當(dāng)促銷越來越成為終端銷售戰(zhàn)役的必須工具時,它對企業(yè)終端促銷隊伍的要求也愈來愈苛刻,那就是必須擁有一支專業(yè)的促銷推廣隊伍。
是的,“工欲善其事,必先利其器”,要想在終端促銷上成就大乘,必須建立、打造出企業(yè)能征善戰(zhàn)終端促銷推廣隊伍,F(xiàn)在許多家電企業(yè),為了提升市場應(yīng)變能力,加強終端推廣工作的靈活性,加大終端促銷工作的實效性,已經(jīng)逐漸組織成立著形形色色的終端推廣隊伍,如:終端小分隊、推廣小分隊、促銷小分隊等等。今暫時把這些終端推廣隊伍定義為“促銷小分隊”,來展開話題,談?wù)勊麄兊墓ぷ餍问揭约皩τ谄髽I(yè)的價值和意義。
俗話說,沒有牙齒的老虎只能餓死,沒有終端促銷推廣力的企業(yè)只能等死 !而促銷小分隊在終端銷售中存在的價值作用就是:為老虎添加翅膀,為終端促銷加油,為市場開創(chuàng)奇跡。
在現(xiàn)實的業(yè)務(wù)操作中,促銷小分隊是一種流動式、循環(huán)式、實戰(zhàn)式的進(jìn)行品牌推廣、銷售推廣、促銷攻關(guān)、培訓(xùn)提升的終端組織。終端小分隊精選區(qū)域市場、終端賣場、促銷人員、賣場人員,進(jìn)行全面的實施硬性和軟性包裝組織推廣、促銷活動。通過終端硬性包裝充分營造在終端賣場的活動宣傳、銷售氛圍,進(jìn)行終端攔截;通過軟性包裝使終端導(dǎo)購熟練掌握產(chǎn)品賣點、銷售技巧,培養(yǎng)優(yōu)秀終端導(dǎo)購隊伍。所以,在終端現(xiàn)場銷售中,他們扮演著專業(yè)的導(dǎo)購員;在終端導(dǎo)購培訓(xùn)中,他們扮演著內(nèi)行的培訓(xùn)師;在終端促銷策劃中,他們扮演著熟稔的指戰(zhàn)員。在企業(yè)的眼中,他們是品牌傳播流動的風(fēng)景線,增強著客戶經(jīng)銷該品牌的信心,刺激著客戶銷售該品牌產(chǎn)品的積極性;在客戶的眼中,他們看到了合作廠家對他們終端推廣的專業(yè)、鼎立支持以及活動給他們帶來的巨大效益,無形中增添了對企業(yè)忠誠度、感激之情。
既然,促銷小分隊在市場中起到那么大的作用和效果,那么促銷小分隊究竟是怎么樣一種組織架構(gòu)呢,怎么組織、執(zhí)行日常工作呢?企業(yè)是怎么對他們進(jìn)行管理考核呢?
一、促銷小分隊組織架構(gòu):
1、在省會市場一般是分公司導(dǎo)購主管任終端兼任小分隊組長,導(dǎo)購助理、培訓(xùn)主管、專業(yè)臨促為組員,人數(shù)基本為6人;
2、重點區(qū)域市場一般是該區(qū)域的導(dǎo)購助理兼任促銷小分隊組長,組員為一些專業(yè)臨促,人數(shù)基本為四人。專業(yè)臨促多是一些擁有專業(yè)銷售能力、活動組織能力、培訓(xùn)能力,但年紀(jì)略大,曾在公司工作多年的老導(dǎo)購。
3、對于整個分公司來說,促銷小分隊組織成員總體為20人左右,他們根據(jù)各地市場的需求進(jìn)行流動性的計劃、組織、實施終端推廣活動。
二、 促銷小分隊的工作職責(zé):
1、 根據(jù)中心對區(qū)域市場的推廣活動計劃,聯(lián)合當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)理、配合當(dāng)?shù)乜蛻粢,進(jìn)行具體活動策劃、組織、安排、執(zhí)行。
促銷小分隊在某次推廣活動主要工作內(nèi)容:見下表:
2、節(jié)假日及商場或公司大型活動強力支持。
在五一、十一、春節(jié)等特殊節(jié)假日的促銷活動時,在各賣場連同廠家組織的大型聯(lián)合促銷活動時,在各賣場自行組織活動時,促銷終端小分隊必須強力支持,進(jìn)行終端銷售的圍、堵、搶、攔、截,創(chuàng)造促銷氛圍最強化,獲取終端銷量的最大化。
3、無推廣活動或促銷支持時,到指定賣場站柜、促銷;
4、對促銷導(dǎo)購人員工作的培訓(xùn)指導(dǎo),能力提升。培訓(xùn)是提升終端導(dǎo)購銷售力的關(guān)鍵。終端小分隊成員無論在活動推廣時還是在指定賣場站柜時,必須要對所在賣場的本品牌導(dǎo)購或臨促使用傳、教、幫、帶的培訓(xùn)方式,使他們能夠掌握更多的產(chǎn)品知識、銷售技巧。
5、對各地賣場終端的檢查、考核、改進(jìn)。統(tǒng)一、規(guī)范、和諧、搶眼的終端形象,是吸引顧客,創(chuàng)造良好銷售環(huán)境的主要因素之一。促銷小分隊在進(jìn)行促銷推廣時,必須要對所在終端展廳或展臺進(jìn)行整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全的終端6SK檢查,看看是否合乎終端6SK管理規(guī)范的要求,對具有嚴(yán)重出格的終端問題,進(jìn)行現(xiàn)場指點改進(jìn),并計入導(dǎo)購工作考核內(nèi)。
6、對各地終端賣場的信息情報的收集、整理。在終端銷售競爭中,必須做到知己知彼,才能找到阻礙銷售的問題根源,才能做到百戰(zhàn)不殆。促銷小分隊是總部獲取各地市場信息主要途徑之一。許多關(guān)于競爭品牌的產(chǎn)品信息、價格信息、活動信息、公共關(guān)系信息等最有價值的第一手資料都是來自他們辛苦的收集與整理。
三、促銷小分隊薪資要求:
1、促銷小分隊成員薪資=基本月薪+終端推廣活動日考核工資。促銷小分隊的成員由于肩負(fù)的責(zé)任和工作強度的不同,他們的收入彼此存在著差異化。對于導(dǎo)購主管、培訓(xùn)主管、導(dǎo)購助理的收入,若按照各個城市收入的平均水平來說,他們的收入絕對是個相當(dāng)可觀的數(shù)字。
2、專業(yè)臨促薪資=基本日工資+終端活動日考核工資。專業(yè)臨促的資薪是根據(jù)各地臨促市場行情制定,不同地區(qū)臨促日工資和終端活動日考核工資不同。但收入基本達(dá)到他們的要求,實現(xiàn)雙贏,否則是人才難留。
3、根據(jù)對各地終端賣場的檢查、考核、改進(jìn)效果,以及終端信息情報收集、整理得質(zhì)量和實效性,給予獎勵。
四、促銷小分隊工作考核:
分公司負(fù)責(zé)促銷小分隊人員的績效考核管理,具體考核方法結(jié)合推廣活動期間賣場銷售指針、活動表現(xiàn)形式制定。總部根據(jù)促銷小分隊工作效果作出相應(yīng)的評估和追蹤,按照促銷小分隊工作性質(zhì)由淺入深分別采用以下三級評估方式,來給予一定的激勵或懲罰。
1、一級評估:針對促銷小分隊的《終端小分隊銷售業(yè)績表》進(jìn)行分析比較促銷小分隊的工作表現(xiàn)、銷售業(yè)績進(jìn)行評估。。
2、二級評估:針對促銷小分隊《促銷小分隊人員月工作計劃》、《促銷小分隊人員月工作總結(jié)》、《賣場終端檢查改進(jìn)表》、《 終端賣場信息情報》、《促銷小分隊活動案例分享》進(jìn)行分析其工作的合理性、認(rèn)真行、實效性進(jìn)行評估。
3、三級評估:針對終端賣場推廣活動效果的滿意度,以及在市場或賣場中形成的影響力,總部通過電話回訪客戶、或賣場導(dǎo)購或者市場抽查進(jìn)行評估。
在硝煙彌漫的終端銷售競爭中,促銷小分隊只是終端促銷活動中的一種組織、一種形式,目的只是改變先前那種促銷活動時,無組織、無計劃、無標(biāo)準(zhǔn)、“靈活機(jī)動”,浪費人力、物力、財力卻沒有持續(xù)性效果和健全考核機(jī)制的弊端。如今,促銷小分隊做到了統(tǒng)一形象、統(tǒng)一文化、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一執(zhí)行程序、統(tǒng)一素養(yǎng)的專業(yè)水準(zhǔn),彰現(xiàn)了企業(yè)的終端促銷推廣活動的大氣和科學(xué)。