移動(dòng)時(shí)代 生活服務(wù)電商如何玩轉(zhuǎn)商家營(yíng)銷

近一段時(shí)間，O2O領(lǐng)域再次引發(fā)行業(yè)廣泛關(guān)注, 生活服務(wù)商家再次成為各方競(jìng)相爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。百度發(fā)布了直達(dá)號(hào)，360推出了“來(lái)店通”，以團(tuán)購(gòu)起家的窩窩團(tuán)最近也推出了基于移動(dòng)直銷模式的“網(wǎng)店通”，一場(chǎng)轟轟烈烈的商家爭(zhēng)奪戰(zhàn)即將全面打響。

實(shí)際上，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商戶線上營(yíng)銷意識(shí)已然覺(jué)醒，但因多種原因，商戶對(duì)線上營(yíng)銷尤其移動(dòng)營(yíng)銷要么處于觀望態(tài)度，要么想做而不會(huì)做、做不好。分析其產(chǎn)生的原因，沙水認(rèn)為主要是生活服務(wù)電商企業(yè)沒(méi)有抓住商家的痛點(diǎn)，能幫商家解決的問(wèn)題實(shí)在有限。下面我們就來(lái)分析一下，看看生活服務(wù)電商企業(yè)應(yīng)該怎么玩轉(zhuǎn)商家營(yíng)銷。

一、生活服務(wù)商戶需要什么樣的線上營(yíng)銷?

商戶需要掌握線上營(yíng)銷主導(dǎo)權(quán)。做過(guò)團(tuán)購(gòu)的商家應(yīng)該都有體會(huì)，要在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上線一個(gè)促銷活動(dòng)，至少要一個(gè)月的時(shí)間，如果中途活動(dòng)有變動(dòng)，需要變更信息，那時(shí)間就更久了，往往活動(dòng)在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站千呼萬(wàn)喚上線的時(shí)候，早已過(guò)了新產(chǎn)品促銷的最佳時(shí)期。更重要的是，本來(lái)做團(tuán)購(gòu)是為了拉新客戶，期望團(tuán)購(gòu)帶來(lái)的客戶轉(zhuǎn)變?yōu)樽约业甑睦峡蛻簟？涩F(xiàn)實(shí)卻并不那么“友好”，通過(guò)團(tuán)購(gòu)進(jìn)店的客戶最多不超過(guò)10%，但是商家卻要犧牲掉5%-15%的利潤(rùn)(團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的分賬，商家都懂的)做團(tuán)購(gòu)，最終卻難以達(dá)到商家的預(yù)期目標(biāo)。

商家不愿被“掐脖”。PC時(shí)代的團(tuán)購(gòu)交易鏈條中，產(chǎn)品上線、定價(jià)等等話語(yǔ)權(quán)完全掌握在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站手中，這是因?yàn)镻C時(shí)代的團(tuán)購(gòu)是流量經(jīng)濟(jì)，商戶為獲取用戶流量不得不聽(tīng)從團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。而移動(dòng)時(shí)代，流量碎片化，加之用戶隨時(shí)隨地的消費(fèi)成為常態(tài)，“粉絲經(jīng)濟(jì)”成為商戶制勝移動(dòng)營(yíng)銷的關(guān)鍵。因此，商戶“直銷”需求更加強(qiáng)烈。

移動(dòng)時(shí)代，生活服務(wù)商戶需要更多元、系統(tǒng)的營(yíng)銷創(chuàng)新。和PC時(shí)代的團(tuán)購(gòu)拼流量相比，移動(dòng)時(shí)代，單純的流量說(shuō)已經(jīng)很難滿足商戶。給商戶提供流量獲取、客戶關(guān)系維護(hù)、供應(yīng)鏈維護(hù)等一站式平臺(tái)服務(wù)則成為移動(dòng)時(shí)代電子商務(wù)的必然趨勢(shì)。移動(dòng)時(shí)代的生活服務(wù)電商，已不是簡(jiǎn)單的線上到線下，亦或線下到線上，而是線上線下的全面連接和全面融合。

二、“網(wǎng)店通”如何解決商家營(yíng)銷“痛點(diǎn)”?

沙水認(rèn)為，“網(wǎng)店通”解決商家營(yíng)銷“痛點(diǎn)”，概括起來(lái)是四個(gè)關(guān)鍵詞：連接平臺(tái)、品牌、會(huì)員、支付。

1、打通商家與用戶的連接，做大平臺(tái)

“網(wǎng)店通”的出現(xiàn)，改變了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在生活服務(wù)電商中的角色。團(tuán)購(gòu)時(shí)代，窩窩團(tuán)這種團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站是商家與用戶之間的“中介”，所以要交易抽成。“網(wǎng)店通”讓生活服務(wù)電商成為商家與用戶“直銷”的底層服務(wù)提供者，退出了交易鏈條，當(dāng)然也就不存在利潤(rùn)抽成的問(wèn)題。