營銷團隊如何增強下屬對管理者的信任度

那些對自己的管理者具備更高信任度的營銷團隊，往往都是執(zhí)行效率更高的營銷團隊。因為這些團隊的管理者具有“相信我，不會錯”的魅力，其成員信任、認可其為人和能力，愿意和喜歡按其意愿做。反之，如果一支營銷團隊的成員對其管理者缺乏信任，執(zhí)行力就會更加的依賴規(guī)則與制度，如果規(guī)則與制度在存在問題的話，那么這支團隊的執(zhí)行力就非�？皯n了。BH企業(yè)的營銷團隊就存在這樣的問題。

BH企業(yè)的營銷總經(jīng)理簽署了一份“社區(qū)推廣雙月行”的活動通知，要求全國各區(qū)域市場從一個特定的時段開始社區(qū)推廣活動，費用由總部出，各辦事處只需將場地、時間及費用等報備總部即可。但結(jié)果很出人意外，活動開展時間都過去將近十天了，全國五個大區(qū)就還有兩個大區(qū)沒有什么動靜。其中一個就是華中大區(qū)。

但華中大區(qū)的區(qū)域經(jīng)理王軍并不認為自己沒有執(zhí)行。其在接到通知后第一時間就安排了場地踩探和費用報備等工作，但時間拖到過了通知上的時間將近一周，他也沒有采取活動執(zhí)行的實際行動。因為他要等營銷總經(jīng)理林總的審批，因為他怕擅自行動“不得善終”!事實上，盡管通知上說了費用總部出，林總在通知上也簽字了，但具體到自己區(qū)域市場的費用是多少并沒有說;盡管總部說了費用報備即可，但并沒有說就不需要營銷總經(jīng)理林總的事前審批。事實上，他還清晰的記得自己之前的某次費用，就是因為事前沒經(jīng)過林總白紙黑字的審批，而鬧騰得需要自己辦事處全額承擔。

如果你是BH企業(yè)的林總，你能怪王軍嗎?不能，李政權(quán)認為應(yīng)該深思的是王軍為什么對自己缺乏信任及其自己如何解決這個問題。

一、有正確的期望。

制訂計劃和指標的時候，把執(zhí)行團隊抬到和自己一樣具備全局視野的高度，以結(jié)果論成敗、以成敗論英雄的時候，又把那些做的差的執(zhí)行者貶到豬狗不如的地步。這在不少企業(yè)都是比較常見的現(xiàn)象。

其原因就在于，管理者對自己的執(zhí)行團隊缺乏正確的期望。對一個營銷中高管而言，應(yīng)持有的正確期望是：以全局和全國視野規(guī)劃任務(wù)，以執(zhí)行團隊的角度看待任務(wù)，以管理者的高度適度加碼任務(wù);以執(zhí)行團隊的位置武裝槍炮、添加糧草共同努力完成任務(wù)，以管理者的高度推進、監(jiān)管槍炮及糧草的合理配置與使用，并在其間加強對影響績效的關(guān)鍵過程與節(jié)點的監(jiān)控。也就是說，相信自己的團隊，卻不能期望自己的執(zhí)行團隊可為巧婦做無米之炊。

二、有同理心。

這里所講的“同理心”，并非指的是如和客戶談判一般，以客戶的語速、語調(diào)及肢體語言等進行談判的同理性，而主要講的是設(shè)身處地的換位思考。

比如，如果自己是執(zhí)行團隊的一員，我能完成這個計劃或任務(wù)嗎?我會碰到什么樣的問題?我能解決這些問題嗎?在解決問題完成任務(wù)的過程中，我會希望總部給我什么樣的支持?我會希望自己的同仁和我保持怎樣的意識和步調(diào)?完成了任務(wù)會怎樣完不成任務(wù)又會怎樣?

三、能維護團隊的利益。

這似乎無需多言，但李政權(quán)認為大多數(shù)管理者都在這個方面陷入了誤區(qū)，以為維護自己團隊的利益，就是為執(zhí)行團隊確保和爭取費用、獎金等方面的支持。這是不全面的。

作為一支營銷團隊的管理者而言，要想自己的團隊是一支具備高效執(zhí)行力的鐵軍，需要把“團隊利益”的視野放寬，比如：總有個別人破壞執(zhí)行團隊的氛圍和規(guī)則，總有個別人因為自身執(zhí)行意識及技能上的問題拖整個團隊的后腿，這個時候的維護團隊利益，就需要不分親疏、賞罰分明。

四、能共同承擔責任。

有功自己領(lǐng)有過推他人的管理者，只知榨取不知分享的管理者都難以享受到營銷團隊的信任，因為他們不能與自己的營銷團隊共同承擔責任。

換句話講，那些具備更多“有難同當，有福同享”特征的團隊的營銷執(zhí)行力往往更強。因為他們有更多共同的興趣、共同的愿景，及其更多的動力。

五、講究信用。

墨子的“言不信者，行不果”，告訴我們言而有信才會有好的結(jié)果，現(xiàn)實中的太多管理者卻在用一個又一個事例告誡我們：常常講誠信，往往不誠信。

營銷團隊的管理者超出企業(yè)限值的拍胸脯亂承諾，以及那些把僅僅把承諾當著畫大餅穩(wěn)軍心的行為，換來的都是不被信任和執(zhí)行力低下的代價。因此“慎于言，敏于行”同樣對增強信任提升團隊執(zhí)行力適用。

最后，我想以漢高祖劉邦的一段話來結(jié)束本文“夫運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房;鎮(zhèn)國家，撫百姓，積餉饋，不絕糧道，吾不如蕭何;戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信，此三人皆人杰也，吾能用之是吾之所以取天下也;項羽有一范增而不能用之，是其所以失天下也!”——有支你信任并信任你的營銷團隊，正是擁有一支高效執(zhí)行力鐵軍的基本前提。