兩年時(shí)間客戶(hù)增4倍，久貿(mào)通的秘密武器竟然是……

2年時(shí)間，客戶(hù)數(shù)增加4倍以上，超過(guò)4000家，單品數(shù)增加5倍以上，銷(xiāo)售額增加10倍以上，而業(yè)務(wù)員數(shù)量大約10名。這就是傳統(tǒng)商貿(mào)公司完成互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型B2B平臺(tái)后發(fā)生的巨大變化，也顯示先進(jìn)的電子商務(wù)帶來(lái)的巨大威力。經(jīng)濟(jì)下行壓力大，人力成本高，大部分快消品公司都經(jīng)營(yíng)困難的今天，成都久貿(mào)通卻逆勢(shì)增長(zhǎng)，這不得不令人羨慕，覺(jué)得不可思議。相信很多人會(huì)對(duì)成都久貿(mào)通一個(gè)業(yè)務(wù)員有效服務(wù)400家以上的零售終端感到驚訝。如此高的效率是如何做到的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)商貿(mào)公司的水平，而一個(gè)業(yè)務(wù)員有效服務(wù)150到170家零售終端，這是行業(yè)的普遍水平。要做到這樣的水平，離開(kāi)了老窖客系統(tǒng)的支持是很難想象的。

不擔(dān)心業(yè)務(wù)員離職的秘訣：詳盡的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)和大數(shù)據(jù)能力

人力成本高，業(yè)務(wù)員難招，一直是商貿(mào)公司頭疼的問(wèn)題。老板經(jīng)常會(huì)為業(yè)務(wù)員離職的事情擔(dān)驚受怕，一旦業(yè)務(wù)員離職，就意味著和部分客戶(hù)的交易中斷，并且很快被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖走。老窖客系統(tǒng)按照客戶(hù)類(lèi)型、客戶(hù)等級(jí)、拜訪路線等幫助商貿(mào)公司建立起詳盡的資料庫(kù)，并支持將每家客戶(hù)精準(zhǔn)地標(biāo)準(zhǔn)在地圖上。這樣，就意味著員工離職交接時(shí)，只需要將老員工使用的賬號(hào)更換用戶(hù)密碼，然后交給新員工即可。新員工可以立即獲取所有的客戶(hù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，根據(jù)地圖標(biāo)注，快速準(zhǔn)確地找到每家客戶(hù)。

老窖客系統(tǒng)給業(yè)務(wù)員提供強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)能力，業(yè)務(wù)員用手機(jī)登陸系統(tǒng)，就能看到客戶(hù)的訂貨提醒、出貨提醒、拜訪提醒、生日提醒。過(guò)去需要做手工報(bào)表，現(xiàn)在由系統(tǒng)自動(dòng)完成并呈現(xiàn)給每個(gè)業(yè)務(wù)員，讓業(yè)務(wù)員更加合理地規(guī)劃工作內(nèi)容，大量減少無(wú)用功。大數(shù)據(jù)能力武裝到了每個(gè)業(yè)務(wù)員，對(duì)于這種遠(yuǎn)超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)效率，成都久貿(mào)通的業(yè)務(wù)員很有自豪感，那么酷的工作，不愿離職。

讓銷(xiāo)售內(nèi)勤能回家做飯：快速數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

商貿(mào)公司每天需要統(tǒng)計(jì)客戶(hù)的訂貨情況，統(tǒng)計(jì)所有單品的出貨情況，統(tǒng)計(jì)贈(zèng)品的使用情況，包裝和獎(jiǎng)卡的回收情況，分布在零售終端的商品庫(kù)存情況。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作給銷(xiāo)售內(nèi)勤帶來(lái)巨大的工作量，這很容易導(dǎo)致內(nèi)勤加班，抱怨薪酬和工作量不對(duì)等，加大了人員流動(dòng)的可能性。老窖客系統(tǒng)提供專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，讓這些統(tǒng)計(jì)工作在很短的時(shí)間就完成，并形成報(bào)表。成都久貿(mào)通的銷(xiāo)售內(nèi)勤幾乎不用加班，下班前花極少時(shí)間就能完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，然后回家做飯。

銷(xiāo)售單品成倍增加而業(yè)務(wù)員不感覺(jué)累的原因：自動(dòng)報(bào)價(jià)

快消品的價(jià)格變動(dòng)是快速的，通路促銷(xiāo)政策幾乎每個(gè)月都會(huì)不同，甚至每個(gè)月變動(dòng)幾次，如何能將價(jià)格變動(dòng)的信息準(zhǔn)確無(wú)誤地傳遞給零售終端客戶(hù)?過(guò)去是通過(guò)業(yè)務(wù)員挨家拜訪客戶(hù)來(lái)完成的�？蛻�(hù)現(xiàn)在可以通過(guò)老窖客系統(tǒng)自主查詢(xún)價(jià)格，替代了業(yè)務(wù)員用紙質(zhì)價(jià)格表傳遞價(jià)格信息的做法。系統(tǒng)支持設(shè)定多種客戶(hù)等級(jí)，并對(duì)不同等級(jí)客戶(hù)提供不同價(jià)格。有了精準(zhǔn)的報(bào)價(jià)系統(tǒng)后，客戶(hù)隨時(shí)可以通過(guò)自己的微信和電腦查詢(xún)經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)格，替代了大量業(yè)務(wù)員的工作。對(duì)于老窖客系統(tǒng)而言，管理數(shù)百個(gè)單品的價(jià)格，并不困難。

半夜接單：你所不知道的秘密

零售終端一般會(huì)晚上10:00后打烊，盤(pán)存，然后確定向經(jīng)銷(xiāo)商訂貨的明細(xì)。而這個(gè)時(shí)候，業(yè)務(wù)員都已經(jīng)下班并休息了，如果不定貨，第二天就會(huì)出現(xiàn)缺貨，影響生意。成都久貿(mào)通的客戶(hù)很多都在晚上10:00以后下單，第二天送貨，不耽誤生意。下單的途徑可能會(huì)是微信，也可能會(huì)是電腦。老窖客系統(tǒng)就像機(jī)器人每天24小時(shí)不停工作，自動(dòng)接收訂單，等待倉(cāng)庫(kù)庫(kù)管第二天上班時(shí)間打印即可。

面對(duì)現(xiàn)實(shí)：難以保證100%的客戶(hù)自主下單率

培養(yǎng)零售終端客戶(hù)自主下單習(xí)慣，需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，這需要耐心等待。零售終端老板可能是各種類(lèi)型的人，并不能保證都會(huì)使用微信，也不能保證都會(huì)使用電腦，他們更多的習(xí)慣是給業(yè)務(wù)員和給公司打電話下單。老窖客系統(tǒng)提供PC訂貨系統(tǒng)、微信訂貨系統(tǒng)、呼叫中心訂貨系統(tǒng)和業(yè)務(wù)員訂貨系統(tǒng)，這樣就能在引導(dǎo)客戶(hù)培養(yǎng)自主下單的時(shí)候，滿足客戶(hù)的所有訂貨習(xí)慣。沒(méi)有這種滿足多種習(xí)慣的訂貨系統(tǒng)，就無(wú)法保證所有訂單進(jìn)入訂單系統(tǒng)，也就不能保證訂單處理的高效率。

精細(xì)化客戶(hù)服務(wù)能力：回收獎(jiǎng)卡和上報(bào)庫(kù)存

建立與零售終端的良好關(guān)系和信任，需要時(shí)間累積，更需要提供良好的服務(wù)�？煜�品一般會(huì)有獎(jiǎng)券兌換和包裝回收換獎(jiǎng)品等通路促銷(xiāo)行為，回收這些憑證往往很繁瑣，出現(xiàn)誤差的幾率很大。老窖客系統(tǒng)提供操作簡(jiǎn)單的回收功能，幫助業(yè)務(wù)員快速提交回收數(shù)據(jù)，做到萬(wàn)無(wú)一失。上報(bào)零售終端客戶(hù)時(shí)還能提交產(chǎn)品的生產(chǎn)日期信息，這為臨期品預(yù)警起到了極大的作用。在老窖客系統(tǒng)的輔助下，業(yè)務(wù)員對(duì)零售終端的服務(wù)做好了，客戶(hù)的忠誠(chéng)度也就提升了，這是持續(xù)交易的主要原因。

前瞻性的產(chǎn)業(yè)鏈角色定位：向上游傳遞信息的能力

經(jīng)銷(xiāo)商是快消品流通過(guò)程中最重要的環(huán)節(jié)，是連接上游廠商和下游零售終端的橋梁。上游廠商對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商存在很強(qiáng)烈的數(shù)據(jù)需求，階段性的出貨數(shù)據(jù)對(duì)廠商的生產(chǎn)決策和營(yíng)銷(xiāo)決策具有極其重要的作用。老窖客系統(tǒng)提供供應(yīng)商數(shù)據(jù)管理功能，讓經(jīng)銷(xiāo)商可以給自己的上游供應(yīng)商開(kāi)放數(shù)據(jù)接口，定義可以開(kāi)放的數(shù)據(jù)，廠商就能實(shí)時(shí)地獲得本品在該經(jīng)銷(xiāo)商處的出貨情況了。這符合廠商和經(jīng)銷(xiāo)商的關(guān)系越來(lái)越密切的產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。

整體大于個(gè)體的綜合：高集成度和高可操作性

商貿(mào)公司是一個(gè)完整的系統(tǒng)，僅僅是業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大并不能帶來(lái)公司整體效益的提升，還需要內(nèi)勤、財(cái)務(wù)和物流團(tuán)隊(duì)的高效配合。老窖客系統(tǒng)是扁平化組織設(shè)計(jì)，信息共享，減少了溝通的障礙。老窖客系統(tǒng)將訂貨系統(tǒng)、客戶(hù)管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)員外勤管理系統(tǒng)、訂單處理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)全部整合在一起，徹底消除了信息孤島，這是商貿(mào)公司高效運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。這和美軍C4ISR系統(tǒng)的很像。老窖客系統(tǒng)可以在手機(jī)、IPAD和電腦進(jìn)行操作，兼容低配置的終端硬件，這保證了系統(tǒng)的高可操作性。