社群是人本來(lái)就具有天然的社交和群的屬性,這是最本質(zhì)的。人與人之間的鏈接是“社”的本質(zhì),主要是指社交,“社”是讓社交變得更加簡(jiǎn)單直接。為什么今天的社群價(jià)值被放大了?因?yàn),智能手機(jī)和社交軟件的出現(xiàn)才把社群放得更大。
1、認(rèn)知社群的“四個(gè)點(diǎn)”
要更好的認(rèn)知社群,需要從出發(fā)點(diǎn)、成長(zhǎng)點(diǎn)、爆發(fā)點(diǎn)、聚合點(diǎn)四個(gè)方向來(lái)看。
一是社群的出發(fā)點(diǎn)是源于大眾認(rèn)知,F(xiàn)在你賣(mài)的任何產(chǎn)品或做的任何服務(wù),是基于認(rèn)知為基礎(chǔ)的。舉個(gè)例子,比如有一個(gè)教授做了一款產(chǎn)品,一按門(mén)鈴就知道家里有沒(méi)有人,這款產(chǎn)品好不好?好。但是,這款產(chǎn)品能不能使用呢?因?yàn),在方便家人的時(shí)候也方便了小偷。
這就引入了第二個(gè)話題,社群的成長(zhǎng)點(diǎn)源于社會(huì)價(jià)值,如果你的產(chǎn)品光符合大眾認(rèn)知還不夠,還得有社會(huì)價(jià)值。社會(huì)價(jià)值的意義是對(duì)社會(huì)有意義、有價(jià)值。比如,符合社會(huì)正能量,像這類(lèi)產(chǎn)品只能作為一個(gè)專利,但對(duì)社會(huì)的價(jià)值幫助并不大。
社群的爆發(fā)點(diǎn)是激發(fā)情緒。大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)在群里面,無(wú)論是你的產(chǎn)品有多好,我的品質(zhì)多好,都很難引起轉(zhuǎn)發(fā)和傳播。但是,可以點(diǎn)燃情緒。比如,發(fā)起“看一看家里收藏的酒,哪些是烈酒,哪些是勾兌酒,哪些是糧食酒”的活動(dòng)。結(jié)果,很多人把家里收藏的酒發(fā)到群里一曬,這就點(diǎn)燃了他的情緒。如果在群內(nèi)做這樣的推廣,點(diǎn)燃客戶情緒的話,比直接宣傳產(chǎn)品有多好要好得多,這是激發(fā)情緒。
社群的形成是聚合社會(huì)力量,形成消費(fèi)群體。比如中產(chǎn)階級(jí)的崛起,一個(gè)區(qū)域的趨勢(shì)是很小的,但是放到全國(guó)來(lái)看的話,是很大的。
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2、社群的六大價(jià)值
建立社群,究竟對(duì)酒業(yè)的經(jīng)營(yíng)有怎樣的促進(jìn)作用和價(jià)值呢?
社群是通過(guò)社會(huì)力量推動(dòng)群體的成功。大家在社群中不單消費(fèi)產(chǎn)品,更有其他收益,比如社交紅利,比如貼上社交標(biāo)簽。社群更多的是在這樣一個(gè)群體中找到相似的自己。
社群是酒水積聚小眾勢(shì)能的有效工具,原來(lái)是盤(pán)中盤(pán),但現(xiàn)在在盤(pán)中盤(pán)沒(méi)有社群中放得這么大,盤(pán)中盤(pán)還是在人脈圈里,社群可以放得更大。
社群是品牌IP化的連接器,社群+IP驅(qū)動(dòng),使得社群發(fā)展會(huì)更快。原來(lái)談IP化更多是體現(xiàn)在社群的創(chuàng)始人,今天基本上談的是品牌IP。
社群是線上線下放大的路由器,在社群里賣(mài)貨不關(guān)鍵,但可以把線上和線下放大。
社群是線下打通網(wǎng)絡(luò)空間的放大器,沒(méi)有這個(gè)環(huán)節(jié)社群是放不大的。
社群是小眾全層化、全層引爆化的粉絲平臺(tái)。小眾圈層化在社群里實(shí)現(xiàn),圈層引爆是在平臺(tái)實(shí)現(xiàn)。
3、酒商如何建立社群思維?
把社群認(rèn)識(shí)清楚才能用好社群,學(xué)習(xí)社群不是學(xué)習(xí)社群方法,而是學(xué)習(xí)全面思考問(wèn)題的方式。社群在每個(gè)階段的作用不同,在巨變的變化面前要超前認(rèn)知。對(duì)社群認(rèn)識(shí)與每個(gè)人所處的角度有關(guān),切勿窺一斑,要有全貌的思維、要多角度、系統(tǒng)全面認(rèn)識(shí)、靈活應(yīng)用。
現(xiàn)在來(lái)看,社群的買(mǎi)賣(mài)交易功能并非這個(gè)階段最主要的。舉個(gè)例子來(lái)看,社群的方法用到微商里面效果非常好。因?yàn),微商前期太?qiáng)調(diào)賣(mài)貨,很容易讓人引起反感。所以,前期做社群要忘掉營(yíng)銷(xiāo),甚至不談營(yíng)銷(xiāo),先把我們的工作做到位,營(yíng)銷(xiāo)在社群中自然而然產(chǎn)生。