如何打造獨(dú)有的體驗(yàn)方式？

最近有點(diǎn)感悟和大家分享下哈，一個(gè)是整理新型團(tuán)購(gòu)的操作，其中包括窖齡酒的操作;另外一個(gè)是昨天參加一個(gè)企業(yè)品牌故事討論會(huì)的感受，我和朋友說過有機(jī)會(huì)一定去找他去學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)：瀘州老窖窖齡酒圍繞商務(wù)精英人群的定位搭建了一個(gè)社群和一個(gè)場(chǎng)景，社群就是商務(wù)精英俱樂部，場(chǎng)景就是精英名企參訪和精英教室，其中融入精英酒會(huì)的品鑒形式，把商務(wù)精英群體做到極致化，把體驗(yàn)和互動(dòng)做到了極致化，黏性和體驗(yàn)感都做的非常棒。

如果從專業(yè)角度來總結(jié)就是：

圍繞品牌定位-確定核心人群-形成社群-開展場(chǎng)景化活動(dòng)-增強(qiáng)黏性和深度溝通-不斷豐富內(nèi)容。

從產(chǎn)品體驗(yàn)上來講，昨天突然聯(lián)系到了fab法則，就做了個(gè)梳理。

fab法則：產(chǎn)品物理屬性-優(yōu)勢(shì)-消費(fèi)者利益。這個(gè)法則大家應(yīng)該不陌生吧，學(xué)營(yíng)銷應(yīng)該都有接觸。

要打造出極致的體驗(yàn)營(yíng)銷，而我的總結(jié)是“七步”：挖掘產(chǎn)品的物理屬性-比較優(yōu)勢(shì)-消費(fèi)者利益關(guān)聯(lián)-可感知性-場(chǎng)景化設(shè)計(jì)-儀式感設(shè)計(jì)-迭代。

第一步，盡可能多地羅列出產(chǎn)品的物理屬性。搞清楚產(chǎn)品的特點(diǎn)都有哪些，包括酒質(zhì)、口感、度數(shù)、包裝、產(chǎn)地、工藝、原料、窖池等。

第二步，確定具有明確指向性和識(shí)別性的比較優(yōu)勢(shì)。比較不一定是對(duì)某一個(gè)對(duì)手的，一定要具備唯一性或者識(shí)別性，比如優(yōu)秀水平、強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)、口感舒適等這類的說法都是錯(cuò)誤的;而應(yīng)該是：唯一含xx的產(chǎn)品、全國(guó)前三營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)保障、最適合飲用。比較優(yōu)勢(shì)一定要有明確的指向性和識(shí)別，不能用一堆描述性語(yǔ)言，講一堆聽起來高大上、卻又沒有任何意義的話。

第三步，將比較優(yōu)勢(shì)與消費(fèi)者建立關(guān)聯(lián)。關(guān)于這個(gè)點(diǎn)，我以前經(jīng)常開玩笑有個(gè)口頭語(yǔ)——啥事啊?那和我有啥關(guān)系?就是你的比較優(yōu)勢(shì)一定是能給消費(fèi)者帶來利益的;而你帶給消費(fèi)者的利益一定可以感知，通過眼、耳、鼻、舌、身，分別感知：視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺。

關(guān)于這個(gè)問題，前段時(shí)間還和我的客戶也爭(zhēng)論過。你講你的產(chǎn)品好，酒質(zhì)好、原料好、工藝好、產(chǎn)地好，這樣赤裸裸地講就是灌輸;而現(xiàn)在的人最不需要灌輸，哪里有時(shí)間聽你無聊地逼逼叨叨。如果產(chǎn)地好，那你就要做旅游;如果是口感好就要做品鑒;而工藝好就搞好參觀......

其實(shí)，在我們生活周邊，很多小商小販在這方面做得最到位了：比如，寫字樓賣按摩儀的，一般都是下午去，工作了一天了，正是頭暈肩膀痛。他過來給你說先別買，試試再說，你想試試就試試，正好需要。一試，哇，老爽了!!他在旁邊再給你扇點(diǎn)風(fēng)點(diǎn)點(diǎn)火：你看，你每天這么累，頸椎肯定不好，我們這個(gè)產(chǎn)品就是針對(duì)……，以后你每天用20分鐘，……你一聽，有道理，也不貴買就買一個(gè)吧。

還有，以前火車上賣襪子的用小刀劃襪子給你看、街邊賣玩具的讓玩具不停地跳舞、賣爆米花路過爆香，這都是做到了讓消費(fèi)者可感知，這比講一萬(wàn)遍產(chǎn)品說明可是強(qiáng)多了。

此外，我講一個(gè)以前服務(wù)星河灣老醬香酒的案例。當(dāng)時(shí)，這個(gè)酒應(yīng)該是全中國(guó)最貴的酒之一了，最便宜的都四千多一瓶。