如何有效維持社交媒體受眾的參與度

導(dǎo)讀：現(xiàn)在很多負(fù)責(zé)推廣的朋友都會(huì)抱怨說(shuō)官微很難做，因?yàn)樽鳛楣俜轿⒉┗蛘呶⑿牛�你的企業(yè)定位已經(jīng)確定，產(chǎn)品也確定，用戶對(duì)你的印象也基本框定，所以你能給用戶提供的很少，別說(shuō)讓他們主動(dòng)來(lái)和你交流互動(dòng)，就算讓他們關(guān)注你、支持你似乎都很難，用戶認(rèn)為官微帶來(lái)不了什么真正的價(jià)值給他�？雌饋�(lái)有一定的道理，但仔細(xì)想想，其實(shí)不然，官微要做的是不僅僅是維護(hù)企業(yè)的形象，在某種程度上也可以改變、提升企業(yè)的形象，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息的傳遞更迅速、更便捷，企業(yè)也應(yīng)保持這種節(jié)奏，才能讓用戶更好的獲得服務(wù)。提高企業(yè)社交媒體受眾的參與度是很多企業(yè)頭疼的問(wèn)題，那么是不是真的很難讓更多的用戶參與互動(dòng)呢?其實(shí)不然，這篇文章將會(huì)給你帶來(lái)新的視角來(lái)幫助你更好地同用戶互動(dòng)。

你還在費(fèi)勁腦汁的想辦法激發(fā)你的粉絲同你交流?

想讓他們注意你的更新信息?

大品牌應(yīng)該懂得如何讓用戶參與。

在這篇文章中，我將會(huì)分享知名公司保持顧客忠誠(chéng)的五種方法，當(dāng)然，你也可以做到。

1. 舉辦一場(chǎng)視頻比賽

在過(guò)去的七年里，多力多滋一直通過(guò)舉行“Crash the Super Bowl”大賽讓它的客戶為松脆零食提供商業(yè)廣告。真正引起關(guān)注的獎(jiǎng)勵(lì)是獲勝者可以看到自己的廣告在超級(jí)腕期間播出。

比賽的反應(yīng)是強(qiáng)烈的，他們獲得了數(shù)以百計(jì)的廣告提交。經(jīng)過(guò)篩選，公司將范圍縮小到五個(gè)一批，然后請(qǐng)大家投票選出他們最喜歡的。

其結(jié)果是由入圍者向朋友們分享他們的入選，并鼓勵(lì)他們投票驅(qū)動(dòng)帶來(lái)的病毒式的傳播，這些人同時(shí)作為客戶和粉絲，希望看到的最好的影片(這通常是最有趣的)。

在2013年，多力多滋將視頻大賽搬到了Facebook上(他們以前使用的是微型網(wǎng)站)，超越了歷屆的成功。

如果你看一眼多力多滋的Facebook主頁(yè)，會(huì)發(fā)現(xiàn)本次大賽的內(nèi)容幾個(gè)月都在不斷的更新，并產(chǎn)生了大量的評(píng)論和互動(dòng)。人們先是觀看視頻，然后評(píng)論廣告，最后會(huì)咨詢比賽的有關(guān)規(guī)則。

下面的這個(gè)帖子就有近5萬(wàn)人點(diǎn)贊喜歡，1,800多人參與評(píng)論和3000萬(wàn)的分享。

使用這樣的創(chuàng)意：

以公開(kāi)投票方式創(chuàng)建一個(gè)視頻大賽以吸引人們到你的頁(yè)面。開(kāi)始你可以降低參賽門(mén)檻，然后請(qǐng)公眾投票選出最后的獲勝者。

你可能無(wú)法支付在每年最大的體育盛會(huì)期間展示視頻，但請(qǐng)盡可能讓獎(jiǎng)品的吸引力越大越好。

創(chuàng)建一個(gè)視頻是一個(gè)大量的工作。如果你想要客戶投入時(shí)間參加，他們需要一個(gè)理由來(lái)這樣做。你不必搞得太大，但激勵(lì)越大，你就獲得越多的參與者。

2. 分享用戶故事

唐恩都樂(lè)Dunkin’ Donuts讓其Twitter粉絲講述一個(gè)關(guān)于該公司某款受歡迎的咖啡如何融入他們?nèi)粘Ｉ�活的故事。�?dāng)然，美中不足的，這個(gè)故事必須在131個(gè)字符以內(nèi)(作品必須包括#mydunkin已經(jīng)占用了九個(gè)字符)。

數(shù)以萬(wàn)計(jì)故事經(jīng)過(guò)梳理后，公司將選定幾個(gè)獲獎(jiǎng)?wù)撸�并要求他們出演自己的Dunkin的商業(yè)廣告。該公司拍攝完廣告片后上傳到Y(jié)ouTube，在Twitter上分享這些視頻，然后尋求更多的故事。

使用這樣的創(chuàng)意：

了解客戶如何使用你的產(chǎn)品，并且讓他們?cè)赥witter上分享自己的產(chǎn)品故事(使用哈希標(biāo)簽，以此你可以輕松地跟蹤條目)。在140個(gè)字符內(nèi)講一個(gè)故事是一個(gè)挑戰(zhàn)，但結(jié)果很有趣，并且通常會(huì)很俏皮。因?yàn)槿藗兿矚g娛樂(lè)內(nèi)容，你很可能會(huì)吸引更多想加入或想評(píng)論的人。

激勵(lì)總是會(huì)增加參與，但在這種情況下獎(jiǎng)品不必很豐厚�？梢蕴峁┯嘘P(guān)企業(yè)的紀(jì)念品或有點(diǎn)古怪的獎(jiǎng)品來(lái)吸引注意力。