制性規(guī)定，所以說，這樣的商家，如今被判賠，可以說完全是自作自受。
當然，這是因為廠家本身違法在先，但更多的時候，廠家也是防不勝防的。
根據中國連鎖協會曾公布的一組不完全調查數據顯示，自2014年7月到2016年6月份，17家大型商超企業(yè)和1家餐飲企業(yè)遭遇職業(yè)打假人索賠次數達到6022次，索賠額達到2610萬元。而相關互聯網法律服務機構發(fā)布的報告顯示，在2016年7000余個消費者維權訴訟中，牽涉職業(yè)打假的案件，80%以上的職業(yè)打假人主張得到了法院支持。
有媒體統計顯示，2015年，“湖南王海”起訴購玖連鎖，指其銷售的高檔進口葡萄酒沒有中文標簽，追償22.97萬元;2016年，深圳至少有300多家煙酒商行因商品中文標簽缺失而遭到職業(yè)打假人起訴，并索賠商品價格十倍賠償金……
“如果確實是企業(yè)產品有問題，對消費者產生了不良影響，多少錢我們都會去賠付。但這種明顯的‘敲詐行為’我不能接受。”舒香蓮向《華夏酒報》記者表示。
也許，這次，這群職業(yè)打假人遇到了一位“較真”的企業(yè)家，然而，從當前的事件發(fā)展看，形勢并不樂觀。
打假的“異化”
1995年，22歲的王海在北京隆福大廈花了170元買了兩副“山寨版”的索尼耳機，然后狀告隆福大廈出售假貨，并提出索賠要求。他的這一舉動或許是無心之舉，或者也是有意為之，但他沒有想到的是，此事帶來的影響力之大，王海甚至由此“催生了一門職業(yè)”。
“職業(yè)打假人存在很多年，這個群體從最初的保護消費者合法權益角度出發(fā)，對整個市場良性發(fā)展起到很正面的作用。”重慶沁山律師事務所聯合創(chuàng)始人、律師楊瑜琳認為，現在這個群體發(fā)生了異化，部分打假人看到盈利空間，變成職業(yè)打假人，并逐漸產生了很多負面效應，造成了很大的行政、司法資源浪費，讓正常的維權陷入被動。
所以，這些群體最終的目的是“通過所謂的產品漏洞和不足來謀利”，而也有人稱，他們恰當的名字不是“職業(yè)打假人”應該是“職業(yè)索賠人”。
此前，王海在接受某媒體采訪時就表示，為了“備戰(zhàn)”2016年的雙十一，他們在北京、天津、西安三個城市的十幾個收貨點，分批購買了大約價值60萬元的白酒。這個雙十一，他預計索賠1000萬，目標鎖定肉類、保健品和服裝等。
而在2017年，王海打假“老杜醬酒”一案經北京第三中級人民法院終審判決：老杜醬酒存在虛假宣傳、虛構產地等問題，屬于瑕疵產品，判決運營商美凡公司退還王海購酒貨款，但否決了王海的“三倍賠償”主張。
此前，龍澤上谷總經理、城市窖藏創(chuàng)始人李欣新認為，職業(yè)打假的出發(fā)點就有問題，它是以索賠為目的，不是以市場規(guī)范為目的，“所以對市場根本談不上任何幫助”。
舒香蓮也認為，打假人的“頻繁騷擾”讓她這幾個月來疲于奔波在“被恐嚇、協商、應付職能部門調查、賠錢、應訴這些鬧心的事情上，沒有精力去管理企業(yè)生產，企業(yè)的銷售也今非昔比。”
疲于應對，只能“亡羊補牢”?
需要注意的是，職業(yè)打假在瞄準了“獵物”之后都是有備而來的，因此，他們甘愿付出時間、精力來耗，有時候即便是“可有可無的不足”也會被他們無限放大來成為“要挾”的籌碼。
而反過來看，“蒼蠅不叮無縫的蛋”，行業(yè)不規(guī)范，酒商有違規(guī)漏洞行為，部分酒業(yè)生產企業(yè)在原料管理等方面的不規(guī)范等等都為職業(yè)打假提供了“機會和條件”。
老杜醬酒剛剛推出之時，其夸夸其談的文案設計就曾引發(fā)行業(yè)人士的質疑，而所謂的“低的不能再低的價格”、“延年益壽、越喝越年輕”、“用最好的基酒”、“價格最優(yōu)”等等估計連《廣告法》都看不下去的產品，又怎么不受到王海的“特別關照”?
而從當下的形勢看，酒業(yè)版塊似乎也是職業(yè)打假人“特別重視”的一個環(huán)節(jié)，所以，在制度規(guī)范、標準制定和國家政策層面，都需要合力來推進整個酒行業(yè)的有序發(fā)展。
據悉，為了讓產品更加有法可依，湖南溆浦湘妃酒業(yè)已經向國家衛(wèi)計委、國家食藥總局提出了《請求盡快將金櫻子納入《既是食品又是藥品的物品名單》的申請》，舒香蓮認為，正是這些“標準的漏洞”讓打假人有了可乘之機。在她看來，“不合理的制度”最終讓職業(yè)打假人鉆了法律的空子，生產企業(yè)投訴無門，職能部門被動應付投訴，浪費了寶貴的司法資源。
不過，值得慶幸的是，2016年，國家工商總局公布《消費者權益保護法實施條例(征求意見稿)》，并面向社會公開征求意見。《征求意見稿》第二條規(guī)定，消費者為生活消費需要而購買、使用商品或者接受服務的，其權益受本條例保護，但是金融消費者以外的自然人、法人和其他組織以營利為目的而購買、使用商品或者接受服務的行為不適用本條例。
今年5月19日，由最高人民法院辦公廳發(fā)給國家工商行政管理總局辦公廳的答復意見中，最高院首次表態(tài)：適時借助司法解釋、指導性案例等形式，逐步遏制職業(yè)打假人的牟利性打假行為。
